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第一章 图书馆战略管理的意义1

第一节 图书馆需要战略管理的十个理由1

一、信息环境的巨大变化与挑战需要战略管理1

二、图书馆经费紧张的局面需要战略管理3

三、图书馆面临的竞争环境需要战略管理4

四、读者与用户不断变化的需求需要战略管理5

五、图书馆事业的发展需要战略管理5

六、图书馆学理论需要战略管理7

七、图书馆业务运行与创新需要战略管理7

八、图书馆队伍建设需要战略管理8

九、图书馆转型需要战略管理9

十、图书馆未来需要战略管理10

第二节 战略管理对于图书馆的十大作用10

一、战略管理是图书馆在竞争中寻求发展的途径10

二、战略管理是满足社会需求更好地为读者服务的保障11

三、战略管理是图书馆应对技术发展的手段11

四、战略管理是图书馆获得经费支持的重要依据12

五、战略管理是帮助图书馆趋利避害的方法和途径13

六、战略管理是图书馆一切工作的首要依据14

七、战略管理是图书馆管理体系的核心与制高点14

八、战略管理是图书馆馆长的法宝15

九、战略管理是图书馆员工的指南针17

十、战略管理是图书馆通向未来的桥梁17

第二章 战略、战略规划与战略制定19

第一节 战略19

一、从军事战略到企业战略19

二、关于战略的定义20

三、战略的类型22

四、图书馆战略24

第二节 战略规划24

一、什么是战略规划24

二、战略规划思想的来源25

三、图书馆战略规划26

第三节 战略制定27

一、什么是战略制定27

二、战略制定的范畴与任务27

第三章 战略管理理论30

第一节 战略管理概念和过程30

一、战略管理的概念30

二、战略管理的过程31

第二节 战略管理学派32

一、关于战略管理的主要学派32

二、战略管理理论的发展35

第四节 图书馆战略管理37

一、图书馆战略管理不同于企业战略管理37

二、图书馆战略管理是图书馆管理的最高层次38

三、图书馆战略管理的概念要素关系39

四、图书馆战略管理的流程关系40

第四章 战略规划的编制过程42

第一节 战略规划编制指南42

一、美国公共图书馆战略规划编制指南42

二、我国图书馆战略规划编制指南49

第二节 图书馆战略规划启动与准备阶段50

一、明确战略规划动因50

二、明确战略规划制定方法51

三、图书馆战略规划制定机构的选择53

四、成立图书馆战略规划组织53

五、制定规划时间表58

六、规划制定过程中的会议安排59

七、确定战略规划保障61

第三节 图书馆战略规划分析阶段62

一、历史回顾62

二、调研分析63

三、战略方向推导68

四、目标体系构建70

第四节 图书馆战略规划制定与发布阶段72

一、形成战略方案73

二、编制战略规划文本74

三、规划审定与发布74

第五章 战略管理方法工具78

第一节 PEST、五力模型、SWOT和情景规划78

一、PEST78

二、五力模型79

三、SWOT79

四、情景规划85

第二节 焦点小组讨论法和关键成功因素分析法87

一、焦点小组讨论法87

二、关键成功因素分析法88

第三节 平衡计分卡和定标比超90

一、平衡计分卡90

二、定标比超93

第六章 愿景、使命与价值观96

第一节 愿景96

一、愿景的概念与作用96

二、愿景的基本特征97

三、愿景的形成步骤98

四、各类图书馆的愿景100

五、图书馆的愿景编制要求102

第二节 使命102

一、什么是使命102

二、使命陈述103

三、图书馆使命的编制过程可包括的步骤105

四、各类型图书馆使命106

第三节 价值观107

一、什么是价值观107

二、图书馆价值观的编制108

三、各类型图书馆的价值观108

第七章 目标体系110

第一节 战略目标110

一、什么是目标110

二、目标的分类111

第二节 目标体系的要素与结构111

一、目标体系111

二、确定目标层级113

三、选择目标体系模式114

第三节 如何确定目标体系116

一、如何确定目标116

二、如何确定任务121

三、如何确定行动计划121

四、如何确定实施策略123

第八章 战略规划的文本结构124

第一节 战略规划文本标题124

一、单标题与双标题124

二、使用“战略规划”或其他名称125

三、我国图书馆战略规划的文本标题126

第二节 文本体例要素126

一、文本体例的核心要素126

二、文本体例的特色要素127

三、文本体例中的辅助要素127

第三节 文本主题要素131

一、文本主题的必备要素131

二、文本主题的备选要素131

第四节 文本的量化指标与语言132

一、文本的量化指标132

二、文本的语言特点133

第九章 战略规划的发布与宣传134

第一节 战略规划的发布宣传形态134

一、战略规划封面设计134

二、战略规划内容排版134

三、战略规划详本与略本134

四、战略规划宣传册135

第二节 战略规划的发布宣传途径139

一、馆内发布与宣传139

二、网站发布与宣传140

第十章 战略实施与评价146

第一节 战略实施146

一、战略实施的重要性146

二、图书馆战略实施的主要任务148

三、图书馆战略实施的步骤150

第二节 图书馆年度报告155

第三节 战略评价156

一、成功战略方案156

二、战略评价标准156

三、图书战略规划成功的关键要素157

四、图书馆战略规划评估标准158

五、图书馆服务成效评估160

第十一章 战略管理的组织领导162

第一节 图书馆馆长162

一、图书馆馆长的类型与选聘162

二、馆长在战略管理中的作用与地位165

三、战略管理对馆长的素质要求166

第二节 图书馆领导172

一、领导是一个整体172

二、战略管理要求图书馆治理173

三、战略管理要求图书馆领导信息公开177

第三节 战略管理中的领导风格178

一、精明战略家的习惯178

二、战略管理的领导风格178

三、图书馆馆长的领导风格180

第十二章 战略管理案例181

第一节 国外公共图书馆案例181

一、美国欧申赛德公共图书馆的战略管理181

二、英国布伦特委员会的战略管理209

三、加拿大桑德贝公共图书馆的战略管理245

第二节 国外高校图书馆案例253

一、美国佐治亚理工学院图书馆的战略管理253

二、加拿大英属哥伦比亚大学图书馆的战略管理261

三、澳大利亚昆士兰大学图书馆的战略管理269

第三节 我国图书馆案例287

一、广州图书馆的战略管理287

二、东莞图书馆的战略管理301

三、天津高等教育文献信息中心的战略规划305

参考文献329

后记330