把准脉 开好方 舆情危机研判与应对【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

把准脉 开好方 舆情危机研判与应对PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一编看清危机4

第一章 跳出危机看危机4

一、舆情危机是什么4

二、舆情危机构成要素5

三、舆情危机的五大特点7

第二章 关注危机矛盾 把控事件原动力12

一、危机背后必有矛盾12

二、危机矛盾的特点18

第三章 感触话题敏感 预判事件趋势26

一、舆论话题是什么26

二、舆论话题敏感性33

第四章 倾听利益诉求 减缓外部动力40

一、常态的利益相关群体40

二、危机中的事件关注群体46

三、敏感的利益相关群体50

四、积极连线，把握应对主动55

第五章 考虑声誉形象 抓住事件核心61

一、弹性十足61

二、普遍存在63

三、个性鲜明66

四、与舆情危机形影不离67

第六章 掌握舆论动态 突破事件表象72

一、舆论威力72

二、新媒体的改变75

三、网民的力量82

四、舆论关注特点88

第二编学会研判98

第七章 无视研判的被动应对98

一、短路的危机应对现状98

二、忽略研判导致应对“不对症”104

三、研判是应对的“神经中枢”107

第八章 舆情危机也要诊断113

一、舆情研判是什么？113

二、用中医诊断指导舆情研判115

第九章 舆情研判流程135

一、资料收集135

二、过滤排查138

三、“新五诊”研判145

第三编 轻松应对210

第十章 应对成败事出有因210

一、应对失败并非偶然210

二、成功应对非遥不可及219

三、成败一念间 找准问题关键223

第十一章 流程优化 成功应对225

一、弥补研判分析短板225

二、研判之后对症下药227

第四编全程防范234

第十二章 不容忽视的舆情素养234

一、舆情素养是什么234

二、舆情素养的价值体现237

三、舆情素养能力要求238

四、自媒体时代的素养要求241

五、有效补强舆情素养短板242

第十三章 成功属于有准备的人246

一、“治未病”式日常防范246

二、全员参与，共筑舆论防火墙256

三、全方位形象管理与风险防范261

四、应急预案与相关准备267

后记269

附录：本书舆情案例索引271