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前言1

第一章 医院宗旨、性质和结构（1～20问）1

第二章 医院科学管理基础（21～102问）6

第三章 医院科学管理原理（103～126问）70

第四章 医院科学管理新理念（127～165问）80

第五章 医院管理与临床思维（166～205问）103

第六章 医院目标管理的概念（206～252问）127

第七章 现代医院信息管理（253～281问）157

第八章 医疗服务质量科学管理（282～329问）190

第九章 医院质量管理模式与方法（330～372问）229

第十章 医疗纠纷和医疗事故的处理与防范（373～405问）263

第十一章 21世纪医院现代化的结构（406～442问）293

第十二章 医疗市场与医学科技市场（443～490问）317

第十三章 现代医院分级管理与创建（491～545问）341

第十四章 门诊部的改革与管理（546～582问）373

第十五章 住院部的改革与管理（583～648问）395

第十六章 建立医疗服务中心（649～726问）433

第十七章 整体护理与管理（727～771问）476

第十八章 社区医疗卫生服务（772～808问）513

第十九章 21世纪医院科技发展与临床应用（809～861问）538

第二十章 医院领导科学（862～917问）562

第二十一章 医德医风（918～965问）601

第二十二章 医院后勤改革与管理（966～1005问）627

第二十三章 医院管理中心理学知识与人的行为 （1006～1123问）645

第二十四章 知识经济（1124～1148问）729

第二十五章 社会模式的转变——确立新的生活方式（1149～1171问）742

第二十六章 塑造未来医院——网络医院（1172～1200问）760

第二十七章 培养创造性人才（1201～1256问）777

附一章 稳步向三级甲等医院迈进810

附二章 实施“先看病，后付费”就诊模式的实践与思考817