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第1章　基础知识1

1.1 计算机系统组成与应用领域1

1.1.1　计算机系统组成1

1.1.2　计算机的应用领域2

1.2　计算机软件4

1.2.1　计算机语言4

1.2.2　系统软件5

1.2.3 应用软件6

1.3　操作系统7

1.3.1　操作系统概述7

1.3.2　操作系统的类型9

1.3.3　研究操作系统的方法11

1.3.4　操作系统的硬件环境12

1.3.5　进程管理15

1.3.6　存储管理16

1.3.7　文件管理17

1.3.8　设备管理18

1.4　计算机网络基础18

1.4.1 计算机网络基本概念19

1.4.2　计算机网络的分类20

1.4.3　Internet基础24

1.4.4　Internet提供的主要服务29

1.4.5　Internet的基本接入方式34

1.5　信息安全基础36

1.5.1　信息安全36

1.5.2　信息保密37

1.5.3　信息认证37

1.5.4　密钥管理40

1.5.5　计算机病毒的基本概念40

1.5.6　网络安全42

1.5.7　操作系统安全49

1.5.8　数据库安全51

习题54

第2章　软件工程56

2.1 软件基本概念56

2.1.1　软件与软件危机56

2.1.2　软件生命周期与软件工程57

2.1.3 软件开发技术与软件工程管理58

2.1.4　软件开发方法与工具和环境58

2.2 结构化生命周期方法59

2.2.1　结构化方法概述59

2.2.2　软件需求分析62

2.2.3　软件系统设计71

2.2.4　程序设计87

2.3　软件测试92

2.3.1　软件测试的基本概念92

2.3.2　软件测试技术94

2.3.3　软件测试的组成102

2.3.4　软件测试的实施104

2.3.5　测试报告109

2.4　软件维护109

2.4.1　软件可维护性109

2.4.2　影响维护的因素110

2.4.3　软件可维护性度量110

2.4.4　软件维护的特点110

2.4.5　软件维护技术111

2.4.6　软件维护管理113

2.4.7　维护任务的执行114

2.4.8　维护的副作用115

2.4.9　软件文档116

2.4.10　提高程序的可维护性116

2.5　软件质量评价117

2.5.1　软件质量度量117

2.5.2　保证软件质量的手段118

2.6　软件管理118

2.6.1　软件管理的职能119

2.6.2　进度安排120

2.6.3　标准化121

2.6.4　软件配置122

2.6.5　软件产权保护123

习题124

第3章　数据库技术126

3.1 数据库基本概念126

3.1.1　信息、数据与数据处理126

3.1.2　数据库、数据库管理系统、数据库系统127

3.1.3　数据库系统的三级模式结构129

3.2 关系数据模型131

3.2.1　数据模型概述131

3.2.2　关系模型的数据结构131

3.2.3　关系操作集合133

3.2.4　关系的完整性约束139

3.3 关系数据库标准语言——SQL141

3.3.1　SQL语言概述141

3.3.2　SQL的数据定义143

3.3.3　SQL的数据操纵146

3.3.4　SQL的视图149

3.3.5　SQL的数据控制语句152

3.3.6　嵌入式SQL153

3.4　数据库设计方法155

3.4.1　什么是“不好”的关系模式155

3.4.2　函数依赖156

3.4.3　关系模式的规范化158

3.4.4　数据库设计的内容、方法和步骤160

3.4.5　需求分析161

3.4.6　概念设计162

3.4.7　逻辑设计165

3.4.8　物理设计166

3.4.9　实现和维护167

3.5　数据库管理系统168

3.5.1　数据库管理系统的功能168

3.5.2　数据库管理系统的组成模块和体系结构169

3.5.3　DBMS的运行过程示例170

3.5.4　新的应用需求对DBMS的挑战及DBMS的选择171

3.6　数据库的新技术及新应用175

3.6.1 面向对象和扩展关系数据库技术175

3.6.2　数据仓库与联机分析处理、数据挖掘178

3.6.3　数据库的新应用领域184

习题188

第4章　计算机信息系统190

4.1 概述190

4.2　信息系统的发展过程190

4.3　信息系统的划分191

4.4　信息系统开发的基本内容192

4.5　信息系统开发的可行性研究192

4.6　信息系统开发策略193

4.7　信息系统开发方法198

4.8 系统分析员及其培养199

4.9　管理信息系统201

4.9.1 管理信息系统的功能202

4.9.2　管理信息系统的构成203

4.9.3　管理信息系统的开发策略205

4.10　决策支持系统206

4.10.1　决策支持系统的概念206

4.10.2　决策支持系统的功能和特点208

4.10.3　决策支持系统的组成209

4.10.4　决策支持技术的发展215

4.11 办公信息系统219

4.11.1　办公信息系统的概念219

4.11.2　办公自动化的基本设备220

4.11.3　办公自动化系统的组成221

4.11.4　办公自动化软件225

习题225

第5章 结构化分析与设计方法227

5.1 概述227

5.1.1　结构化方法的指导思想227

