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第1章 人力资源导论1

1.1 人力资源的概述2

1.1.1 人力资源的概念与特点2

1.1.2 相关概念8

1.1.3 人力资源是企业的宝贵资源11

1.2 人力资源管理的职能、内容和意义12

1.2.1 人力资源管理的含义和职能12

1.2.2 人力资源管理的内容14

1.2.3 人力资源管理的意义15

1.3 人力资源管理的发展与模式比较16

1.3.1 国外人力资源管理的发展阶段16

1.3.2 中国人力资源管理学的产生与发展17

1.3.3 人力资源管理和传统劳动人事管理的区别17

1.3.4 美、日人力资源管理模式的比较19

思考题21

第2章 工作分析与工作设计26

2.1 工作分析的概述27

2.1.1 工作分析的含义27

2.1.2 工作分析的意义27

2.1.3 工作分析的目的27

2.1.4 工作分析的任务28

2.1.5 工作分析的内容29

2.2 工作分析的信息获取30

2.2.1 问卷调查法30

2.2.2 资料分析法31

2.2.3 面谈法31

2.2.4 观察法32

2.2.5 参与法33

2.2.6 实验法33

2.3 工作分析过程34

2.3.1 准备阶段34

2.3.2 调查阶段35

2.3.3 分析阶段35

2.3.4 完成阶段36

2.3.5 评价与控制36

2.3.6 工作说明书与规范书38

2.4 工作设计41

2.4.1 工作设计概述41

2.4.2 工作设计的要求42

2.4.3 工作设计的作用42

2.4.4 工作设计的相关因素43

2.4.5 工作设计的方法44

思考题47

第3章 人力资源战略与规划49

3.1 人力资源战略概述50

3.1.1 人力资源战略的定义50

3.1.2 人力资源战略的分类50

3.2 人力资源战略的构建52

3.2.1 人力资源战略的制定52

3.2.2 人力资源战略的实施54

3.2.3 人力资源战略与企业总体经营战略的整合54

3.2.4 人力资源战略评估56

3.2.5 人力资源战略制定的方法56

3.3 人力资源规划概述58

3.3.1 人力资源规划的含义与意义58

3.3.2 人力资源规划的内容60

3.3.3 人力资源规划的分类60

3.3.4 人力资源规划的作用61

3.3.5 人力资源规划的过程61

3.3.6 人力资源战略规划62

3.3.7 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系63

3.3.8 人力资源规划的程序64

3.3.9 人力资源规划的执行66

3.4 人力资源规划的编制与平衡66

3.4.1 人力资源需求预测的影响因素67

3.4.2 人力资源需求预测的方法68

3.5 人力资源的供求预测70

3.5.1 人力资源供求预测的外部影响因素71

3.5.2 人力资源供给预测的内部影响因素71

3.5.3 人力资源供给的预测方法72

3.6 人力资源需求平衡分析与决策76

3.6.1 人力资源过剩时的对策76

3.6.2 人力资源短缺时的对策77

3.6.3 经理人员的需求与供给分析77

思考题79

第4章 人力资源招聘与选拔81

4.1 人力资源招聘的含义与意义82

4.1.1 人力资源招聘的含义82

4.1.2 人力资源招聘的意义82

4.2 人力资源招聘的原则与流程84

4.2.1 人力资源招聘的原则84

4.2.2 人力资源招聘的流程85

4.3 人力资源招聘的来源与方法87

4.3.1 内部招聘87

4.3.2 外部招聘89

4.3.3 校园招聘91

4.3.4 网络招聘93

4.4 人力资源的选拔与评价96

4.4.1 人员选拔与评价的含义和作用96

4.4.2 人员选拔与评价的一般方法97

4.5 员工录用与新员工培训106

4.5.1 背景调查107

4.5.2 体检107

4.5.3 做出录用决策107

4.5.4 通知应聘者108

4.5.5 签订试用合同或聘用合同109

4.5.6 新员工入职培训109

思考题110

第5章 人力资源培训与开发115

5.1 人力资源培训与开发的内涵和意义116

5.1.1 人力资源培训与开发的内涵116

5.1.2 人力资源培训与开发的意义116

5.2 人力资源培训与开发需求分析119

5.2.1 培训需求信息的收集119

5.2.2 培训需求分析的内容120

5.3 人力资源的培训方法与培训效果评价123

5.3.1 人力资源的培训方法123

5.3.2 人力资源的培训效果评价129

思考题132

第6章 绩效管理136

6.1 绩效与绩效管理137

6.1.1 绩效的含义与特点137

