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第一章对手越少，做事就越少摩擦力2

先做朋友，后做交易2

以向人求助的方式赢得友谊3

谈双方都熟悉的事物拉近感情4

言者须有意，好话说到心坎上6

一笔带过他人的隐私8

提出否定意见，要用转折句9

失意人面前不谈得意事11

找准每个人的兴奋点12

风凉话少说为佳13

最受朋友们欢迎的“小点心”15

化解冷遇的妙手17

第二章磨炼靠说话打破僵局的本事22

该感恩时，别羞于开口22

把话说得太满，就没有退路23

一句话搔到对方的痒处25

说话时，用“我们”代替“我”26

说话多斟酌，谨防误解28

有问不必有答30

把言语中的缝隙补完整31

良好的交往从称呼开始33

把对方放在“重要位置”35

投石问路，弦外有音37

第三章聪明人总能从对方身上“找出”成功点40

从细微处摸透对方的底细40

要让他人乐于接起你的话题42

巧用人们自重的心理敲门44

对不同性格的人，必有不同应对之道46

大人物喜欢蠢钝的人48

根据来客的口味上菜49

怎样相求发达了的老朋友51

从你的籍贯中找到成功点53

看清楚谁是你真正的“贵人”55

讨人欢喜也是一种难得的本领58

把优越感让给别人，你并不少什么59

第四章“留一手”有时比“露一招”更厉害62

要让人顺从，就要给好处62

谨防背后的一把无形刀64

对小人要懂得怀柔之术65

两手原则：软硬兼施，再拉一把67

感情是每个人的软肋69

即使你绝对正确，也要给人一个台阶下71

两难之境，把球踢回去73

破车揽载，只能压垮自己75

世事无常，要合作但不要轻信77

先缩着身子，再猛然起跳79

自己的孩子自己打81

一样话百样说82

第五章不善布局者，往往受控于人86

肯定的语气最易博得信任86

小是小非别太较真儿87

体贴入微的人心战术89

在人前展示你的攻防能力90

别让“技能”阻碍升迁92

职场闲话，别踩了这几颗雷93

别计较一池一地的得失95

遇事“多请示”，借风行船97

把槽跳得更完美一些98

推销自己的四大要领100

放松时不可放肆101

以最得体的方式“走人”103

第六章发挥最重要，用小题目作出大文章来108

如何让人把你的话“听进去”108

给患病的朋友吃一颗定心丸109

人际关系如种树111

在小事上求名113

进门先要看脸色115

面对面的交谈最有杀伤力117

到什么山唱什么歌118

奉献出你的耳朵120

表达谦逊之意，无需一板一眼122

受到攻击后如何“接招”123

“自暴其丑”加强凝聚力124

第七章技巧并非万能，没有技巧万万不能128

松紧适度的办事策略128

送礼的“宜”与“忌”129

给人找一把合适的梯子131

从下层渗透上层132

谨防小鬼当道134

把“蘑菇”泡透了135

移山不成先打洞137

杀敌济友皆要留有余地138

从对方的着装中获得第一手资料140

“实言”也不可轻信141

可以直言，但应有分寸143

第八章把上下关系想得越透越好148

“名门””最青睐的人才148

时间观念强的人最敬业150

受上司错怪之后的对策152

让表扬来得更快一些153

献上不同的方案让上司“圈阅”155

听话要听音156

职场新旧潜规则对照158

小心对手送来的甜点160

我们完全可以对老板说“No”162

捧出上司的“尊贵”来163

“进谏”要分清轻重缓急165

“指令””不如“拜托”166

向领导汇报工作的基本功168

娱乐中是否让上司要看具体情况169

第九章正面攻击，不如搞点迂回战术174

用替罪羊障人眼目174

在功劳簿上分一杯羹175

做好事也要讲究分寸177

重视身边的小人物178

竞争中要从对手的缺点切入180

疏不间亲，能避则避181

“炒人鱿鱼”手法要柔和183

请将不如激将185

求神之后别忘了谢神187

赞美对方的家人就是对本人的认可189

低头拉车，抬头报喜190

求大利，要多下饵缓收网192

当心不恰当称赞的副作用193

第十章做大事须从突破自己开始198

“积极”是怎样炼成的198

谦恭服从永不过时199

穿得像马上要提升一样201

失败并没有想象中尴尬203

坦然认错，化弊为利204

“有为”要先摆出“无为”的姿态206

把“团队精神”落到实处208

现实要求我们不要“想当然”210

在行动中寻找机会212

切忌过早卷入竞争212

第十一章脑子中一定要“多几步棋”216

把缺憾经营成你的特色216

先把来者的热情晾一晾217

淡化优势，清理身边的嫉妒219

有花大家分着戴221

把人情做足，使其更具杀伤力223

顺利进入老板的视野224

把好建议藏在嬉笑怒骂里226

化解危机宜用缓手227

对人的赞扬越具体越有效228

数据是最严密的论据230

把推拒的理由说明白231

第十二章伤人意味着给自己留下隐患234

打小报告不养家234

未知深浅，先别下河235

办公室社交的八大暗礁237

与“哥们儿”共游不与“哥们儿”共事239

局势不明朗，不要轻易表态241

小小不言，且让一步243

别把人往你的对立面上赶244

在熟人面前也要注意小节246

居上位时别忘了谦退248

模糊语言中的灵活机动性249

参考书目251