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第一章 人力资源管理概论1

学习目标1

关键概念1

开篇案例1

第一节 人力资源概述2

一、人力资源的含义2

二、人力资源的构成2

三、人力资源与相关概念的比较4

四、人力资源的特征5

第二节 人力资源管理的基本问题7

一、人力资源管理的含义7

二、人力资源管理的目标和内容7

三、人力资源管理与开发的关系9

四、人力资源管理活动的主体9

第三节 人力资源管理的发展历程10

一、人事管理阶段10

二、人力资源管理阶段11

三、我国企业人力资源管理的发展简况12

第四节 人力资源管理国际比较13

一、美国企业的人力资源管理特点13

二、日本企业的人力资源管理特点14

三、德国企业的人力资源管理特点15

开篇案例简析16

本章小结16

复习思考题17

案例分析17

实训20

第二章 人力资源战略与规划22

学习目标22

关键概念22

开篇案例22

第一节 人力资源战略概述23

一、人力资源战略的概念与作用23

二、人力资源战略的影响因素23

三、人力资源战略的分类24

第二节 人力资源战略与企业战略的整合25

一、企业战略及其类型26

二、人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合27

三、人力资源战略与企业发展战略的配合28

第三节 人力资源规划概述29

一、人力资源规划的含义29

二、人力资源规划的作用29

三、人力资源规划的内容30

四、人力资源规划的程序31

第四节 人力资源需求预测32

一、人力资源需求预测的一般程序33

二、影响人力资源需求的因素33

三、人力资源需求的预测方法34

第五节 人力资源供给预测37

一、企业内部人力资源供给预测37

二、企业外部人力资源供给预测40

第六节 人力资源供给与需求的平衡分析41

一、人力资源供大于求的调整措施41

二、人力资源供不应求的调整措施42

三、人力资源结构不平衡的调整方法43

开篇案例简析43

本章小结43

复习思考题44

案例分析44

实训45

第三章 工作分析48

学习目的48

关键概念48

开篇案例48

第一节 工作分析概述48

一、基本概念和相关术语48

二、工作分析的定义49

三、工作分析的作用50

第二节 工作分析的实施52

一、工作分析的流程52

二、工作说明书的编写54

第三节 工作分析的基本方法58

一、传统型工作分析方法58

二、系统型工作分析方法61

开篇案例简析63

本章小结64

复习思考题64

案例分析64

实训65

第四章 员工招聘与甄选67

学习目的67

关键概念67

开篇案例67

第一节 员工招聘概述68

一、员工招聘的概念及意义68

二、员工招聘的原则69

三、员工招聘的流程70

第二节 员工招聘渠道72

一、内部招聘72

二、外部招聘73

三、内部招聘与外部招聘的优缺点76

第三节 员工甄选78

一、员工甄选的意义78

二、员工甄选的内容78

三、员工甄选的方法与技术80

第四节 员工录用与招聘评估86

一、录用决策86

二、背景调查和体检86

三、员工任职87

四、招聘评估87

开篇案例简析89

本章小结89

复习思考题90

案例分析90

实训92

第五章 员工培训与开发94

学习目标94

关键概念94

开篇案例94

第一节 员工培训与开发概述95

一、员工培训与开发的含义与意义95

二、员工培训与开发的原则96

三、员工培训与开发的类型97

四、员工培训与开发的工作流程98

第二节 培训需求分析100

一、培训需求分析的内容100

二、培训需求分析的方法103

第三节 培训计划的制订与培训的组织实施103

一、培训计划的制订103

二、培训的组织实施106

第四节 培训效果评估107

一、培训效果评估的含义与意义108

二、培训效果评估的流程109

三、培训效果评估的模型109

四、培训效果评估的方法110

第五节 培训与开发方法111

一、常用的培训与开发方法111

二、培训与开发方法的选择116

开篇案例简析116

本章小结117

复习思考题118

案例分析118

实训119

第六章 绩效管理121

学习目标121

关键概念121

开篇案例121

第一节 绩效管理概述122

一、绩效的含义及特点122

二、绩效管理123

第二节 绩效计划与监控125

一、绩效计划125

二、绩效监控130

第三节 绩效评价主体及误区133

一、绩效评价主体133

二、绩效评价中的误区135

第四节 绩效评价方法137

一、民意测验法137

二、交替排序法137

三、配对比较法138

四、强制分布法139

五、图尺度评价法139

六、强制选择法141

七、关键事件法141

八、行为锚定评分法143

九、目标管理法144

第五节 绩效反馈145

一、绩效面谈的内容145

二、绩效面谈时应该注意的问题146

三、绩效面谈的两个重要技巧146

四、几种典型面谈情况的处理148

开篇案例简析148

本章小结149

复习思考题150

案例分析150

实训151

第七章 薪酬管理153

学习目标153

关键概念153

开篇案例153

第一节 薪酬管理概述154

一、薪酬的概念154

二、薪酬的功能155

三、薪酬管理的概念156

四、薪酬管理的原则156

五、薪酬管理的影响因素157

第二节 基本薪酬的设计158

一、制订组织的薪酬原则与策略159

二、工作分析与评价159

三、薪酬结构设计159

四、薪酬调查160

