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第1章 火爆异常的社群经济1

1.1社群发展的理论基础1

1.1.1互联网没有变平，而是圈层化了2

1.1.2“1000个铁杆粉丝”理论3

1.1.3社群才是“互联网＋”的最大红利5

1.1.4“粉丝经济”不如“社群经济”牢靠7

1.2社群的概念与特性10

1.2.1你可能并不清楚社群的定义11

1.2.2社群不是“贴标签”12

1.2.3社区、社群和社交的不同点14

1.2.4新型亲密关系16

1.3马斯洛需求层次理论与社群思维的建立18

1.3.1经典马斯洛需求层次理论的新解18

1.3.2产品时代的“精神文明建设”21

第2章 如何找准社群定位22

2.1用产品思维做社群22

2.1.1找准定位才能获得成员青睐23

2.1.2企业与用户对社群的不同需求25

2.1.3社群共同价值观的5个角度27

2.2常见的几种社群类型29

2.2.1产品型社群29

2.2.2兴趣型社群31

2.2.3目的型社群33

2.2.4综合类社群34

2.3找准社群定位的窍门35

2.3.1为社群定位前需做的3个判断35

2.3.2找准社群定位的5种方式39

第3章 如何吸引更多人加入社群42

3.1人格化社群是一个捷径42

3.1.1群主的人格魅力是最好的入群理由43

3.1.2人格化社群聚拢成员的8个方法45

3.1.3“罗辑思维”在社群上的成功48

3.2普通社群吸引“粉丝”的常见渠道及方法51

3.2.1微博52

3.2.2微信公众号53

3.2.3微信群和QQ群红包“钓鱼”55

3.2.4主流视频平台56

3.2.5贴吧和论坛58

3.2.6知乎59

3.2.7主流购物平台61

3.3如何让“粉丝”数量实现可持续增长62

3.3.1初期种子成员数量的选择63

3.3.2如何建立完备的加人奖励机制64

3.3.3达到一定规模社群的分组管理66

第4章 如何将新成员培养成社群“铁粉”69

4.1铁杆成员最有变现可能69

4.1.1留下“死忠粉”远比拉新重要69

4.1.2游戏上瘾套路中的启示72

4.2留下成员首先要有存在感75

4.2.1社群是共同价值观联合体75

4.2.2提升“粉丝”存在感的3种方法77

4.3建立成长体系，让用户不断投入79

4.3.1阿里班委制对社群的启示79

4.3.2增强社群仪式感的几个套路83

4.3.3完善成员成长体系的要素85

4.4做好制度建设是根本88

4.4.1成员“死忠”的前提是用户体验89

4.4.2社群必须严加限制的几种行为91

4.4.3如何设定社群“简单规则”92

第5章 提升社群活跃度的实战经验96

5.1提升社群活跃度的关键要素96

5.1.1增强成员间的连接96

5.1.2回报率高，则成员不可能不活跃99

5.2增强社群活跃度的4种方法100

5.2.1定期请来“大牛”嘉宾分享100

5.2.2不断刺激成员UGC102

5.2.3定期/不定期发放福利105

5.2.4开发社群周边产品107

5.3秋叶PPT社群提升用户活跃度经验109

5.3.1枯燥的教学如何在网络上变得有趣109

5.3.2如何让成员愉快地交作业111

第6章 如何做大有效社群的规模114

6.1如何判断已经适合扩大社群规模114

6.1.1形成社群亚文化114

6.1.2社群5大构成要素均已成熟116

6.2如何建设从1到n的社群矩阵118

6.2.1“种子”期重点挖掘KOL118

6.2.2永远保持超预期口碑120

6.2.3不断筛选、重组和细分社群成员122

6.3做大社群过程中容易遇到哪些“坑”124

6.3.1入群门槛的设定124

6.3.2奖惩规则的制订127

6.3.3不能实现精细化管理128

6.3.4学会“踢人”的技巧也是十分必要的130

6.4怎样让社群更长寿133

6.4.1社群“短命”七宗罪133

6.4.2社群常见的5种“死法”135

第7章 如何做好社群的线上运营138

7.1如何做到社群运营数据化138

7.1.1社群成员行为数据化138

7.1.2社群成员内容数据化139

7.1.3社群业务数据化141

7.2高效线上运营团队的搭建142

7.2.1组织架构的“去中心化”管理142

7.2.2运营KPI如何设置144

7.2.3团队间如何有效沟通146

7.2.4如何培养新人148

7.2.5如何应对核心成员流失150

7.3高质量线上社群活动打造“心法”151

7.3.1 5W1H法梳理社群运营目标152

7.3.2社群线上活动的3种主要类型154

7.3.3社群线上活动的7大要素156

第8章 如何依靠线下活动让社群落地160

8.1线上线下搭配，成员兴奋不累160

8.1.1为什么要发展线下活动160

8.1.2场景纽带是线下最大优势162

8.2如何打造一场高质量的线下活动164

8.2.1线下活动团队基本分工配置165

8.2.2邀请“大咖”嘉宾参加活动的技巧167

8.2.3寻找线下场地的攻略169

8.2.4如何向更多城市复制活动经验171

8.2.5新世相爆款活动打造“心法”173

8.3社群落地5大“天坑”175

8.3.1 1号坑：多人指挥更易混乱176

8.3.2 2号坑：活动冷场177

8.3.3 3号坑：设备出现故障178

8.3.4 4号坑：现场秩序混乱180

8.3.5 5号坑：临时变更如何通知182

第9章 如何利用社群实现盈利184

9.1做好用户画像与切分184

9.1.1社群中同样圈层化184

9.1.2如何“洗”出愿意付费的用户186

9.2常见的社群盈利途径188

9.2.1社群变现的基本商业逻辑188

9.2.2最基础的广告变现190

9.2.3销售产品191

9.2.4付费课程，知识变现194

9.2.5利用社群衍生品牌196

9.3社群变现经典案例197

9.3.1淘宝店主：通过社群年赚82万元197

9.3.2伏牛堂：10万霸蛮成就互联网餐饮199

9.3.3黑马社群：如何一年融资609亿元201

第10章 如何利用社群打造爆款204

10.1利用社群打造爆款产品204

10.1.1社群打造爆款产品204

10.1.2社群如何成就了小米205

10.1.3天地社：利用社群渠道日销图书7万册207

10.2利用社群打造爆款内容210

10.2.1持续创造好内容的三个方法210

10.2.2书友会对吴晓波频道内容的助力212

10.2.3有书公众号：用社群滚雪球214

第11章 如何利用工具提升社群运营效率217

11.1社群工具的功能217

11.1.1优化入群流程217

11.1.2设置关键词回复，省去无用功219

11.1.3广告链接自动警告220

11.1.4成员付费方便快捷222

11.2常用工具推荐222

11.2.1便捷付费入群工具222

11.2.2 H5工具223

11.2.3电商工具226

11.2.4直播工具227

11.2.5投票工具228