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第一篇 管理实务与工作规范3

第一章 物流系统与信息管理3

第一节 物流操作流程3

第二节 物流组织的构建6

第三节 物流系统规划管理规范9

第四节 物流信息系统管理规范17

第二章 物流采购管理21

第一节 商品采购准备工作21

第二节 商品采购实务30

第三节 商品采购执行规范37

第四节 商品验收规范42

第三章 物流供应链管理63

第一节 供应链管理操作流程63

第二节 供应链业务活动管理规范68

第三节 供应链运作绩效评估管理规范71

第四节 供应链合作伙伴管理规范73

第四章 仓储管理操作规范80

第一节 仓储设备管理规范80

第二节 入库管理操作规范87

第三节 库存管理操作规范93

第四节 出库管理操作规范99

第五节 仓库安全作业管理规范103

第五章 现代物流配送中心管理106

第一节 物流配送中心规划管理规范106

第二节 物流配送包装作业管理规范111

第三节 物流配送中心作业实施规范116

第六章 物流运输管理123

第一节 公路运输实施规范123

第二节 铁路运输实施规范126

第三节 内河水运实施规范129

第四节 海路运输实施规范134

第五节 航空运输实施规范139

第七章 国际物流管理144

第一节 国际物流管理基础知识144

第二节 国际物流仓储管理规范148

第三节 国际物流单证管理规范152

第四节 国际物流报检操作规范155

第五节 国际物流报关管理规范158

第八章 物流成本与质量控制162

第一节 物流成本计划管理规范162

第二节 物流绩效评估管理规范165

第三节 物流质量改进操作规范171

第四节 仓储质量管理规范174

第五节 物流配送质量管理规范177

第九章 物流组织行政管理规范182

第一节 物流内部组织架构182

第二节 集权与分权185

第三节 物流联盟管理186

第十章 物流组织人力资源管理规范189

第一节 物流人力资源管理基础知识189

第二节 人员招聘管理规范192

第三节 薪酬管理规范194

第二篇 管理制度201

第十一章 物流信息管理制度201

一、物流信息管理制度201

二、物流中心出货信息系统管理制度203

三、物流中心电子商务化工作制度204

四、物流信息管理要点205

五、物流信息收集制度205

六、物流信息加工管理制度206

七、物流信息传递管理制度206

第十二章 商品采购管理制度208

第一节 商品采购人员岗位职责208

一、采购部经理岗位职责208

二、采购部主管岗位职责208

三、采购员岗位职责（一）209

四、采购员岗位职责（二）209

五、采购部文员岗位职责210

六、采购商品录入员岗位职责210

七、收货主管岗位职责210

八、收货文件审核员岗位职责211

九、收货员岗位职责212

十、退货员岗位职责212

十一、商品验收员岗位职责212

第二节 商品采购管理制度213

一、采购管理制度213

二、需求单审批管理制度214

三、物品盘查管理制度214

四、能源采购管理制度215

五、食品采购管理制度215

六、国内物资采购管理制度215

七、设备引进管理制度216

八、订购进货管理制度217

九、收货文件管理制度219

十、收货办公室管理制度219

十一、商品验收管理制度219

十二、物料发放管理制度220

第十三章 仓储管理制度221

第一节 仓储人员岗位职责221

一、仓储主管岗位职责221

二、仓库值班员岗位职责221

三、入库验收员岗位职责222

四、入库管理员岗位职责222

五、仓管员岗位职责222

六、出库管理员岗位职责223

七、搬运员岗位职责223

八、理货员岗位职责223

九、接货人员岗位职责224

十、保管人员岗位职责224

十一、加工人员岗位职责224

十二、配货人员岗位职责224

十三、养护员岗位职责225

十四、机务员岗位职责225

十五、库存控制员岗位职责225

十六、仓储会计岗位职责226

第二节 仓储管理制度226

一、仓库管理制度226

二、仓库安全管理制度228

三、物品保管与记录管理制度228

四、货物查询制度229

五、货物出库管理制度229

六、仓库消防管理制度230

第十四章 物流配送中心管理制度231

第一节 配送中心人员岗位职责231

一、配送中心经理岗位职责231

二、配送中心传单员岗位职责231

三、接单员岗位职责231

四、进货员岗位职责232

五、仓库管理员岗位职责232

六、盘点员岗位职责232

七、拣货员岗位职责232

八、补货员岗位职责233

九、现场包装人员岗位职责233

十、配送中心录入员岗位职责233

十一、配送中心验收员岗位职责233

