高质量对话 快速抓住对话重点的沟通技巧【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章 好好说话，让对话更有质量3

情自肺腑出，方能入肺腑3

来而不往，怎么对话？7

借水行舟，巧入正题11

自我感觉要良好13

语言通俗，才能易懂15

倾听是一种良好的沟通18

第二章 一开口就打动人心27

好的开始是成功的一半27

叫对名字，拉近距离30

未见其人，先闻其声35

争赢别人并非乐事38

好话会说，才算好42

我懂你的“欢喜”46

抓住好奇的天性49

第三章 说到点子上，聊到心坎里55

投其所好，说对方想听的55

三十六计，“攻心”为上59

废话连篇要不得62

遇什么人说什么话65

什么场合说什么话67

说话，不看数量看质量69

人人都爱听故事72

第四章 学幽默之道，不做讨厌之人77

让幽默来“拯救”针锋相对77

幽默来了，尴尬就没了81

随时随地，幽默一下85

幽默让你我更亲近88

幽默不是你想幽，就能幽92

教你几招幽默技巧96

玩笑有度，物极必反102

第五章 巧言妙语，和谁都能聊得来109

从学“称赞女人”开始109

想说服他，就夸他112

赞美有“借口”115

赞美“要求”真不少123

“花言巧语”易成事126

巧言妙语，解除危机131

第六章 良药不苦口，说话要让人舒服139

避实就虚，让人体面地接受139

忠言不一定非要逆耳141

都是聪明人，点到为止147

给对方一个台阶150

智慧藏于谈吐之间152

巧妙化解尴尬155

第七章 说服与反驳他人的妙招161

让你的话步步为营161

对，你说得都对163

拥护对方的利益166

“先顺后逆”有奇效170

恭维放在反对前174

以退为进：退一步，进两步177

以毒攻毒，毒能解毒180

反驳，要强势来袭183

迂回出击，克敌制胜186

第八章 柔软对话效果更佳191

横冲直撞，非死即伤191

话在明处，意在暗处194

给个暗示，聪明人不明说198

转个弯才不会撞墙201

移植意见，让对方觉得那是他的主意205

绕弯子，兜圈子209

软化锋芒，含蓄说话211