人力资源管理：理论与实践 5 第1辑 第3版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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作者简介1

导论1

第一部分 人力资源管理体系1

前言1

相关的人力资源网站1

写给学生的信2

内容2

章节目标3

教学指导3

写给老师的信3

第一部分 人力资源管理体系3

第一章 人力资源管理的本质3

第一章 人力资源管理的本质3

本章提要3

本书框架体系3

引言4

第三版的新内容4

相关网站4

人力资源管理的历史5

人事管理：既成的正统观念5

管理与人力资源管理6

人力资源管理现状6

“人力资源”的内涵7

“管理”的内涵7

人力资源管理实践1.1：铁路公司摆脱了“老套的英国铁路管理模式”8

缩写词目录8

1.1从科学、政治、控制和实践的角度认识管理9

员工关系的本质10

1.2劳资双方的劳动合同与心理契约12

人力资源管理的职能13

人力资源管理实践1.2：诺森伯兰郡是最有价值的明星工作者14

图目录14

1.3人力资源管理实践、事件和技能15

人力资源管理模型16

人力资源管理的理论观点16

丰布兰（Fombrun）、蒂奇（Tichy）和德瓦纳（Devanna）模型16

表目录17

哈佛大学模型17

1.4丰布兰、蒂奇和德瓦纳1984年提出的人力资源管理模型17

1.5哈佛大学的人力资源管理模型18

格斯特模型18

1.2格斯特的人力资源管理模型19

1.1人力资源管理和人事管理的区别19

沃里克模型20

1.6沃尔克的人力资源管理模型21

斯托利模型21

1.3斯托利的人力资源管理模型22

人事管理与人力资源管理23

人力资源管理的矛盾24

人力资源管理实践1.3：董事会回避人力资源25

人力资源管理扩展25

研究人力资源管理26

本章小结27

重要概念28

本章复习题28

本章案例研究：Servo工程技术公司29

进一步阅读29

人力资源管理实践课外作业29

本章注释31

章节目标32

第二章 战略人力资源管理32

第二章 战略人力资源管理32

本章提要32

引言33

战略管理33

2.1战略计划的三个传统维度34

人力资源管理实践2.1：战略规划突然变得性感迷人34

战略管理模型34

2.2战略管理模型35

2.3战略决策的等级层次36

战略层次36

公司层次的战略36

2.4波特竞争战略37

业务战略37

人力资源管理实践2.2：高级人力资源经理谴责缺乏战略性投入38

战略人力资源管理38

职能战略38

观念和模型39

2.5环境作为人力资源管理战略的调节变量40

2.6德万尔的战略人力资源管理“匹配”模型41

匹配模型41

控制基础模型42

人力资源战略模型42

资源基础模型43

2.7资源禀赋、战略和可持续竞争优势之间的关系45

整合模型45

2.8人力资源管理战略分类46

人力资源管理实践2.3：航空公司希望降低成本，重新获得市场份额47

评估战略人力资源管理和人力资源战略模型48

战略人力资源管理维度49

人力资源管理实施与绩效50

再造和战略人力资源管理50

领导和战略人力资源管理50

工作场所学习和战略人力资源管理51

工会和战略人力资源管理51

国际化和比较战略人力资源管理51

人力资源管理实践2.4：女性发现很难获得海外职位52

国际人力资源管理52

比较人力资源管理53

本章小结54

重要概念55

本章复习题55

进一步阅读55

人力资源管理实践课外作业56

本章案例研究：国家航空公司56

2.9国家航空公司管理结构58

2.10国家航空公司的人力资源管理战略和持续发展途径的主要特征58

本章注释59

第二部分 人力资源管理环境61

章节目标63

第二部分 人力资源管理环境63

本章提要63

第三章 人力资源管理环境63

第三章 人力资源管理环境63

引言64

有关环境的概念64

3.1一个开放式系统65

3.2人力资源管理外部环境模型66

经济环境67

世界经济的变化67

人力资源管理实践3.1：能够跨越地区鸿沟的联系68

3.1部分发达国家人均收入增长情况（1960—1996）69

