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第一章 全球化经济与企业信息化1

1.1 世界信息产业蓬勃发展带来无限商机1

1.1.1 世界经济正处于工业经济向知识经济转变的时代1

1.1.2 企业对于信息化浪潮的反应4

1.1.3 信息技术的发展给各行业带来了新的面貌6

1.2 企业竞争与信息化16

1.2.1 企业竞争16

1.2.2 企业信息化要求管理变革和创新25

1.2.3 企业信息化要求技术的进步36

1.3 信息时代企业行为的两种趋势40

1.3.1 虚拟企业41

1.3.2 “以小吃大”45

第二章 信息化对企业管理的挑战51

2.1 知识经济时代与中国52

2.1.1 知识经济时代53

2.1.2 第三次浪潮与中国经济56

2.2 管理发展与中国企业管理模式57

2.2.1 世界管理发展的历程58

2.2.2 我国企业管理的发展64

2.2.3 企业管理新趋势66

2.2.4 我国企业管理创新70

2.3 透视中国企业信息化73

2.3.1 国家信息化与企业信息化74

2.3.2 企业信息化的现实与挑战76

2.3.3 企业信息化的经验与教训78

2.4 企业信息化的主要范围82

2.4.1 营销管理83

2.4.2 生产管理85

2.4.3 产品开发89

2.4.4 人力资源管理91

2.4.5 财务管理92

2.4.6 决策支持94

2.4.7 全面企业管理98

2.4.8 中小企业信息化100

2.5 企业信息化对管理的挑战103

2.5.1 信息系统对企业管理的挑战104

2.5.2 信息系统对体制的挑战106

2.5.3 信息系统对人员的挑战111

2.5.4 信息系统对资金的要求114

2.5.5 信息系统对观念的冲击118

第三章 信息时代的领导艺术123

3.1 体制变革的领导艺术123

3.2 意识革新的领导艺术128

3.3 人力资源的领导艺术132

3.4 企业信息化中的重要角色CI0142

3.5 企业信息化中的领导艺术152

第四章 企业管理信息化的应用模式164

4.1 信息系统的概念164

4.1.1 信息系统的形成与发展164

4.1.2 信息系统的构成165

4.1.3 信息系统的类型167

4.1.4 信息系统的战略作用和地位170

4.2 事务处理系统（TPS/EDPS）174

4.2.1 TPS的基本概念174

4.2.2 TPS的功能和特点175

4.2.3 TPS成功应用的案例176

4.3 管理信息系统（MIS）176

4.3.1 管理信息系统的构成和结构177

4.3.2 管理信息系统的主要任务179

4.3.3 管理信息系统的特点179

4.3.4 管理信息系统的开发方法180

4.3.5 管理信息系统的经济效益评价183

4.3.6 管理信息系统成功应用的案例183

4.4 决策支持系统（DSS/GDSS/IDSS）184

4.4.1 决策支持系统184

4.4.2 群体决策支持系统189

4.4.3 智能决策支持系统191

4.5.1 OA的定义194

4.5 办公自动化系统（OA）194

4.5.2 OA的特点195

4.5.3 办公业务的分类和典型形式195

4.5.4 OA的支撑技术和功能196

4.5.5 OA的系统模型197

4.6 制造资源计划与企业资源计划（MRPII/ERP）198

4.6.1 制造资源计划198

4.6.2 企业资源计划202

4.7 计算机辅助设计（CAD）与计算机集成制造系统（CIMS）211

4.7.1 计算机辅助设计211

4.7.2 计算机集成制造系统215

4.8 经理信息系统（EIS/SIS）219

4.8.1 EIS的基本功能220

4.8.2 EIS的基本结构220

4.8.3 EIS的开发和应用222

4.9.1 人工智能224

4.9 人工智能（AI）与专家系统（ES）224

4.9.2 专家系统227

4.10 电子商务（EC/EB）与网络营销230

4.10.1 电子商务（EC/EB）230

4.10.2 网络营销235

第五章 企业管理信息化组织实施245

5.1 信息系统开发245

5.1.1 开发方法学简介245

5.1.2 开发组织与条件248

5.1.3 开发方法的选择249

5.2 信息资源管理254

5.2.1 信息资源管理的定义254

5.2.2 信息资源管理的内容257

5.3 企业信息化的组织实施260

5.3.1 企业信息化组织260

5.3.2 企业信息化的开发步骤264

5.3.3 业务流程重组（BPR）279

5.4 企业信息化的开发策略285

5.4.1 购买现成产品286

5.4.2 利用外部源289

5.4.3 自行开发293

5.4.4 使用者自建系统（EUC）295

5.5 企业管理信息化的评价300

第六章 企业管理信息化专家论述308

6.1 提高认识推进企业信息化 陈正清309

6.2 信息化是企业生存发展的必经之路 曾光320

6.3 企业信息化十大要点 乌家培323

6.4 企业信息化提高企业竞争力的机制 谢康327

6.5 软件推动管理进步 王文京339

6.6 我国中小企业信息化困难与解决方案 张平345

6.7 MIS的根本问题与开发思想 侯炳辉350

6.8 企管信息系统建设的成功之路 任子荣358

6.9 警惕企业信息化建设中的“陷阱” 王国强王海山365

6.10 企业在网络环境下的竞争优势 姜旭平372

6.11 网上营销分析及其在企业中的实践 苏岩378

第七章 企业管理信息化案例简编386

7.1 杭州西泠集团的企业信息化建设387

7.2 成飞CIMS工程建设394

7.3 上海汽车齿轮总厂应用MRPⅡ进入管理新境界402

7.4 福建万达汽车玻璃工业公司MRPⅡ的应用407

7.5 宝钢的产、销、研综合管理系统409

7.6 海尔步入信息化时代416

7.7 北京第一机床厂的CIMS工程与信息化对策423

7.8 中影公司办公信息系统430

7.9 西单商场利用信息技术加强现代化管理434

7.10 信息化推动宝供储运发展441

7.11 实达集团的管理重组445

7.12 燕山石化公司的信息管理452

附录：456

1 主要名词解释456

2 推荐网站466

3 参考文献476

致谢481