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导论 企业文化力策划1

第一节 企业文化力3

一、文化与文化力3

二、企业文化力9

第二节 企业文化与策划15

一、企业文化16

二、企业文化策划25

第三节 学习型组织与策划30

一、组织31

二、组织文化38

三、学习型组织43

四、学习型组织策划49

第四节 文化力策划50

一、策划51

二、企业文化力策划59

上篇 企业文化策划61

引言63

第一章 企业家精神策划66

第一节 企业家个人形象塑造68

一、企业家特性塑造70

案例一 杨致远的雅虎创意72

二、企业家的素质76

三、企业家个人形象塑造81

案例二 胜家公司“自残形碎”81

案例三 青啤痛失“彭大将军”86

第二节 企业家精神传播策划90

一、企业家与创业者90

案例四 李东生与TCL92

二、企业家与职业经理人(领导人)98

案例五 “世纪经理”——杰克·韦尔奇及其“领导”思100

小结111

第二章 领导用人文化策划115

第一节 企业人才选任机制策划117

一、优秀人才与企业选才策略118

案例六 IBM公司：“尊重个人”122

二、“以人为中心”与用人机制129

案例七 松下电器公司的“用人之道”131

第二节 激励机制策划139

一、基本激励原理140

二、物质激励机制144

案例八 费雪尔斯公司的股票期权激励147

三、隐性激励154

案例九 深圳华为公司的文化激励158

案例十 惠普公司的用人之道163

第三节 授权机制策划169

一、集权与分权169

二、授权概述171

三、参与文化176

案例十一 福布斯集团的成功授权177

小结183

第三章 组织文化策划188

第一节 团队精神192

一、团队193

二、团队管理201

三、团队精神205

案例十二 西安杨森：“雁形团队”211

第二节 组织创新策划221

一、创新的需求与动力221

二、管理制度创新：方法及选择227

三、组织创新与文化创新235

案例十三 索尼公司：管理人员的技术创新240

第三节 沟通渠道策划248

一、信息共享与沟通250

二、沟通渠道策划255

案例十四 丰田公司：开动脑筋提建议262

小结267

第四章 价值文化策划270

第一节 组织信誉策划278

一、诚信279

二、企业诚信与企业组织信誉280

案例十五 “安然门”与“诚信危机”284

第二节 品质文化策划299

一、质量管理300

二、品质管理313

案例十六 摩托罗拉：品质至上317

第三节 顾客文化策划330

一、顾客满意330

二、顾客忠诚与客户关系管理336

案例十七 戴尔公司：直接面对顾客343

小结351

下篇 学习型组织策划355

引言357

第五章 学习体制策划361

第一节 个体学习363

一、个人愿景与个体学习363

二、个体发展与自我超越368

第二节 企业培训374

一、企业培训375

二、有效培训380

三、改善心智模式384

案例十八 西门子公司：层层培训，以人领先387

小结397

第六章 团队学习策划400

第一节 学习精神401

第二节 共同愿景403

一、共同愿景及相关内容404

二、共同愿景的实践409

案例十九 荷兰皇家／壳牌石油公司的愿景规划415

第三节 团队学习420

一、学习团队421

二、团队学习423

三、组织学习430

小结438

第七章 学习型组织策划441

第一节 系统思考442

一、系统和系统论442

二、系统思考445

三、系统思考的一些管理应用447

第二节 学习型组织策划451

一、学习型组织的内容452

二、学习型组织的现实意义453

三、学习型组织的创建457

第三节 创新性学习型组织策划459

一、企业组织与创新460

二、组织的学习与创新463

案例二十 3M公司：永远的创新典型470

小结480

后记482