人力资源管理实践3.2：签订京都草案相当于损失450000个工作机会70

英国经济的变化1980—200071

3.3 2000年和2001年第三季度与上一年同期百分比变化相比较，欧盟各国的增长情况72

劳动力市场的变化73

3.4 1960—2000年英国的失业率曲线图74

3.5劳务市场一瞥75

3.2非正式就业调查情况表（1973—1993）75

3.3 1980年和1998年英国劳动力结构76

人力资源管理实践3.3:IBM将雇用员工多样化当作企业“战略任务”——雇用妇女、同性恋和少数民族的意义远不止是做件好事77

技术环境78

3.4微电子技术在英国工厂的扩散（1984—1998）78

人力资源管理实践3.4:E-mail有没有节省时间？80

国家与新自由主义81

政治环境81

国家与员工关系82

3.5英国有关就业法律列表（1961—2002）83

“新劳工党”85

社会环境86

3.6老龄人口工作机会更少87

人力资源管理实践3.5：直击强制退休87

3.7工作与生活的平衡89

环境变化与人力资源管理89

本章小结91

重要概念92

本章复习题92

进一步阅读92

人力资源管理实践课外作业93

本章案例研究：石油机械集团公司（上市公司）93

本章注释95

章节目标96

第四章 工作与工作组织96

第四章 工作与工作组织96

本章提要96

引言97

工作本质98

工作设计99

早期发展100

科学管理100

福特制101

人际关系学派102

工作再设计运动103

工作丰富化103

4.3工作丰富化104

4.1工作轮换104

4.2工作扩大化104

4.4工作特征模型105

人力资源管理实践4.1：关掉自动驾驶仪，工人们开始负责21世纪的生产线106

再造装配生产线——超越福特制107

4.5福特制和后福特制生产系统的比较107

日本风格的工作设计108

4.6日本生产的管理模型110

知识工作112

知识工作与后官僚主义的工作设计112

4.1传统工作与知识工作的特性比较112

后官僚主义的工作设计113

人力资源管理实践4.2：管理委员会强行删减管理等级114

企业流程再造115

4.7传统等级与横向（基于团队）组织结构115

4.2企业流程再造（重组）116

人力资源管理实践4.3：兼职的工作不可能获得加薪117

组织设计与人力资源管理118

工作设计中紧张状态和矛盾119

4.8工作设计与人之间的矛盾119

4.3四种工作设计方法120

本章小结121

重要概念122

进一步阅读122

本章复习题122

本章案例研究：WOLDS保险公司123

人力资源管理实践课外作业123

本章注释125

第五章 健康和安全126

第五章 健康和安全126

本章提要126

章节目标126

引言127

健康、安全与人力资源管理127

工作场所健康和安全的改变方法128

健康和安全的重要性129

5.1工会一瞥——工作场所中的健康和安全129

经济因素130

法律因素131

5.2工作事故的估计成本131

心理因素132

道德因素132

人力资源管理实践5.1：为了工作而被打成重伤133

健康和安全法规133

早期法规134

1961年工厂法134

1971年防火法135

罗本斯报告与1974年工作健康和安全法135

1963年办公室、商店和铁路设施法135

欧盟健康和安全法规136

5.3 1974年工作健康和安全法，第二部分：雇主的责任136

1974年工作健康和安全法136

病态建筑物综合症138

职业健康的危险和问题138

人力资源管理实践5.2：首都玻璃球体绿色测试失败138

工作压力139

5.4工作压力的典型征兆139

人力资源管理实践5.3：工作压力比疾病、伤害更为普遍140

工作相关因素141

工作压力的原因141

5.5工作压力引起的“双重角色”综合症143

个人相关因素143

5.1减少工作压力的行动144

5.6引起压力的一些因素144

吸烟145

酗酒和吸毒145

5.7与吸烟有关的成本146

获得性免疫缺损综合症146

性骚扰——一个健康安全问题147

5.9改善工作场所健康和安全的战略148

