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Part One黄金法则1

Unit 001商务信函的构成2

Unit 002篇章布局的技巧4

Unit 003连接词的运用6

Unit 004商务信函常见术语以及缩略语8

Part Two社交信函13

Unit 001感谢信14

Unit 002致歉信18

Unit 003褒奖信22

Unit 004投诉信26

Unit 005慰问信30

Unit 006祝贺升职34

Unit 007祝贺业绩增长38

Unit 008祝贺新年42

Unit 009邀请信函46

Unit 010接受邀请50

Unit 011谢绝邀请54

Unit 012预约信函58

Unit 013取消预约62

Unit 014更改预约66

PartThree 日常办公71

Unit 001放假通知72

Unit 002会议通知76

Unit 003活动通知80

Unit 004会议开幕词84

Unit 005会议议程87

Unit 006会议记录90

Unit 007会议闭幕词94

Unit 008备忘录98

Part Four 人力资源103

Unit 001求职信104

Unit 002简历108

Unit 003推荐信113

Unit 004招聘广告117

Unit 005面试通知121

Unit 006拒绝信125

Unit 007聘用通知函128

Unit 008面试感谢信131

Unit 009职位变动函135

Unit 010加薪通知139

Unit 011确认函142

Unit 012升职申请146

Unit 013加薪申请150

Unit 014警告信154

Unit 015解雇信158

Unit 016辞职信162

Part Five 商务贸易（1）167

Unit 001查询商业信誉168

Unit 002寻求商机172

Unit 003乐意建立商贸关系176

Unit 004婉言拒绝180

Unit 005招商投资184

Unit 006发展代理商187

Unit 007索要报价单、目录和样品191

Unit 008回复询盘195

Unit 009告知无货199

Unit 010卖方报价203

Unit 011接受报价207

Unit 012还盘211

Unit 013接受还盘215

Unit 014拒绝还盘219

Unit 015催促下单223

Unit 016下订单227

Unit 017修改订单231

Unit 018确认订单235

Unit 019接受订单239

Unit 020拒绝订单243

Unit 021取消订单247

Unit 022包装要求251

Unit 023确认发货日期255

Unit 024发货通知259

Unit 025支付方式263

Unit 026催款单267

Unit 027款项确认通知271

Unit 028投诉产品质量274

Unit 029投诉货物数量278

Unit 030投诉延误交货日期282

Unit 031投诉包装不佳286

Unit 032投诉送错货物290

Unit 033为货物质量问题致歉294

Unit 034为服务差致歉298

Unit 035为延迟发货致歉302

Unit 036为包装不良致歉306

Unit 037投诉发票有误310

Unit 038承担责任，赔偿损失314

Unit 039驳回投诉318

Part Six 商务贸易（2）323

Unit 001草拟合同324

Unit 002要求修改合同328

Unit 003确认合同条件332

Unit 004接受合同条件336

Unit 005解除合同340

Unit 006要求保险344

Unit 007答复保险要求348

Unit 008商讨何方投保352

Unit 009介绍承保范围356

Unit 010要求附加险361

Unit 011保险索赔365