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第一篇 人力资源规划5

第一章 人力资源规划组织管理5

第一节 人力资源规划编制5

第二节 人力资源规划实施12

第三节 人力资源规划评价与控制16

第二章 组织设计与工作再设计23

第一节 组织设计23

第二节 组织诊断28

第三节 工作再设计31

第三章 人力资源预算管理46

第一节 人力资源费用预算46

第二节 人力资源费用审核与控制50

第四章 人力资源信息化管理61

第一节 人力资源信息化管理概述61

第二节 人力资源管理信息系统的建立64

第二篇 招聘与配置74

第五章 招聘管理74

第一节 胜任素质模型74

第二节 招聘策略79

第三节 招聘渠道的选择84

第六章 招聘选拔98

第一节 人员甄选98

第二节 行为描述面试107

第三节 评价中心110

第七章 招聘评估131

第一节 招聘评估概述131

第二节 招聘成本一效益评估136

第三节 招聘的录用人员评估142

第四节 其他招聘评估144

第八章 人力资源派遣管理153

第一节 人力资源派遣概述153

第二节 人力资源派遣引进管理155

第三篇 培训与开发168

第九章 培训管理体系建设168

第一节 培训制度体系建设概述168

第二节 培训组织体系176

第三节 培训课程设计180

第十章 培训成果的转化186

第一节 培训成果转化概述186

第二节 培训成果转化的影响因素189

第三节 培训成果转化的方法与措施192

第十一章 培训评估203

第一节 培训评估概述203

第二节 培训评估的程序210

第三节 培训评估模型214

第四节 培训效果的经济价值分析221

第五节 培训效果测定方案的设计227

第十二章 员工职业生涯规划234

第一节 职业生涯规划概述234

第二节 职业生涯相关理论238

第三节 员工自我职业生涯管理245

第四篇 绩效管理257

第十三章 绩效管理体系构建257

第一节 绩效管理制度体系建设257

第二节 绩效管理组织体系266

第十四章 绩效管理实施282

第一节 绩效辅导282

第二节 绩效目标变更287

第十五章 绩效评估方法与结果分析295

第一节 绩效评估的方法295

第二节 绩效评估方法的选择308

第三节 绩效评估的结果分析312

第五篇薪酬管理323

第十六章 薪酬体系设计323

第一节 薪酬体系设计概述323

第二节 基于岗位的薪酬体系设计330

第三节 基于胜任特征的薪酬体系设计339

第四节 基于绩效的薪酬体系设计344

第十七章 员工福利设计355

第一节 员工弹性福利方案设计355

第二节 企业年金方案设计362

第三节 补充医疗保险方案设计366

第六篇 劳动关系管理374

第十八章 劳动争议处理概述374

第一节 劳动争议374

第二节 劳动争议仲裁384

第三节 劳动争议诉讼393

第十九章 员工沟通与满意度管理405

第一节 员工沟通405

第二节 员工满意度调查409

第二十章 工伤保险434

第一节 工伤与工伤保险概述434

第二节 工伤保险适用与工伤认定437

第三节 工伤保险待遇441

参考文献449