5.8欧盟关于性骚扰的法典148

健康和安全管理148

设计更安全的工作体系149

展示承诺149

检查工作场所149

发展培训项目150

建立程序和控制力150

鼓励安全的工作行为150

设立健康和安全委员会151

起草行动计划152

监督政策152

工作健康安全的悖论152

5.10健康和安全检查清单153

本章小结154

本章复习题155

进一步阅读155

重要概念155

人力资源管理实践课外作业156

本章案例研究：约翰逊百货公司的艾滋病管理156

本章注释157

第三部分 人力资源管理实践159

第三部分 人力资源管理实践161

第六章 人力资源规划161

第六章 人力资源规划161

章节目标161

本章提要161

引言162

人力资源规划的开始：人力计划163

6.1理性化的人力计划方法164

6.2人力计划的诊断方法167

人力资源规划168

人力资源会计171

向电子人力资源管理迈进173

人力资源管理实践6.1:C和W的人力开支节约计划174

灵活性管理175

6.3劳动力市场细分框架体系176

人力资源管理实践6.2:BT的灵活工作奖励政策178

职业管理180

6.4职业技术模型182

本章小结183

重要概念183

本章复习题184

进一步阅读184

人力资源管理实践课外作业184

本章案例研究：CDX银行185

本章注释186

引言188

第七章 招募与甄选188

第七章 招募与甄选188

本章提要188

章节目标188

7.1招募和甄选的步骤189

法律环境190

人力资源管理实践7.1：壳牌的多样性开发系统191

招募和吸引192

7.2吸引—选择—摩擦框架模型195

人力资源管理实践7.2：联合饼干公司通过在线招聘节约了一半成本196

7.3职务说明书的格式197

7.5五层等级系统198

7.4七点计划198

甄选199

甄选面试200

可靠性和有效性问题200

7.1失败的面试结果的取得原因201

心理测验203

测评中心205

本章小结207

重要概念208

本章复习题208

进一步阅读208

本章案例研究：英国迈斯特（MEISTER）软件公司209

人力资源管理实践课外作业209

本章注释210

章节目标212

引言212

本章提要212

第八章 评价与绩效管理212

第八章 评价与绩效管理212

评价和绩效管理的目的213

8.1绩效管理内容214

评价和控制214

8.2 Meyer et al.(1965)的研究结果摘要215

人力资源管理实践8.1:PRET A MANGER的新一轮评估活动216

8.1评价的绩效控制方法217

从控制到开发？218

8.2转化过程模型220

8.4组织控制机制设计的参考模型221

8.3发展性决策221

人力资源管理实践8.2：理念的转变维持了TESCO的竞争优势223

绩效管理223

8.5绩效管理循环225

8.3约克夏尔水处理国际有限公司经理层发展中心的主要内容226

8.4自我—他人评价的一致性和人力资源管理（HRM）227

投入228

结果和产出228

绩效评估方法228

绩效中的行为因素229

8.6计划工作的固定行为度量尺230

8.5一家金融服务公司的行为观测尺230

本章小结231

本章复习题232

重要概念232

进一步阅读233

人力资源管理实践课外作业233

本章案例研究：INSIGHT通信公司234

本章注释235

本章提要236

章节目标236

第九章 薪酬管理236

第九章 薪酬管理236

引言237

薪酬管理的特征238

9.1薪酬体系的目标238

人力资源管理实践9.1：薪水方面的技巧：知道你应该得到多少240

薪酬管理模型241

9.2薪酬管理模型241

战略考虑243

9.1商业战略、组织设计和薪酬管理活动的协调245

薪酬的目标246

招聘和保留246

员工承诺247

工作表现247

薪酬方式的选择248

9.2员工薪酬奖励的类型249

绩效奖金250

基本工资250

人力资源管理实践9.2:NORTEL网络公司对其股票期权的废弃252

9.3间接工资或员工福利的类型253

间接工资253