十二、配送中心库管员岗位职责234

第二节 配送中心管理制度234

一、物流配送中心管理制度234

二、配送中心库管员工作制度234

三、配送技术控制制度235

四、商品调拨单的流转制度235

五、发货管理制度236

第十五章 物流运输管理制度239

第一节 运输部门人员岗位职责239

一、储运部经理岗位职责239

二、送货部主管岗位职责239

三、汽车调度员岗位职责240

四、押运人员岗位职责240

五、叉车司机岗位职责240

六、海运进出口操作人员岗位职责241

七、海运租船人员岗位职责241

八、集装箱运输助理人员岗位职责241

九、制单员岗位职责241

十、航线管理人员岗位职责242

第二节 物流运输管理制度242

一、货物运输管理制度242

二、运输合理化管理标准244

三、运输合同管理制度244

四、货物发运制度245

五、货物搬运管理制度245

六、货物接收制度246

七、汽车运输管理制度247

八、贵重及危险货物运输管理制度248

九、车辆管理制度249

十、油料管理制度252

十一、租船操作制度252

十二、商品交运控制制度253

第十六章 国际物流管理制度254

第一节 国际物流工作人员岗位职责254

一、保税仓库提货员岗位职责254

二、记账员岗位职责254

三、仓库保管员岗位职责254

四、报检员岗位职责255

五、报关员岗位职责255

六、申报员岗位职责255

七、陪验员岗位职责256

八、税费缴纳人员岗位职责256

九、合同管理人员岗位职责256

十、审单员岗位职责256

十一、监卸员岗位职责256

第二节 国际物流管理制度257

一、进口货物报关单（白色）填写标准257

二、进口货物报关单（浅蓝色）填写标准259

三、进口货物报关单（粉红色）填写标准259

四、出口货物报关单（白色）填写标准260

五、出口货物报关单（外商投资企业专用浅蓝色）填写标准261

六、出口货物报关单（出口退税专用浅黄色）填写标准261

七、出口货物报关单（进料加工专用粉红色）填写标准262

八、出口货物报关单（来料加工、补偿贸易专用浅绿色）填写标准262

九、出入境检验检疫报检须知262

十、入境货物报检单填制标准265

十一、进出口商品检验依据、流程266

第十七章 物流成本管理制度268

一、物流成本控制制度268

二、分批成本会计管理制度268

三、成本损耗、控制管理制度270

四、报销制度271

五、费用报销审批制度272

第十八章 物流组织行政管理制度273

第一节 行政部门人员岗位职责273

一、总经理岗位职责273

二、副总经理岗位职责274

三、总经理秘书岗位职责274

四、总经理室文员岗位职责275

五、部门经理考勤制度275

六、办公室主任岗位职责275

七、办公室副主任岗位职责275

八、行政主管岗位职责276

九、行政内勤岗位职责276

十、总经理办公室档案保管员岗位职责277

十一、总经理办公室通讯员岗位职责277

十二、总经理办公室驾驶员岗位职责277

十三、前台文员岗位职责277

十四、文书管理人员岗位职责278

十五、收发人员岗位职责278

十六、档案员岗位职责278

第二节 行政管理制度279

一、行政办公纪律管理制度279

二、行业管理制度280

三、办公室档案管理制度280

四、档案文件借阅管理制度281

五、文件管理制度282

六、印章管理制度283

七、介绍信使用管理制度283

八、员工保密纪律制度284

九、凭证管理规定285

十、公章使用制度285

十一、会议管理制度286

十二、办公用品管理制度287

十三、工作服管理制度289

十四、包装物品回收管理制度289

第十九章 物流组织人力资源管理制度290

第一节 人力资源部人员岗位职责290

一、人力资源部经理岗位职责290

二、人力资源部副经理岗位职责290

三、培训师岗位职责291

四、培训部文员岗位职责291

五、工资福利主管岗位职责291

六、招聘专员岗位职责292

七、薪酬专员岗位职责292

八、考勤员岗位职责292

九、员工测评员岗位职责292

十、考核员岗位职责293

第二节 人力资源管理制度293

一、人力资源管理制度293

二、员工聘用制度294

三、劳动保护管理制度295

四、员工调动制度296

五、员工离职管理制度296

六、员工考评制度297

七、员工考勤管理制度297

八、员工出差管理制度298

九、员工培训管理制度299

十、新员工入职培训制度300

十一、员工在职培训制度301

十二、报酬待遇管理规定302

十三、档案管理有关制度304

十四、人事档案利用制度305

第二十章 物流营销管理制度307

第一节 物流营销人员岗位职责307

一、营销部经理岗位职责307

二、营销主管岗位职责307

