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第一部分　新邮政邮政新蓝图4

1．奋斗目标4

2．指导方针4

3．现代化邮政4

4．“十五”规划4

5．良性循环5

6．六大战略5

7．效益年6

8．普遍服务6

9．人才工程7

10．三进工程7

11．形象工程7

12．职工素质工程8

13．送温暖工程8

14．民主管理9

15．群众性经济技术创新工程10

16．十大成就11

业务新内涵11

1．现代物流14

2．第三方物流14

3．一体化物流14

4．精益物流15

5．B to B15

6．B to C15

7．邮政储蓄16

8．中间业务16

9．邮政电子汇款17

10．“绿卡”17

11．“银联”标识绿卡17

12．自动柜员机18

13．POS机18

14．保险18

15．全球邮政特快专递19

16．国内特快专递19

17．同城特快专递19

18．个性化邮票19

19．个性化明信片20

20．商业信函20

21．邮送广告（DM）20

22．混合信函21

23．直递包裹21

24．代办电信21

25．虚拟电信运营22

网络新坐标22

1．实物网24

2．航空快速网24

3．邮路24

4．综合计算机网24

5．电子邮政25

6．绿卡网26

7．三流合一26

8．18526

9．18327

第二部分　新职工法制新观念27

1．《宪法》32

2．选举权32

3．言论自由权32

4．通信自由与通信秘密权33

5．劳动权33

6．休息休假权33

7．教育权33

8．《刑法》33

9．侵犯通信自由罪34

10．私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪34

11．故意延误投递邮件罪34

12．伪造、倒卖伪造的有价票证罪34

13．邮寄枪支、弹药、爆炸物罪35

14．为走私提供邮寄方便的犯罪35

15．非法经营罪35

16．《劳动法》35

17．休息休假36

18．劳动保护36

19．安全生产36

20．工资支付36

21．《合同法》37

22．《邮政法》37

23．邮政用户的权利37

24．邮政用户的义务39

25．邮政企业的义务39

26．邮政企业的权利39

27．《工会法》40

28．维护职工合法权益41

29．维护职工的生命与健康41

30．开展活动42

31．隐私权42

32．精神损害赔偿43

岗位新要求43

1．服务方针46

2．邮政职业道德46

3．营业服务标准及要求46

4．投递服务规范47

5．“185”服务标准及要求48

6．大客户服务标准及要求49

7．服务监督49

8．常用服务用语49

权益新认知49

1．劳动合同52

2．养老保险52

3．医疗保险53

4．失业保险53

5．工伤保险53

6．劳动争议53

7．职工福利53

8．退休条件54

9．女工保护54

10．休息休假55

11．消费者权益保护55

工作新视野55

1．差距分析58

2．协同58

3．组织学习58

4．管理顾问59

5．团队工作与计划管理59

6．质量管理60

7．戴明14点60

8．职能原则61

9．整合61

10．责任分担62

11．大规模生产62

12．核心能力63

13．学习曲线63

14．激励因素64

15．文化管理64

16．授权64

17．T—群体65

18．需求层次65

19．改组66

20．巡回管理66

21．5F67

22．六西格玛67

23．危机管理68

24．二八法则68

25．通用与杰克·韦尔奇69

26．海尔模式69

27．联想文化70

28．惠普价值观70

29．世界邮政日71

30．万国邮联71

理念新诠释71

1．价值观74

2．现代企业管理74

3．绿色管理75

4．邯钢经验75

5．价值规律76

6．市场规则76

7．先进文化77

8．文化生活77

9．企业文化77

10．团队意识78

11．企业精神78

12．学习型组织78

第三部分　新知识政治新名词78

1．邓小平理论84

2．“三个代表”重要思想84

3．“三个代表”重要思想的内容85

4．“三个代表”重要思想的本质85

5．“三个代表”重要思想的核心85

6．“三个代表”重要思想的重大意义86

7．“三个代表”重要思想的理论特色86

8．两个务必86

9．十六大87

10．中央新领导87

11．两个文明87

12．三个文明88

13．三个文明的关系89

14．建设社会主义政治文明的四个统一89

