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1.非指导性引导1

引言1

1.1沉默式引导1

1.2沉默式引导练习的启示3

1.3引导概念的界定5

1.4指导性与非指导性的引导行为6

1.5指导性与非指导性的方式8

1.6引导还是指导？9

1.7认知与责任感10

2.倾听12

引言12

2.1倾听的层次12

2.2用大脑倾听、用心倾听以及全身心倾听15

2.3沉默17

2.4主动专注地倾听18

2.5为什么倾听如此重要？19

2.6倾听以及非指导性引导20

3.提问21

引言21

3.1倾听和提问21

3.2开放式及封闭式问题22

3.3简洁地提问24

3.4其他类型的问题25

3.5重新构建26

3.6引导性问题27

3.7尖锐的问题27

3.8当不知道该问什么问题时，你应该做什么？29

3.9提问和非指导性29

4.反馈31

引言31

4.1对受导者的三种反馈方式31

4.2使用受导者的原话32

4.3对交流的管理32

4.4交流中的同感共鸣33

4.5做记录34

5.成为一名称职的引导者36

引言36

5.1从体验中学习36

5.2三人组合引导训练37

5.3改进成长模型39

5.4训练受导者40

5.5做笔记41

5.6监管42

5.7引导资格43

5.8学习周期44

6.指导性引导和非指导性引导45

引言45

6.1指导性到非指导性引导的排序图谱45

6.2劝告、提出建议、给予反馈47

6.3熟练的助手48

6.4对于给予建议时的一些意见49

6.5提供信息51

6.6直属主管的建议和解决方案52

6.7引导与指导53

6.8有认知和责任感足够吗？54

6.9一些具体案例54

7.引导中的道德及其他问题57

引言57

7.1道德准则57

7.2引导道德标准58

7.3双方约定59

7.4三方约定——谁才是受导者？60

7.5评估61

7.6保留笔记62

7.7监管64

8.引导的道具65

引言65

8.1丰富的图片65

8.2排序卡片67

8.3写信68

8.4空椅子69

8.5心理测试法69

8.6 360°反馈71

9.直属主管的引导74

引言74

9.1相似点74

9.2不同点75

9.3引导式舞蹈76

9.4在繁忙中引导77

9.5引导团队79

9.6引导文化80

9.7服务型领导者81

10.隐喻和洁净语言84

引言84

10.1隐喻84

10.2洁净语言和象征模型86

10.3在引导中使用隐喻和洁净语言89

11.引导的心理学基础91

引言91

11.1西方心理学的三个学派91

11.2人际沟通分析92

11.3心理综合95

11.4社区自我97

11.5心理学基础在引导中的应用98

12.非指导性引导的基础100

引言100

12.1 Carl Rogers及其以人为本的思想100

12.2 Carl Rogers的三个有效促进条件101

12.3 Tim Gallwey和内心游戏102

12.4两个方程104

12.5 Rogers和Gallwey105

13.引导的内心游戏107

引言107

13.1准备引导会面107

13.2引导会面中的干扰109

13.3潜能和自我2112

14.成为一名优秀的引导者115

引言115

14.1给读者的几个问题115

14.2写这本书的收获115

14.3我需要思考的几个问题116

索引118

人名索引121

后记123