人力资源管理实践9.3:SAINSBURY的量体裁衣的福利计划254

9.3灵活的福利计划的优点和缺点254

薪酬技术255

职务分析255

9.4以职务分析为基础的薪酬管理活动255

职务价值评估256

9.6收集职务分析的数据的方法256

9.5职务分析过程256

选择各种可补偿的因素257

收集职务分析的数据257

9.4典型的职务排序法258

对职务进行评价258

确定职务的薪资水平259

评价259

9.5分值法示例259

人力资源管理实践9.4：职工起诉福特公司歧视对待案260

组织本身261

薪酬的竞争性261

劳动力市场261

产品／服务市场261

薪酬水平的确定262

9.7影响薪酬水平的各种因素262

9.8薪酬水平确定模型263

政府与薪酬管理263

9.6英国与薪酬管理相关的主要法律264

9.9政府对薪酬管理的间接影响265

平等支付法规265

薪酬管理的矛盾性266

本章小结267

重要概念268

本章复习题268

进一步阅读268

人力资源管理实践课外作业269

本章案例研究：城市银行269

本章注释271

本章提要272

章节目标272

第十章 人力资源开发272

第十章 人力资源开发272

引言273

战略和人力资源开发274

人力资源管理实践10.1:GUCCI公司变更了其对培训计划的设计方案276

战略性人力资源开发276

确立人力资源开发模式277

技术和承诺279

10.1国家职业资格认证和苏格兰职业资格认证的框架体系282

人力资源管理实践10.2：北部撞球中心从NVQs中获得了收益283

技术需求284

人力资源开发的应用286

学习运动286

10.1四阶段培训模型287

系统的培训模型287

一种综合的方法289

10.2人力资源开发系统中的转化模型291

10.3评估的因果关系链292

10.4人力资源开发体系的确立：竞争性模型294

工作岗位中的学习295

10.2关于学习的观点296

理解学习活动296

组织学习297

10.5 Kolb的学习循环297

知识管理299

电子学习301

人力资源管理实践10.3：苏格兰电力公司将其培训项目转移到了员工家中302

本章小结303

进一步阅读305

重要概念305

本章复习题305

人力资源管理实践课外作业306

本章案例研究：ATKINSON GENERATION306

本章注释307

第十一章 雇员关系309

第十一章 雇员关系309

本章提要309

章节目标309

引言310

人力资源管理实践11.1：伙伴关系等同于利润311

雇员介入的本质312

雇员介入的一般理论314

11.1雇员介入的维度314

学习技巧314

11.2介入与承诺循环315

组织的信息沟通316

11.3与工作场所内信息沟通相关的关键性问题317

解释的方法318

研究信息沟通的方法318

11.4信息沟通的过程模型318

功能主义的方法318

信息沟通模型319

批判的方法319

全新的地理定位320

各种各样的技能团体320

建立信息沟通体系320

跨文化的信息沟通方式320

双向信息沟通321

雇佣关系安排321

不同性别的信息沟通方式321

财务上的限制321

人力资源管理实践11.2：超越电子邮件322

11.5在一个零售店中自上而下、自下而上和水平的信息沟通322

11.1信息沟通方法的使用，1984年到1998年（百分比）323

间接雇员参与324

管理披露的信息324

共同磋商的程度325

共同磋商模型325

人力资源管理实践11.3：摩托罗拉工厂的关闭使得人们重新开始326

共同磋商委员会的主要议题326

讨论磋商制度326

11.2欧洲工人委员会和磋商委员会的影响范围，1984年到1998年326

共同磋商委员会的组织和运作327

11.6地方政府中共同磋商和集体商讨的例子327

欧洲工人委员会328

雇员介入的障碍329

商业协会的态度329

雇员介入悖论330

管理者的态度330

工作纪律331

有关纪律的概念332

惩罚333

11.7工场中典型的“不可原谅的错误行为”333

行为规章333

纪律程序334

11.8前进性纪律的实施步骤334