三、市场经理岗位职责308

四、市场研究员岗位职责308

五、大宗客户经理岗位职责308

六、营销人员岗位职责309

七、市场管理员岗位职责309

八、业务接待人员岗位职责310

九、公关广告策划人员岗位职责310

第二节 物流营销管理制度310

一、营销管理制度310

二、物流营销管理制度312

三、营销会议制度313

四、营销报告制度313

五、营销工作标准314

六、营销物流作业标准314

第三篇 管理表格319

第二十一章 物流信息管理常用图表319

第一节 物流信息管理工作流程319

一、物流信息系统构造图319

二、物流信息流动图319

三、物流信息系统联系示意图320

四、物流电子商务化工作流程图320

五、采购子系统与其他系统的关系图321

六、仓库作业流程图321

七、电子订货系统（EOS）示意图322

八、销售时点信息系统（POS）运行流程图322

第二节 物流信息管理常用表格323

一、物流信息自检表323

二、物流信息联系处理表323

三、物流服务质量调查表324

四、物流服务需求评估表324

五、物流服务需求确认表325

六、物流服务反馈情况登记表325

七、物流服务质量考核表325

八、客户满意程度调查登记表326

九、巡检登记表326

十、物流信息系统运用效果分析表327

十一、销售时点信息系统（POS）运用效果调查表327

第二十二章 商品采购管理常用表格329

一、采购程序表329

二、采购作业授权表329

三、商品结构登记表329

四、请购表（内购）330

五、请购表（外购）330

六、购买申请表330

七、采购单331

八、采购登记表331

九、原料订购表331

十、材料分批交货登记表332

十一、材料合并采购交货登记表332

十二、材料采购记录表332

十三、物资采购环境分析表333

十四、国外采购控制表333

十五、新商品市场调查登记表334

十六、供应商情况登记表334

十七、供应商商品明细表334

十八、供应商进货数量统计表334

十九、供应商变动表335

二十、新供应商评估情况登记表335

二十一、供应商退场申请表335

二十二、供应商投诉情况登记表336

二十三、采购部月报表336

二十四、供应商预约情况登记表337

二十五、采购谈判登记表337

二十六、进货日记表338

二十七、采购进度控制表338

二十八、交期变更联络单338

二十九、订货表339

三十、采购认证计划表339

三十一、采购订单计划表340

三十二、采购订单合同340

三十三、采购认证合同341

三十四、采购付款申请表341

三十五、每日进货接收记录表342

三十六、商品退货申请表342

三十七、退换货通知单343

三十八、供应商交易登记表343

三十九、采购通知表343

四十、订货计划表344

四十一、收货登记表344

四十二、收货清单344

四十三、商品入库表345

四十四、商品验收登记表345

四十五、请购验收表345

四十六、验收报告表346

四十七、商品退货登记表346

四十八、淘汰商品登记表346

四十九、订购管理月报表347

五十、采购管理月报表347

第二十三章 仓储常用管理表格348

一、货物库存登记表（1）348

二、货物库存登记表（2）348

三、货物入库日报表348

四、货物交货日报表349

五、原材料库存登记表349

六、存货月报表349

七、验收登记表349

八、退货登记表350

九、废料处理报告表350

十、退料登记表351

十一、库存货物供需分析表351

十二、货物出入库登记表351

十三、货物残次登记表352

十四、货物报废单352

十五、存货管理卡352

十六、盘点登记表353

十七、盘点盈亏汇总表353

十八、货物库存月报表353

十九、仓库货物盘存调整表354

二十、仓库库存账面对照表354

二十一、存货盘点与账面调整登记表354

二十二、货物仓储登记表355

二十三、货物仓储日报表355

二十四、货物仓储明细表356

二十五、常见货物控制表356

二十六、货物收支日报表356

二十七、补货申请表356

二十八、仓库提货申请表357

二十九、货物进库登记表357

三十、货物出库登记表357

三十一、样品提取登记表358

三十二、原材料借入（出）情况登记表358

三十三、仓库库存费用月报表358

三十四、库存票据来往登记表359

三十五、库存应收账款登记表360

第二十四章 物流配送中心常用管理表格361

一、市场调查规划书361

二、配送中心规划方案比较表361

三、配送中心规划调查登记表363

四、配送计划表363

五、进货计划表364

六、出货状况调查表364

七、订货明细表364

八、出货单（一）365

九、出货单（二）365

十、送货验收表366

