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前言1

第一部分 民意及民意研究的历史与现状3

第一章 民意的本质与表现3

第一节 民调与民意3

第二节 民意的表达——新闻5

第三节 社会精英的“民”意10

第四节 民意的另类表达12

第二章 民意调查的历史与现状18

第一节 西方发达国家民意调查的历史18

第二节 欧美政府对民意调查的重视与运用21

第三节 我国民意调查的发展24

第二部分 民意研究理论31

第三章 态度与态度改变31

第一节 什么是态度31

第二节 知识、态度与行为34

第三节 态度的形成与改变37

第四节 态度的测量45

第四章 沉默的螺旋50

第一节 核心概念50

第二节 理论观点53

第三节 网络环境下的沉默的螺旋58

第四节 对沉默的螺旋理论的批评与反思62

第五章 二级传播66

第一节 源起与意义66

第二节 核心概念71

第三节 发展与应用：从二级到多级传播74

第六章 议程设置80

第一节 议程设置理论的提出80

第二节 议程设置理论的发展84

第三节 网络环境下的议程设置89

第四节 国内议程设置研究的现状与问题92

第三部分 民意研究抽样与设计99

第七章 抽样99

第一节 为什么要进行抽样99

第二节 相关概念102

第三节 抽样方法104

第四节 抽样的一般步骤107

第八章 问卷设计109

第一节 问卷的结构与类型109

第二节 问卷设计的原则与步骤113

第三节 问卷设计的注意事项116

第四节 问卷质量的评估116

第九章 问卷的信度与效度分析120

第一节 信度120

第二节 效度126

第三节 信度与效度的关系130

第四部分 民意研究的具体方法133

第十章 电话调查133

第一节 电话调查的优势与不足133

第二节 电话调查的基本步骤136

第三节 电话调查的抽样137

第四节 如何减少电话调查误差139

第五节 计算机辅助电话调查143

第十一章 自填问卷调查148

第一节 什么是自填问卷调查148

第二节 自填问卷调查的优缺点150

第三节 邮寄问卷调查152

第十二章 访问调查158

第一节 什么是访问调查158

第二节 访问调查的抽样与测量问题162

第三节 小组访谈165

第四节 计算机辅助访问调查168

第十三章 内容分析法171

第一节 什么是内容分析171

第二节 内容分析的步骤174

第三节 抽样与编码：两个关键步骤178

第四节 内容分析的应用180

第五部分 民意研究方法的新发展185

第十四章 在线调查185

第一节 数字化调查的发展及相关概念辨析185

第二节 在线调查法的类型190

第三节 在线问卷调查的设计和组织实施196

第四节 在线调查法的特点和存在问题205

第十五章 协商民意调查213

第一节 协商民意调查的理论基础213

第二节 协商民意调查的基本方法215

第三节 协商民意调查的实施222

第十六章 网络舆情监测与语义分析235

第一节 网络舆情新挑战235

第二节 语义搜索与语义分析方法238

第三节 网络舆情语义分析的具体应用245

第六部分 民意研究的应用259

第十七章 政治选举259

第一节 民意调查与政治选举的渊源259

第二节 选举民调中的抽样263

第三节 影响民调的主要因素265

第四节 民意调查在国内干部选拔中的运用268

第十八章 公共决策272

第一节 公民参与公共决策的意义272

第二节 民意调查——公民参与公共决策的重要方式279

第三节 公共决策中民意调查的使用问题283

第四节 完善民调制度，提高公共决策质量285

第十九章 新闻报道289

第一节 新闻媒体与民意调查的渊源289

第二节 我国民意调查报道的发展阶段及其特点294

第三节 民意调查报道存在的问题296

附录 世界民意研究会（WAPOR）专业守则304

参考文献308