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第1章 管理的基本问题1

第一节 管理的内涵3

一、管理学与管理3

二、管理的属性4

三、管理的职能6

四、管理的目标8

第二节 管理主体9

一、管理主体的含义9

二、管理者角色11

三、管理者素质13

四、管理者技能17

五、管理道德与管理人格19

第三节 管理客体22

一、组织资源的类型22

二、组织资源的特性24

三、人力资源——组织的核心资源25

第四节 管理组织28

一、组织的含义与特点28

二、组织的分类29

第五节 管理环境32

一、管理环境“复杂-变化模型”32

二、内部环境33

三、外部环境34

第2章 管理理论的发展39

第一节 古典管理理论41

一、泰罗与科学管理理论41

二、法约尔与一般管理理论46

三、韦伯与官僚组织理论52

四、对古典管理理论的总体评价55

第二节 行为科学理论57

一、早期的行为科学理论57

二、行为科学理论的发展63

第三节 现代管理理论65

一、社会系统学派65

二、管理过程学派67

三、决策理论学派68

四、经验主义学派69

五、管理科学学派70

六、权变理论学派71

第四节 管理理论的新发展71

一、管理发展的趋势72

二、管理理论新思潮74

第3章 计划83

第一节 目标和目标管理85

一、目标的内涵85

二、目标的确定90

三、目标管理93

第二节 决策100

一、决策的内涵100

二、决策的一般程序106

三、决策方法与技巧108

第三节 计划的制订113

一、计划的内涵113

二、计划编制的程序119

三、计划的方法120

四、时间管理122

第四节 计划的评价与实施127

一、计划的评价127

二、计划的实施128

第4章 组织133

第一节 组织与组织设计135

一、组织和组织设计的概念135

二、组织设计的原则136

第二节 职务设计139

一、基本概念139

二、职务设计的原则140

三、职务设计的方法141

第三节 组织结构设计142

一、组织结构的内涵、特性和权变因素142

二、部门化147

三、管理层次与管理幅度151

四、组织结构的基本类型155

第四节 组织权力162

一、权力与权力来源162

二、职权与职责163

三、集权与分权165

四、授权169

第五节 人员配备171

一、人员配备的任务和原则171

二、人员配备的主要内容173

三、人员配备有效性的保障措施176

第六节 组织变革183

一、组织变革的动力和阻力183

二、组织变革的程序186

三、组织生命周期与组织变革187

第5章 领导193

第一节 领导概述195

一、领导的含义195

二、领导权力196

第二节 领导理论200

一、领导特质理论200

二、领导行为理论203

三、领导权变理论207

第三节 激励212

一、激励的基本原理212

二、主要的激励理论214

三、有效激励的原则和方法225

第四节 沟通管理230

一、沟通的要素和过程230

二、沟通的类型232

三、沟通障碍及其改善236

第五节 冲突管理242

一、关于冲突的基本观点242

二、冲突的根源和类型243

三、对冲突的管理245

第6章 控制251

第一节 控制的基本原理253

一、管理控制的对象253

二、管理控制的特征254

三、管理控制的类型255

四、控制职能与其他管理职能的关系261

第二节 控制的过程262

一、制定控制标准262

二、衡量实际工作264

三、分析衡量结果266

四、采取管理行动267

第三节 管理控制的原则和要求268

一、管理控制的原则268

二、控制的要求271

参考文献275