五、薪酬定位161

六、薪酬分级和定薪164

七、薪酬制度的执行、控制和调整164

第三节 激励薪酬165

一、个人层面激励薪酬165

二、群体层面激励薪酬168

第四节 员工福利170

一、福利的内容171

二、福利的重要性172

三、影响福利设置的因素173

四、福利管理的发展趋势174

第五节 工作评价175

一、工作评价的含义175

二、工作评价的内容175

三、工作评价的特点176

四、工作评价的方法176

开篇案例简析181

本章小结182

复习思考题183

案例分析183

实训184

第八章 职业生涯管理186

学习目的186

关键概念186

开篇案例186

第一节 职业生涯管理概述187

一、职业的内涵187

二、职业生涯的内涵及特征187

三、职业生涯管理的含义及意义188

第二节 职业选择理论189

一、帕森斯的职业一人匹配理论190

二、霍兰德的职业性向理论190

三、佛隆的择业动机理论192

四、施恩的职业锚理论192

第三节 职业生涯发展阶段理论194

一、金斯伯格的职业生涯发展阶段理论195

二、萨柏的职业生涯五阶段理论195

三、格林豪斯的职业生涯发展阶段理论196

四、施恩的职业生涯发展理论197

五、廖泉文的职业生涯发展“三三三”理论198

第四节 个人职业生涯管理199

一、个人职业生涯管理的原则199

二、个人职业生涯管理的内容及步骤199

第五节 组织职业生涯管理204

一、组织职业生涯早期管理205

二、组织职业生涯中期管理206

三、组织职业生涯晚期管理208

开篇案例简析208

本章小结209

复习思考题210

案例分析210

实训211

第九章 劳动关系管理213

学习目标213

关键概念213

开篇案例213

第一节 劳动关系概述214

一、劳动关系的一般含义及特征214

二、劳动法律关系及其构成要素214

三、劳动关系的管理意义217

第二节 劳动合同管理217

一、劳动合同的概念及特征217

二、劳动合同的种类218

三、劳动合同的内容219

四、劳动合同的订立、履行与变更221

五、劳动合同的解除223

六、劳动合同的终止225

第三节 劳动争议处理225

一、劳动争议的含义与特征225

二、劳动争议的范围与种类226

三、劳动争议处理的原则与体制227

四、劳动争议调解228

五、劳动争议仲裁230

六、劳动争议诉讼233

第四节 工会与集体谈判234

一、工会234

二、集体谈判236

开篇案例简析238

本章小结238

复习思考题239

案例分析240

实训240

第十章 人力资源外包242

学习目标242

关键概念242

开篇案例242

第一节 人力资源外包概述243

一、人力资源外包的含义243

二、人力资源外包的原因243

三、人力资源外包的理论基础245

四、人力资源外包的优点和缺点247

五、人力资源外包的内容247

六、人力资源外包的方式248

第二节 人力资源外包的主要工作248

一、成立人力资源外包的决策机构249

二、分析企业人力资源外包的基本条件249

三、外包的成本一效益分析249

四、人力资源外包内容的选择249

五、外包方式的选择250

六、外包服务商的选择250

七、起草项目计划书要求251

八、签订外包合同252

九、企业内部进行充分的沟通252

十、管理和维护外包合作关系252

十一、监控和评价服务商的工作绩效253

第三节 人力资源外包的风险及防范253

一、人力资源外包的风险253

二、人力资源外包的风险防范255

第四节 人力资源外包的发展趋势257

一、人力资源外包领域逐渐扩展257

二、企业利用外包顾问进行外包工作258

三、外包服务商在结成联盟258

四、人力资源外包成为企业的一种竞争战略258

五、人力资源外包服务在向全球化方向发展259

开篇案例简析259

本章小结259

复习思考题260

案例分析260

实训261

第十一章 跨国公司人力资源管理264

学习目的264

关键概念264

开篇案例264

第一节 跨国公司人力资源管理概述265

一、跨国公司人力资源管理的含义265

二、跨国公司人力资源管理的特点265

三、跨国公司人力资源管理的基本模式267

四、跨国公司人力资源管理的原则269

第二节 跨国公司人力资源管理中的跨文化问题270

一、文化的含义271

二、文化差异的度量维度271

三、文化差异对人力资源管理的影响273

四、跨文化管理的策略273

第三节 跨国公司人力资源管理的内容276

一、跨国公司人力资源的招聘与配置276

二、跨国公司绩效管理281

三、跨国公司薪酬管理282

开篇案例简析284

本章小结284

复习思考题285

案例分析285

实训287

第十二章 人力资源风险管理289

学习目标289

关键概念289

开篇案例289

第一节 人力资源风险管理概述289

一、人力资源风险的含义及特点290

二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程290

三、人力资源风险的成因292

第二节 人力资源风险的识别和评估294

一、人力资源风险的识别294

二、人力资源风险的评估299

第三节 人力资源风险管理的策略301

一、风险回避策略301

二、风险保护策略301

三、风险减轻策略302

四、风险自担策略302

五、风险转移策略302

六、保险策略303

开篇案例简析303

本章小结303

复习思考题304

案例分析304

实训305

主要参考文献308

配套资料索取说明311