图书介绍

旅行社计调业务【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

王煜琴编著著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：9787563729418
出版时间：2014
标注页数：253页
文件大小：31MB
文件页数：266页
主题词：旅行社－企业管理－高等职业教育－教材

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图书目录

第一章旅行社计调概述1

第一节计调的产生与发展1

第二节旅行社计调岗位作用和岗位设置7

第三节旅行社计调员的职业素养16

第二章旅行社产品管理30

第一节旅行社产品概述30

第二节旅行社产品特色塑造33

第三节旅行社产品创新44

第三章国内组团计调员操作实务59

第一节国内组团旅游线路产品示范59

第二节国内组团计调员业务操作流程66

第四章出境组团计调员操作实务99

第一节出境组团旅游线路产品示范100

第二节出境组团计调员业务操作流程111

第五章国内地接计调员操作实务151

第一节国内地接旅游线路产品示范151

第二节国内地接计调员业务操作流程155

第六章入境地接计调员操作实务193

第一节入境地接旅游线路产品示范194

第二节入境地接计调员业务操作流程199

第七章自由行计调员操作实务221

第一节自由行旅游产品示范222

第二节自由行概述226

第三节自由行计调员业务操作流程231

第八章计调员对突发事件和投诉的处理235

第一节计调员对于突发事件的处理235

第二节计调员对于游客投诉的处理242

第三节案例解析245

参考文献252