5.1.2　结构化方法的工作阶段划分228

5.1.3　开发过程的人员组织232

5.1.4　系统开发的计划和控制233

5.2 系统初步调查和可行性研究234

5.2.1　系统初步调查234

5.2.2　可行性分析234

5.2.3　可行性分析报告235

5.3 系统分析237

5.3.1　系统分析概述237

5.3.2 目标分析237

5.3.3　环境分析237

5.3.4　业务分析238

5.3.5　数据分析238

5.3.6　效益分析239

5.3.7　逻辑模型的建立240

5.3.8　系统分析报告244

5.4 系统设计245

5.4.1　系统设计概述245

5.4.2　系统设计的原则246

5.4.3　应用系统的设计246

5.4.4　技术系统的设计252

5.4.5　物理模型的建立254

5.4.6　系统设计报告257

5.5 系统实施259

5.5.1　系统实施概述259

5.5.2　进度的安排260

5.5.3　人员的组织260

5.5.4　任务的分解260

5.5.5　软件的质量保证261

5.5.6　系统的整体调试261

习题262

第6章　企业系统规划方法263

6.1 概述263

6.1.1　BSP的概念263

6.1.2　BSP的目标264

6.2 BSP方法的研究步骤265

6.2.1　研究项目的确立265

6.2.2　研究的准备工作265

6.2.3　研究的主要活动265

6.3 定义企业过程267

6.3.1　过程定义的目的和条件267

6.3.2　产品和资源的生命周期268

6.3.3　定义过程的基本步骤268

6.4　定义数据类273

6.4.1　识别数据类273

6.4.2　给出数据类定义274

6.4.3　建立数据类与过程的关系275

6.5 分析当前业务与系统的关系276

6.5.1　分析现行系统支持276

6.5.2　确定管理部门对系统的要求277

6.5.3　提出判断和结论279

6.6 定义系统总体结构281

6.6.1 企业的信息结构图281

6.6.2　确定主要系统281

6.6.3　表示数据流向283

6.6.4　识别子系统285

6.6.5　先决条件的分析286

6.6.6　信息结构的使用计划286

6.7 确定系统的优先顺序286

6.7.1 确定选择的标准286

6.7.2 子系统的排序287

6.7.3　优先子系统的描述287

6.7.4　实施方法的选择288

6.8　信息资源管理288

6.9　制定建议书和开发计划288

6.10　成果报告和后续活动289

6.10.1　成果报告289

6.10.2　后续活动290

6.11 结论290

习题290

第7章　战略数据规划方法292

7.1　概述292

7.1.1　方法的来源292

7.1.2　内容简述292

7.1.3　系统开发策略292

7.2　自顶向下规划的组织296

7.2.1　规划工作的组织296

7.2.2　信息资源规划297

7.2.3　数据规划的基本步骤298

7.3 企业模型的建立299

7.3.1　企业职能范围299

7.3.2　业务活动过程299

7.3.3　企业模型图301

7.3.4 战略业务规划303

7.3.5　关键成功因素303

7.4　主题数据库及其组合304

7.4.1　主题数据库概念304

7.4.2　主题数据库的选择304

7.4.3　主题数据库组合305

7.4.4　四类数据环境305

7.5 战略数据规划的执行过程306

7.5.1　企业的实体分析306

7.5.2　实体活动分析310

7.5.3　企业的重组313

7.5.4　分布数据规划313

7.6　战略数据规划过程提要318

7.6.1 自顶向下战略规划基本过程318

7.6.2　一整套方法——系统的方法论320

7.7 结论320

习题322

第8章　应用原型化方法323

8.1 概述323

8.1.1　原型化的概念323

8.1.2　原型化的内容324

8.2　原型定义策略324

8.2.1 需求定义的重要性324

8.2.2　严格定义的策略326

8.2.3　原型定义的策略327

8.2.4　原型化的优点及其意义330

8.2.5　原型化与预先定义的比较330

8.3　原型生命周期331

8.3.1　原型生命周期划分331

8.3.2　原型化的准则与策略335

8.3.3　混合原型化策略340

8.3.4　原型的实施341

8.4　原型工作环境342

8.5 原型化与项目管理344

8.5.1　项目管理的必要性344

8.5.2 项目管理的内容345

8.6 结论346

习题346

第9章　面向对象开发方法348

9.1 概述348

9.1.1 基本概念349

9.1.2　OMT方法351

9.1.3　Booch方法353

9.1.4　Coad和Yourdon方法354

9.2 基于用例的面向对象开发方法355

9.2.1　基本思想356

9.2.2　分析模型357

9.2.3　设计模型359

9.2.4　实现和测试模型360

9.2.5　统一建模语言（UML）360

9.3　基于构件开发方法简述364

习题365

附录1 全国计算机等级考试三级信息管理技术考试大纲（2007年版）367

附录2 全国计算机等级考试三级信息管理技术样题及参考答案369

附录3　2007年4月全国计算机等级考试三级笔试试题——信息管理技术372

附录4 习题参考答案378