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第1章 汽车市场营销的基础平台和方法1

1.1 学习汽车市场营销的方法探讨1

1.2 市场、市场营销的基础知识6

1.3 汽车产业发展史12

1.4 汽车行业的产业特征及汽车市场营销观念的演变17

思考题21

第2章 汽车市场营销环境分析23

2.1 汽车市场营销环境与企业（营销者）营销活动的基本内容23

2.2 汽车微观市场营销的环境分析26

2.3 宏观市场营销27

2.4 应对汽车市场营销环境变化的策略30

思考题37

第3章 汽车市场营销管理与战略规划38

3.1 市场营销管理38

3.2 规划企业总体战略41

3.3 规划经营战略50

3.4 规划和实施市场营销策略54

思考题58

第4章 汽车市场与用户59

4.1 我国汽车整车市场的运行规律59

4.2 汽车零部件市场运行特征66

4.3 用户及其购买心理分析70

4.4 汽车用户的购买决策过程76

思考题81

第5章 汽车营销信息系统与市场研究基本方法82

5.1 市场营销信息系统83

5.2 市场调研及方法86

5.3 汽车市场需求的测量92

5.4 汽车市场的预测方法95

思考题102

第6章 市场细分与目标市场103

6.1 市场细分103

6.2 目标市场及其选择107

6.3 市场定位111

6.4 市场营销竞争的战略与策略114

思考题122

第7章 汽车产品及产品策略123

7.1 汽车产品123

7.2 汽车产品的品牌与商标137

7.3 汽车新产品开发与产品组合策略142

7.4 汽车产品生命周期理论和营销策略145

思考题150

第8章 汽车定价策略的运用151

8.1 汽车价格的构成及影响定价的主要因素151

8.2 汽车产品定价方法156

8.3 汽车产品定价策略与价格变动策略161

8.4 国际汽车贸易中价格实务基础169

思考题176

第9章 汽车分销渠道策略与分销体系建设177

9.1 分销渠道与汽车物流177

9.2 中间商181

9.3 分销渠道的设计与管理187

9.4 汽车分销体系建设192

思考题199

第10章 促销工具与汽车促销策略200

10.1 汽车促销和促销组合200

10.2 汽车广告策略204

10.3 汽车营业推广策略210

10.4 汽车人员推销策略214

10.5 公共关系220

思考题223

第11章 整车·配件·二手车营销实务224

11.1 汽车整车营销实务224

11.2 汽车配件的销售实务230

11.3 二手车价格评估的基本方法240

11.4 二手车交易实务251

思考题260

第12章 汽车售后服务261

12.1 汽车企业的售后服务262

12.2 售前阶段的售后服务270

12.3 汽车后市场服务280

12.4 汽车售后服务新领域298

思考题307

第13章 汽车营销模式308

13.1 我国现阶段实行的汽车市场营销模式308

13.2 强调要素整合与要素互动的“整合营销”313

13.3 关系营销——企业与微观市场环境要素的互动321

13.4 绿色营销和网络营销327

13.5 面向国际市场的全球营销和不进行实物买卖的期货交易343

思考题347

第14章 国际汽车市场与全球营销348

14.1 WTO通用规则及其对我国入世后汽车产业的影响348

14.2 国际汽车市场355

14.3 全球市场营销365

14.4 全球营销的营销策略371

思考题378

参考文献379