6.1.2 绩效管理的含义与特点137

6.1.3 绩效管理在组织中的作用138

6.2 绩效考评的内容与分类139

6.2.1 绩效考评的内容139

6.2.2 绩效考评的分类140

6.3 绩效考评的原则与程序142

6.3.1 绩效考评的原则142

6.3.2 绩效考评的程序143

6.4 绩效考评的方法与结果应用146

6.4.1 绩效考评的常用方法146

6.4.2 绩效考评的系统方法150

6.4.3 绩效考评结果的应用153

思考题155

第7章 薪酬管理159

7.1 薪酬的概念、功能及影响因素160

7.1.1 薪酬的概念160

7.1.2 薪酬的功能及影响因素162

7.2 薪酬设计的基本原则和流程164

7.2.1 薪酬设计的基本原则164

7.2.2 薪酬设计的流程165

7.3 基本薪酬体系的设计166

7.3.1 基于职位的薪酬体系166

7.3.2 基于技能的薪酬体系170

7.4 奖励制度的设计175

7.4.1 奖励制度概述175

7.4.2 奖励制度设计的要求和原则175

7.4.3 奖励制度体系176

7.4.4 奖励制度的效果评价182

7.5 福利体系的设计182

7.5.1 福利的概念与福利的功能182

7.5.2 福利的形式和内容183

7.5.3 福利的管理185

思考题186

第8章 员工激励192

8.1 激励的概念与类型193

8.1.1 激励的概念和功能193

8.1.2 激励的要素与类型196

8.1.3 激励水平与激励效应199

8.2 需要与激励201

8.2.1 需要的特性与类型201

8.2.2 需要层次与结构模式204

8.2.3 需要与激励的关系208

8.3 动机与激励209

8.3.1 动机的产生与机能210

8.3.2 动机的特性与分类212

8.3.3 动机的结构与强度213

8.3.4 动机与激励的关系214

8.4 激励理论的观点与启示215

8.4.1 需要层次理论215

8.4.2 双因素理论216

8.4.3 期望理论216

8.4.4 强化理论216

8.4.5 目标设置理论217

8.4.6 代理理论217

思考题217

第9章 劳动关系与社会保障管理220

9.1 劳动关系管理221

9.1.1 劳动关系管理的概念与性质221

9.1.2 劳动关系管理的类型与主体226

9.1.3 劳动合同228

9.1.4 劳动争议233

9.2 社会保障管理237

9.2.1 社会保障的含义与特征237

9.2.2 社会保障制度的发展239

9.2.3 社会保障的功能240

9.2.4 社会保障体系242

9.2.5 社会保障制度确立的基本原则243

9.2.6 社会保障制度改革的目标与要求245

思考题247

第10章 职业管理250

10.1 职业生涯管理概述251

10.1.1 职业生涯及其管理的含义251

10.1.2 职业生涯管理的任务252

10.2 职业生涯设计与管理254

10.2.1 职业生涯设计254

10.2.2 影响职业期望的因素255

10.2.3 职业生涯设计的内容256

10.2.4 职业选择理论257

10.3 职业管理概述258

10.3.1 职业管理的含义及其作用258

10.3.2 职业管理的内容260

10.4 职业发展理论262

10.4.1 职业发展阶段的含义262

10.4.2 职业发展阶段理论263

10.4.3 “职业锚”理论268

思考题270

第11章 人力资源流动管理272

11.1 人力资源流动的含义与客观必然性273

11.1.1 人力资源流动的含义273

11.1.2 人力资源流动的客观必然性273

11.2 影响人力资源流动的因素274

11.2.1 内部因素274

11.2.2 外部因素275

11.3 人力资源流动的调控方法275

11.3.1 人力资源流动的规章管理275

11.3.2 具体调控方法276

11.4 留住核心员工278

11.4.1 企业核心员工的概念及其心理特征278

11.4.2 核心员工流失对企业发展的危害280

11.4.3 企业留住核心员工的措施281

思考题282

第12章 跨国公司的人力资源管理285

12.1 跨国公司人力资源管理的特点与内容286

12.1.1 跨国公司人力资源管理的特点286

12.1.2 跨国公司人力资源管理的内容288

12.2 跨国公司的战略性人力资源管理289

12.2.1 战略性人力资源管理的界定289

12.2.2 战略性人力资源管理的内容290

12.3 跨国公司职能性人力资源管理291

12.3.1 人才招募291

12.3.2 人才的培训与开发294

12.3.3 薪酬管理的多元化结构296

思考题298

参考文献300