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第一部分——总论1

第一章 人力资源管理发展概述3

1.1 人力资源的概念3

1.2 现代企业人力资源的组成4

1.3 人力资源管理和人事管理的区别5

1.4 人力资源管理的基本内容和结构7

1.5 人力资源管理与开发的重要意义10

第二章 国外、中国大陆和香港人力资源管理的发展与变革13

2.1 概述13

2.2 美国人力资源开发的特点和措施14

2.3 日本人力资源开发的特点16

2.4 欧洲国家人力资源管理的发展18

2.5 中国大陆人力资源管理的发展与改革19

2.6 香港人力资源需求的变化与展望23

第二部分——引进人才的工作29

第三章 人力资源规划31

3.1 人力资源规划的意义与作用31

3.2 人力资源预测33

3.3 人力资源规划制定的程序39

3.4 人力资源规划的制定实例41

第四章 工作分析45

4.1 工作分析的意义与作用45

4.2 工作分析的程序与方法46

4.3 工作（职位）说明书与工作规范的编制50

案例4—153

参考资料一54

参考资料二57

第五章 员工的招聘、甄选与录用59

5.1 人员招聘的意义和要求59

5.2 招聘人员的途径60

5.3 人员招聘的程序与甄选录用63

案例5—171

案例5—272

案例5—374

经验分享——引进人才的工作76

第三部分——激励人才的工作77

第六章 激励理论的发展及其应用79

6.1 激励的概念和过程79

6.2 激励的作用80

6.3 激励理论的发展和应用82

6.4 如何提高士气87

第七章 薪酬管理与奖励制度89

7.1 概述89

7.2 企业薪酬管理的基本内容和原则92

7.3 影响薪酬制度和水平的各种因素94

7.4 薪酬（工资）制度96

7.5 工资形式98

7.6 奖励制度100

案例7—1104

案例7—2106

参考资料一107

参考资料二110

第八章 劳资关系、人际沟通与冲突管理113

8.1 概述113

8.2 劳资关系114

8.3 雇佣合约（劳动合同）管理116

8.4 人际沟通120

8.5 冲突管理126

8.6 劳动争议的处理128

案例8—1131

经验分享——激励人才的工作134

第四部分——保留人才的工作135

第九章 员工工作绩效的考核与评估137

9.1 员工绩效考评的意义和程序137

9.2 员工绩效考评的目的和要求139

9.3 员工绩效考评的方法141

9.4 绩效考评的实施148

案例9—1154

第十章 员工福利及保障制度155

10.1 员工福利和保障制度的作用155

10.2 员工福利与津贴的种类和内容157

10.3 员工福利费用的来源与福利制度的改革162

10.4 劳动保护164

10.5 劳动保险164

10.6 社会保险165

经验分享——保留人才的工作169

第五部分——开发人才的工作171

第十一章 员工培训与职业发展173

11.1 员工培训的重要作用173

11.2 员工培训的任务和企业培训部门的职责176

11.3 员工培训的特点和形式179

11.4 员工的职业发展180

案例11—1185

案例11—2186

第十二章 国际企业人力资源的开发与管理187

12.1 国际企业的概念及其发展187

12.2 国际企业人力资源的需求与供给189

12.3 对国际企业经理人素质的要求190

12.4 跨国公司管理人员的充实问题192

12.5 跨国公司管理人才的开发与培训193

12.6 国际企业人员的跨国／地区调动问题195

12.7 国际企业报酬政策198

12.8 调派国外人员报酬的构成199

12.9 跨国公司员工的工资福利政策200

12.10 跨国公司的劳资关系与工会的作用201

第十三章 企业经理阶层管理才能的开发205

13.1 概述205

13.2 中国政府对国有企业领导者素质的要求206

13.3 中国企业的经理需要哪些管理才能209

13.4 成功的中国经理应具备的管理才能212

主要参考书目217

作者简介219