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第1章 医院机关工作的地位和作用1

第一节 医院机关职能科室的性质与特点1

第二节 医院机关职能科室的基本职能3

第三节 发挥机关职能科室作用的必要条件5

第2章 医院机关职能科室设置7

第一节 医院机关职能科室设置原则7

第二节 医院机关职能科室的构成8

第三节 医院机关职能科室的基本模式9

第3章 医院机关职能科室职责任务17

第一节 医院（院长）办公室职责任务17

第二节 医务部（处）职责任务18

第三节 政治部（处）职责任务19

第四节 院务部（处）职责任务20

第五节 护理部职责任务21

第4章 医院机关职能科室管理人员职责23

第一节 医疗行政管理人员职责23

第二节 政治工作人员职责27

第三节 院务部（处）人员职责29

第四节 财会人员职责30

第五节 医学信息工作人员职责32

第六节 医院感染控制管理人员职责36

第5章 医院机关职能科室工作方法和管理艺术38

第一节 医院机关职能科室的基本工作方法38

第二节 常用的领导管理艺术43

第6章 医院机关工作流程图与专项结构图46

第一节 医院行政管理工作流程图46

第二节 医务部（处）工作流程图57

第三节 护理部工作流程图88

第四节 医院组织人事工作流程图92

第五节 医院后勤保障工作流程图110

第7章 医院机关工作人员管理172

第一节 医院机关管理干部的选拔和使用172

第二节 医院机关管理干部在职教育174

第三节 医院机关管理干部的考核与奖惩178

第8章 医院机关文书概述183

第一节 医院机关文书的性质与作用183

第二节 医院机关文书的特点187

第三节 医院机关文书的种类189

第9章 会议文书190

第一节 会议纪要190

第二节 会议记录194

第三节 讲话稿198

第四节 发言提纲202

第五节 提案207

第10章 报告文书212

第一节 调查报告212

第二节 工作报告226

第三节 情况报告230

第11章 总结文书234

第一节 总结的作用和意义234

第二节 总结的分类和特点236

第三节 总结的内容和一般格式237

第四节 写总结的基本要求和方法240

第12章 典型材料248

第一节 典型材料及其作用、种类248

第二节 典型材料的特点248

第三节 典型材料写作的基本要求250

第四节 怎样写好典型材料253

第五节 写典型材料应注意的问题256

第13章 简报258

第一节 简报及其作用258

第二节 简报的种类及其特点259

第三节 写简报的基本要求261

第四节 简报的一般写法262

第五节 写简报应注意的问题267

第六节 写简报常见的毛病268

第14章 计划、规划与规章制度270

第一节 计划、规划270

第二节 制度283

第三节 规定、办法284

第四节 规则、守则、公约286

第15章 决定、决议289

第一节 决定289

第二节 决议293

第16章 新闻报道300

第一节 新闻报道稿件及其性质、作用和特点300

第二节 为什么要学会写新闻报道305

第三节 新闻报道的种类和写作306

第四节 广播稿件的写作322

第五节 新闻的采访325

第六节 新闻主题的提炼332

第17章 书信和条据337

第一节 书信337

第二节 条据347

第18章 医院告知文书351

第一节 常规告知文书351

第二节 医疗行为告知同意文书371

第三节 出院后或发生纠纷时的事务性文书403

第19章 软科学学术研究管理411

第20章 医院机关文书办理与归档421

第一节 医院机关文书处理的程序与方法421

第二节 医院文书立卷440

第三节 案卷整理与归档449

第21章 办公与会议制度457

第一节 办公制度457

第二节 会议制度458

第三节 请示报告制度459

第四节 值班制度460

第五节 保密制度461

第22章 行政后勤管理制度464

第一节 安全教育管理制度464

第二节 营院管理制度464

第三节 营房和营具管理制度465

第四节 病区办公室管理制度466

第五节 车辆使用管理制度466

第六节 配电室管理制度467

第七节 经费管理制度469

第23章 人员管理制度470

第一节 干部任期考核与任期目标责任制管理规定470

第二节 职工和公勤人员管理办法与规定471

第三节 接收外来学习人员管理规定471

第四节 离退休待安置人员管理办法及规定472

第五节 人员休假请假管理规定473

第24章 人员培养训练制度474

第一节 外出学习进修管理规定474

第二节 在职人员攻读学位管理规定475

第三节 医务人员在职培训和考核制度476

第四节 参加学术活动管理规定477

第五节 人员出国（境）培训与学术活动管理规定478

第25章 医疗、教学、科研管理制度482

第一节 门诊、急诊工作制度482

第二节 病人入院制度484

第三节 医疗质量管理制度484

第四节 医疗差错事故处理制度485

第五节 临床教学管理制度486

第六节 临床科研管理487

第七节 临床工作制度492

第八节 医技工作制度493

第九节 药品器材供应管理工作制度493