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第1篇 管理概论1

第1章 管理概述1

1.1管理2

1.1.1管理的概念3

1.1.2管理职能3

1.1.3管理的性质5

1.2管理主体——管理者5

1.2.1管理者分类5

1.2.2管理者素质7

1.2.3管理者角色8

1.2.4管理者技能9

1.2.5管理方法10

1.3管理客体——管理对象15

1.3.1客体分类15

1.3.2作为客体——人的特性15

1.4管理环境16

1.4.1管理与环境16

1.4.2环境管理18

第2章 管理理论23

2.1早期管理思想及管理活动25

2.1.1中国早期社会实践与管理思想25

2.1.2外国早期实践与管理思想27

2.2管理理论的形成发展30

2.2.1古典管理理论30

2.2.2行为科学理论32

2.2.3现代管理理论33

2.3管理理论的新发展37

2.3.1学习型组织37

2.3.2企业流程再造38

2.3.3 66理论39

2.3.4精益生产方式42

2.3.5知识管理42

2.3.6电子商务44

2.4中国近现代管理实践和管理理论47

2.4.1新中国成立前管理思想的主要内容47

2.4.2新中国成立后的管理实践和管理思想48

第2篇 管理过程60

第3章 决策60

3.1决策概述62

3.1.1决策62

3.1.2决策的类型62

3.1.3影响决策的因素64

3.2决策程序65

3.3决策方法68

3.3.1定性决策方法68

3.3.2定量决策方法71

第4章 计划81

4.1计划概述82

4.1.1计划的概念82

4.1.2计划的作用83

4.1.3计划的类型84

4.1.4计划的表现形式84

4.2战略管理86

4.2.1战略87

4.2.2战略环境分析87

4.2.3战略选择92

4.3计划的编制95

4.3.1计划的特征95

4.3.2计划编制的程序95

4.4计划方法97

4.4.1预测97

4.4.2网络计划技术101

4.4.3滚动计划方法103

4.4.4投入产出法104

第5章 组织113

5.1组织概述115

5.1.1组织的含义115

5.1.2组织的分类115

5.2组织结构116

5.2.1组织结构116

5.2.2组织设计117

5.2.3组织部门化118

5.2.4组织层级化119

5.2.5常见组织的具体表现形式120

5.3职权配置和制度规范124

5.3.1职权配置124

5.3.2制度规范126

5.4组织文化建设129

5.4.1组织文化的概念及其特征129

5.4.2组织文化的结构与内容130

5.4.3组织文化的功能与塑造131

5.5人力资源管理132

5.5.1人力资源管理概述133

5.5.2人力资源规划134

5.5.3招聘135

5.5.4培训140

5.5.5绩效评估142

5.5.6奖酬144

5.5.7职业生涯管理146

5.6组织变革149

5.6.1组织变革概述150

5.6.2组织变革的动因及阻力151

5.6.3组织变革的内容152

5.6.4管理组织的变革153

5.6.5组织冲突及其管理156

第6章 领导164

6.1领导概述166

6.1.1领导的概念166

6.1.2领导艺术168

6.1.3人性假设171

6.1.4领导者的权力174

6.2领导理论175

6.2.1领导作风理论175

6.2.2领导行为理论175

6.2.3领导方式情景理论177

6.3指挥179

6.3.1指挥概述179

6.3.2指挥的形式及特点180

6.4激励182

6.4.1激励概述182

6.4.2典型的激励理论183

6.4.3有效激励的原则187

6.4.4激励的一般方法188

6.5沟通190

6.5.1沟通概述191

6.5.2沟通的形式192

6.5.3影响有效沟通的障碍194

6.5.4有效沟通的实现196

6.5.5冲突管理197

第7章 控制206

7.1控制概述208

7.1.1控制的概念208

7.1.2控制与其他管理职能的关系209

7.2控制过程210

7.2.1确定控制标准211

7.2.2衡量实际业绩212

7.2.3纠正偏差212

7.3控制模式212

7.4有效控制214

7.4.1有效控制的原则214

7.4.2有效控制的前提条件215

7.4.3有效控制的特征216

7.5控制方法217

7.5.1预算控制217

7.5.2生产控制221

7.5.3其他控制方法225

第3篇 管理专题233

第8章 管理创新233

8.1创新概述235

8.1.1管理创新的内涵235

8.1.2管理创新的作用238

8.1.3管理创新的必备条件239

8.1.4创新的过程及组织241

8.2管理创新内容244

8.3管理创新的实现250

第9章 团队建设与管理257

9.1团队概述258

9.1.1团队的概念258

9.1.2团队构成要素259

9.1.3团队的类型261

9.2团队建设262

9.2.1团队发展阶段262

9.2.2团队的建设263

9.3团队管理264

9.3.1团队激励264

9.3.2团队培训267

9.3.3团队绩效管理270

9.3.4建立高绩效团队273

第10章 管理伦理282

10.1伦理与道德283

10.1.1道德概述284

10.1.2企业伦理概述286

10.1.3伦理与道德293

10.2管理伦理293

10.2.1管理伦理产生背景293

10.2.2管理伦理的内涵295

10.2.3管理伦理特征296

10.2.4管理伦理一般原则299

10.3企业的社会责任303

10.3.1企业社会责任概述304

10.3.2企业社会责任的表现形式307

10.3.3企业共同责任的本质和范围309

10.3.4企业社会责任的主要内容310

10.4企业经营管理中的伦理312

第11章 管理信息化322

11.1管理信息化概述323

11.1.1管理与信息323

11.1.2管理信息化与现代管理变革328

11.2管理信息系统329

11.2.1管理信息系统的概念329

11.2.2管理信息系统的功能和特点330

11.2.3管理信息系统的分类331

11.2.4管理信息系统的构成331

11.2.5管理信息系统技术支撑332

11.3管理信息系统的应用338

11.3.1办公自动化系统339

11.3.2数据采集与监测系统339

11.3.3专家系统339

11.3.4智能决策与群体决策支持系统340

11.3.5制造业资源计划与企业资源计划340

11.3.6计算机集成制造系统340

参考文献346