图书介绍

电话营销【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

杨丽，任锡源主编；张宏彦，丁菊副主编著
出版社：北京：中国物资出版社
ISBN：9787504739582
出版时间：2011
标注页数：237页
文件大小：48MB
文件页数：244页
主题词：推销－方法－高等职业教育－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：51627f003cbe01867c99ee4aa94e9986

下载说明

电话营销PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

模块一电话营销基础理论篇1

任务一电话营销的基础知识1

一、电话营销的内涵及特点2

二、电话营销的分类5

三、电话营销的发展历程7

四、企业实施电话营销的意义12

任务二电话营销成功的要素17

一、有价值、有一定知名度的产品19

二、明确的目标客户定位20

三、高效、专业的电话销售团队21

四、沟通顺畅、配合默契的部门关系29

五、企业的重视和支持29

模块二电话营销管理篇32

任务三组建电话营销团队32

一、团队规划33

二、成员甄选38

三、成员培训44

四、团队考评46

五、成员激励49

任务四做好电话营销的准备57

一、电话营销资料的准备58

二、硬件及配套设施的准备69

三、销售人员的心理准备71

任务五电话营销的流程77

一、开场白80

二、产品推荐88

三、建议成交97

四、客户维护100

模块三电话营销技能篇107

任务六声音107

一、声音的感染力109

二、提高声音感染力的技巧115

三、声音的练习119

任务七倾听133

一、倾听在电话营销中的重要性134

二、倾听的类型136

三、如何做一个好的倾听者137

任务八电话营销中的赞美与提问150

一、电话营销中的赞美152

二、电话营销中的提问策略159

任务九情绪168

一、情绪的内涵169

二、情绪的分类：积极情绪和消极情绪169

三、情绪的重要性170

四、情绪产生的过程171

五、销售行业人员不佳情绪产生的原因172

六、情绪的调整与控制173

七、电话销售情绪掌控测试181

任务十客户异议及处理183

一、客户异议的内涵184

二、客户异议产生的原因184

三、处理客户异议的原则186

四、处理客户异议的LSCPA模式188

五、客户异议的类型及处理191

模块四电话营销精选案例篇207

参考文献236