聚焦式会话艺术 在工作中获得集体智慧的100种方法【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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绪论 方法的起源1

第一部分　理论和实践7

第1章　为什么需要对话？为什么工作中需要对话？7

对话的片断8

对话的图像8

简练的对话9

传统的心理习惯9

倡导文化10

彼此缺乏理解10

绝对真理的拥有者11

“二选一”的专治12

批评家12

对手模式14

工作场所中的变化14

全系统组织15

学习型组织15

提问题的领导16

超越表象的参与16

真正参与的方法17

第2章　聚焦式会话法：概述19

聚焦式会话20

四层次过程21

如果政府使用聚焦式会话法22

公开会议23

工作场所24

没有正确或错误的回答25

好处25

第3章　聚焦式会话的结构27

自然过程和生活方法27

方法的基础28

生活假设29

全系统过程30

关系箭头记号30

使用方法构成对话31

数据层面31

体验层面33

理解层面34

决定层面35

聚焦式会话的别名36

第4章　引导聚焦式会话37

怎样引导本书中的一次对话38

需要牢记的要点41

伦理上或事实上有错误的答案应该怎样处理44

第5章　从零开始准备对话的步骤46

准备步骤47

聚焦的力量48

每个层面有几个问题？50

我的讨论为什么没有达到目的？怎么改进？53

第二部分　100种对话法61

第6章　A部分，用于评价和回顾的会话61

A1　年度总结64

A2　讨论会总结65

A3　咨询顾问介绍会总结66

A4　制定计划会议总结67

A5　一天活动总结68

A6　组织历史回顾69

A7　研讨会评估70

A8　评价课程71

A9　项目进展评估72

A10　滞销产品分析73

A11 市场营销评估74

A12　主要报告审核76

A13　员工服务方案评估77

A14　贸易展销会评估78

A15　新商用表格评估79

第7章　B部分，用于准备和制定计划的会话80

B1　建导会前集中群体的注意力83

B2　介绍新的培训课题84

B3　准备简短介绍85

B4　征求书评意见86

B5　准备群体报告87

B6　设计宣传标识和标语88

B7　计划组建业务学习小组89

B8　准备会议议程90

B9　组织内部服务小组91

B10　策划员工聚会92

B11　编写手册93

B12　汇编预算94

B13　重新设计办公空间95

B14　想象新的装修格调96

B15　为即将召开的会议选择主题97

B16　设计客户服务手册98

B17　开始制定营销计划99

B18　为新产品准备策略介绍会100

第8章　C部分，用于教练和指导的对话102

C1 对同事进行教练105

C2　谈论职务说明书106

C3　给老师反馈信息107

C4　让员工承担责任108

C5　讨论员工手册109

C6 思考困境110

C7 因家庭危机影响工作的员工指导＃1111

C8 因家庭危机影响工作的员工指导＃2114

C9　监督新员工115

C10 消除长期存在的误解116

C11 对个人抱怨的反应117

C12　安抚恼怒的顾客118

第9章　D部分，讲解信息的对话119

D1　解说故事122

D2　共享文章123

D3　讨论培训录像124

D4　谈论电影125

D5　估计社会趋势126

D6　谈论新闻128

D7　考虑组织变革129

D8　评价卖方发盘130

D9　为满足客户需要量身定制服务131

D10　说明系统审计132

D11　分析预算执行情况133

D12　反省混乱的会议134

D13　考虑政府的新规章对产品的影响135

D14　思考部门重组的提议136

第10章　E部分，决策性对话137

E1　帮助同事考虑做决定139

E2　在小组内分配任务140

E3 决定工作的优先顺序142

E4　讨论员工对策略文件的反应143

E5　打破团队决策僵局144

E6 决定贸易展览会策略145

E7　重新构建团队使命146

E8　执行新的董事会政策147

E9　确定方案的优先顺序148

E10 为大项目的评估确定受权调查范围149

E11　编制年度预算150

E12　处理工作环境的问题153

E13　重新编写办公室规则154

第11章　F部分，管理和监督性对话155

F1　详细调查员工157

F2 审核工作职责说明书158

F3 面试求职人员159

F4　反思让人失望的会议160

F5　进行绩效评估161

F6　评价员工在工作中的需要162

F7 解决停滞项目中的问题163

F8　解释车间的抱怨165

F9 列举市场影响166

F10　分析销售统计167

F11　处理授权事宜168

F12　在供应问题上合作171

F13　反思变革172

F14 突出公司可供比较的方面173

F15　为重建项目制定阶段性时间表175

F16 新经理人反思其领导角色176

F17　评价培训经历带来的影响177

F18　建立参与准则179

第12章　G部分，个人的和庆贺性对话180

G1　反省一天活动183

G2　从生活事件中学习184

G3　规划个人成长185

G4　引导团队时建导师的内心思考186

G5　评价额外任务187

G6　庆贺伟大胜利188

G7　庆贺同事退休：与个人的对话189

G8　庆贺同事退休：群体反思190

G9　庆贺员工生日191

G10　月度优秀员工访谈192

第三部分　附录195

A　几套体验层面和理解层面的问题195

B　波姆对话法199

C　涉及艺术的对话力量203

D　王子五个武器的故事207

E　引导非正式会话210

F　团队文化建导组织介绍212

G　建导聚焦式会话：小结213

H　准备聚焦式会话216