15．十五规划90

16．小康社会91

17．两岸三通93

18．国家赔偿93

19．职务犯罪94

20．单位犯罪95

21．知识产权95

22．行政诉讼95

23．2008年奥运会96

24．2010年世博会96

25．OPEC97

26．欧共体97

27．APEC99

28．学习型社会100

29．三农问题100

30．北约东扩101

31．东盟组织102

经济新概念102

1．新经济106

2．市场经济106

3．WTO106

4．经济全球化107

5．区域经济108

6．信息高速公路108

7．信息不对称（旧车市场的故事）108

8．费改税109

9．现代企业制度109

10．股份制110

11．国民待遇原则110

12．零缺陷管理111

13．产业结构升级111

14．连锁经营112

15．证券市场113

16．寻租113

17．看不见的手113

18．博弈理论114

19．委托代理问题115

20．城市铁路115

21．磁悬浮列车116

22．城市立体交通117

23．欧元117

24．泡沫经济118

信息新世界118

1．信息爆炸122

2．IT产业122

3．CPU122

4．计算机操作系统123

5．软盘123

6．硬盘123

7．闪存124

8．光盘存储技术125

9．搜索引擎127

10．计算机病毒128

11．反病毒128

12．域名128

13．IP地址129

14．网络129

15．广域网与局域网130

16．主页131

17．电子邮件131

18．宽带网131

19．IP电话132

20．中国移动132

21．全球通133

22．神州行134

23．移动梦网135

24．中国联通136

25．CDMA136

26．中国网通137

27．WAP138

28．IPv6：下一代互联网的灵魂138

29．可视电话140

30．800电话业务141

31．200卡141

32．网络快车ADSL142

环保新情况142

1．温室效应144

2．沙尘暴144

3．清洁能源144

4．南水北调145

5．退耕还林还草145

6．西气东输147

7．西电东送148

8．厄尔尼诺现象149

9．热岛效应149

10．水污染150

11．光污染150

12．二恶英151

13．绿色经济151

14．城市农业152

15．环保标志152

16．三北防护林153

17．长江三峡工程153

18．黄河小浪底工程154

19．绿色住宅154

20．可持续发展155

21．中国的环保目标155

22．绿色和平组织156

健康新话题156

1．生物信息学158

2．分子医学158

3．人类基因图谱158

4．基因159

5．转基因技术159

6．克隆技术160

7．免疫力160

8．疫苗161

9．脑黄金161

10．无公害蔬菜161

11．疯牛病162

12．非典型肺炎162

13．糖尿病163

14．三高症163

15．有氧运动163

16．亚健康164

17．心理健康164

18．全民健身计划164

19．洪昭光健康歌诀165

文体新感知165

1．奥斯卡170

2．格莱美170

3．F-1方程式汽车赛170

4．NBA171

5．CBA172

6．世界杯足球赛172

7．温布尔登网球赛173

8．文华奖173

9．家庭影院174

10．DVD174

11．DV175

12．VOD（视频点播）175

13．攀岩176

14．潜水176

15．舍宾177

语言新时尚177

1．9·11180

2．软着陆180

3．唐装181

4．资本运作181

5．按揭182

6．第二职业182

7．小资182

8．闪客183

9．QQ183

10．千年虫184

11．水货184

12．托福185

13．IELTS雅思185

14．狗仔队185

15．黑哨187

16．铿锵玫瑰187

17．下课188

18．韩流188

19．“哈韩哈日”189

20．听证190

弄潮新人物190

1．王石192

2．潘石屹192

3．任志强192

4．张瑞敏193

5．张朝阳194

6．胡鞍钢194

7．邱晓华195

8．杨扬196

9．杨澜196

10．朱保国197

11．王文京197

12．孙雯198

13．姚明198

14．林圣雄199

15．袁隆平200

16．钟南山200

17．万明坚201

18．郭为201

19．王少华202

20．梁建增202

21．肖颖彬203

读者调查表204