11.9关于纪律行为的劝告、安抚、仲裁服务指导335

本章小结336

重要概念336

进一步阅读337

本章复习题337

人力资源管理实践课外作业337

本章案例研究：FCS公司的信息沟通338

本章注释339

第十二章 协会与管理者关系340

本章提要340

章节目标340

第十二章 协会与管理者关系340

引言341

协会与管理者关系342

人力资源管理实践12.1：在安大略湖附近名为CAW的沃尔玛分店放弃了为协会所进行的战斗343

管理战略344

针对商业协会的战略345

12.1英国的商业协会数量（1971—2000）348

商业协会348

商业协会数量348

12.2主要部门的商业协会情况（1980—1998）349

12.3在选定的国家里商业协会的成员数量占全体雇员数量的比重（1970—2000）350

商业协会成员数量下降的解释350

协会构成352

12.4最大的TUC的委员协会（1979—2001）352

协会谈判能力353

12.1英国罢工的变化（1960—2000）354

集体商讨354

12.5英国工资决定的基本原因要素（1984—1998）355

集体商讨构成355

商业协会和人力资源管理356

共同协议356

组织战略358

协会战略：伙伴关系及其悖论358

人力资源管理实践12.2：本田公司面对CAC的投票359

12.2工场伙伴关系的主要原则360

伙伴战略360

12.6伙伴战略的收益与成本362

协会与管理者关系的法律背景362

本章小结363

12.7英国与协会管理者关系相关法律的主要规定（1980—1999）363

本章复习题364

重要概念364

进一步阅读364

人力资源管理实践课外作业365

本章案例研究：东约克郡城市委员会366

本章注释367

第四部分 内容评价369

第十三章 人力资源管理评价371

章节目标371

本章提要371

第十三章 人力资源管理评价371

第四部分 内容评价371

引言372

人力资源管理评价的合理性372

13.1价值增加方法的合理性373

人力资源管理绩效模型374

人力资源管理实践13.1：人力资源的重点在于它如何增加价值374

人力资源管理375

13.2人力资源管理与组织绩效模型375

雇员绩效测度375

组织绩效测度376

其他因素377

测量结果377

人力资源管理研究：设计与方法379

调查研究379

定性的案例研究分析379

实验研究380

存在性研究和事前分析381

13.3事前／事后实验设计381

13.4事前分析回顾过程381

研究问题设计382

人力资源管理实践13.2：生产效率是一个定时炸弹383

人力资源战略评价方法384

13.1由于实施人力资源战略而在产出方面有所提高的公司比重（1988—1993）385

13.2人力资源战略对提高行为产出的影响估算（相对于传统的人力资源战略）385

人力资源战略的统计评价385

人力资源管理系统评价386

人力资源战略的财务评价386

13.5人力资源审计的收益387

人力资源管理审计387

13.6基准化过程388

人力资源管理基准化388

人力资源管理与组织绩效联系的证明389

13.3基准化与竞争激烈程度389

13.7完备的人力资源措施的绩效390

人力资源管理实践13.3：人力资源能够降低NHS的死亡率390

13.4二维高绩效人力资源措施391

人力资源管理与组织绩效联系的理论化394

13.8关于人力资源管理和组织绩效联系的一般理论395

本章小结395

重要概念396

进一步阅读396

本章复习题396

人力资源管理实践课外作业397

本章案例研究：Alpha酒店397

13.5北美地区酒店人力资源管理效用的指标398

本章注释399

第十四章 结论：人力资源管理走向何方？400

本章提要400

章节目标400

第十四章 结论：人力资源管理走向何方？400

专业地位401

引言401

14.1理想的职业类型402

人力资源管理：确实有效吗？403

未来406

结论412

本章注释412

附录416

特许人事与发展协会《行业自律公约和执行程序》417

欧盟《社会宪章》420

词汇表421

参考文献431