十一、交货验收单366

十二、库存商品明细表366

十三、订购登记表367

十四、补货登记表367

十五、库存情况登记表368

第二十五章 物流运输常用管理表格369

一、物流货运表369

二、货物交运通知表369

三、汽车运输货票370

四、汽车货物运输表370

五、交运货物清单（一）371

六、交运货物清单（二）371

七、货物运输回执情况登记表372

八、运输情况登记表372

九、派车登记表373

十、运输作业月报表373

十一、包机运输申请表373

第二十六章 国际物流常用管理表格375

一、中华人民共和国海关货物报关单375

二、进口货物报关单（来料加工、补偿贸易专用，浅绿色）375

三、进口货物报关单（进料加工专用，粉红色）376

四、外商投资企业进料加工业务申请表377

五、进口物料申请备案清单377

六、中华人民共和国出入境检验检疫入境货物报检单377

七、中华人民共和国出入境检验检疫出境货物报检单378

八、中华人民共和国海关进口货物报关单379

九、中华人民共和国海关出口货物报关单380

十、中华人民共和国海关出口货物报关单（出口退税专用）381

十一、铁路货物运单382

十二、海运提单范例382

十三、海运托运单384

十四、民航货运单385

十五、集装箱陆上货物运输托运单385

十六、集装箱装箱单386

十七、集装箱货物托运单386

十八、出口包装通知单387

十九、进口产品请购单388

第二十七章 物流成本管理常用表格389

一、物流成本核算表389

二、物流成本控制计划表390

三、存货成本分析表391

四、降低物流成本改善表391

五、降低物流费用分析表392

第二十八章 物流行政管理常用表格393

一、总经理日程安排表393

二、公文送件登记表393

三、收文登记表393

四、发文登记表394

五、文件登记表394

六、重要文件收发记录表394

七、员工休假情况表394

八、年度例行事务会议安排表395

九、使用会议室申请表395

十、会议登记表395

十一、会议通知单396

十二、会议议程表396

十三、会议记录表396

十四、会议决议事项实施管理表397

十五、员工奖惩情况登记表397

十六、交办事项登记表397

十七、内部业务往来登记表398

十八、内部复印文件登记表398

十九、内部机密文件保管登记表398

二十、报废文件处理记录表398

二十一、存档文件登记表399

二十二、内部文件借阅登记表399

二十三、办公用品需求计划表399

二十四、办公用品请购表399

二十五、办公用品领取登记表400

二十六、办公用品消耗统计表400

二十七、办公用品盘存登记表400

第二十九章 人力资源管理常用表格401

一、招聘申请表401

二、招聘计划表401

三、人力资源部年度招聘计划报批表402

四、招聘广告及展板402

五、工作说明表403

六、职位规范表403

七、人员增减申请书404

八、应聘人员个人资料登记表404

九、员工个人资料登记表405

十、招聘筛选名单406

十一、笔试、操作考核记录表406

十二、面谈构成表407

十三、面谈记录表408

十四、人员试用标准408

十五、新员工甄选比较表409

十六、拟录用名单409

十七、新员工试用申请及核定表410

十八、新员工试用表410

十九、员工工资调整表411

二十、员工收入计算表411

二十一、员工出勤统计表412

二十二、员工考核登记表412

二十三、员工分布及定岗情况登记表413

二十四、员工奖惩情况登记表413

二十五、员工月度考评成绩登记表414

二十六、员工年度考评成绩登记表414

二十七、员工晋升申请考评表414

二十八、员工培训需求调查表415

二十九、员工年度培训计划表416

三十、员工培训经历登记表416

三十一、在职员工培训测验成绩表417

三十二、员工培训效果调查表417

三十三、员工培训记录表417

三十四、从业人员在职训练资历表417

三十五、个人外部训练申请表418

三十六、职员签到表418

三十七、员工日常工资表418

三十八、员工薪金单419

三十九、员工工资调整表419

四十、员工出勤工薪计算表419

四十一、营业人员奖金核定表420

四十二、工作奖金核定表420

第三十章 物流组织营销管理常用表格421

一、营销部经理日报表421

二、营销部经理日常经营报表421

三、客户与企业来往记录表422

四、客户情况变化表422

五、客户拜访记录表422

六、营销计划表423

七、营销计划分析表423

八、销售情况调查表423

九、业务员销售统计表424

十、客户情况统计表424

十一、营销人员工作计划表425

十二、销售员一周工作计划表425

十三、月度营销分析表426

十四、部门与客户销售额计划表426