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第一章 绪论1

第一节 ERP的发展历程及概念1

一、ERP理论的形成历程1

二、ERP的概念11

三、ERP的进一步发展：ERP Ⅱ14

第二节 ERP给企业带来的管理变革及潜在风险15

一、ERP在现代企业管理中的重要性15

二、ERP为企业主要业务模块带来的变革16

三、ERP为企业带来效用的量化体现18

四、ERP的风险及其预防19

第三节 ERP系统的基本功能模块21

一、销售与采购部分21

二、生产计划与控制部分22

三、财务部分23

四、人力资源部分24

第四节 主流ERP产品介绍25

一、SAP26

二、Oracle28

三、用友29

四、金蝶31

五、其他国内外ERP软件产品33

小结33

思考题33

第二章 ERP的基础概念和基础数据34

第一节 数据类型及ERP系统中基础数据相互关系34

一、数据类型34

二、ERP基础数据相互关系35

第二节 ERP系统中的基础数据38

一、公司基础数据38

二、生产管理基础数据38

小结56

思考题56

第三章 销售管理57

第一节 需求响应策略57

一、需求管理概述58

二、需求类型61

三、需求响应策略63

第二节 销售管理系统66

一、销售管理系统的四大模块66

二、销售流程69

第三节 CRM70

一、CRM的定义70

二、CRM的基本功能71

三、CRM与ERP的关系72

四、SBO的CRM73

五、CRM应用中应注意的问题74

第四节 销售机会管理74

一、销售漏斗管理74

二、销售机会管理77

三、销售机会报表79

第五节 销售管理的扩展应用80

一、与财务管理模块的关系80

二、与生产计划模块的关系81

三、与成本控制管理模块的关系81

四、与库存管理模块的关系81

小结81

思考题81

第四章 MPS83

第一节 ERP的作用与层次83

一、无计划产生的问题83

二、ERP的计划层次84

三、经营规划84

四、销售与运作规划85

第二节 MPS的作用86

第三节 MPS的对象与方法88

一、产品结构的类型88

二、MPS的对象89

第四节 MPS的编制90

一、计划原则与影响因素90

二、计划展望期94

三、编制流程96

第五节 计划的重排与部分修订101

小结101

思考题102

第五章 MRP103

第一节 MRP概述103

一、订货点法的局限性104

二、MRP的基本概念105

三、MRP的发展历程105

第二节 MRP的基本原理106

一、MRP的任务、依据、逻辑业务流程及目标106

二、MRP的运算过程及运算项目110

第三节 MRP的编制115

一、自行车的MPS115

二、自行车的产品结构（物料清单）116

三、自行车零部件MRP报表运算示例117

第四节 CRP119

一、CRP的分类119

二、CRP的计算与平衡120

三、能力控制122

第五节 ERP应用案例——广州五十铃客车有限公司ERP应用123

一、企业简介123

二、广州五十铃实施SCM项目的目标和方案124

三、业务流程改进、优化与重组后的系统流程分析127

四、实施过程130

五、实施效益分析131

六、中长期规划133

小结134

思考题134

第六章 采购管理136

第一节 采购管理概述136

一、采购的含义136

二、采购管理的含义136

三、采购的重要性136

四、采购管理的目标137

第二节 采购作业的主要工作及流程137

一、采购作业的主要工作137

二、采购作业的具体流程140

三、ERP系统中的采购作业流程141

第三节 采购需求与采购计划142

一、采购申请142

二、采购需求的确定143

三、采购计划的编制145

第四节 供应商管理146

一、供应商的分类146

二、供应商的选择147

三、供应商的管理方法148

四、提高供应商的控制效率149

第五节 ERP系统的采购业务管理152

一、传统采购流程及变迁152

二、ERP采购业务管理流程153

三、采购作业控制155

四、采购管理系统与其他系统之间的数据关系157

第六节 JIT采购方式与供应物流158

一、JIT采购与供应方式158

二、采购与供应物流的订购方式160

第七节 采购系统的应用案例——国美电器采购系统的成功实施161

小结164

思考题164

第七章 库存管理165

第一节 库存管理概述165

一、物料管理165

二、库存管理的概念166

三、库存的作用、弊端及库存管理的重要性166

第二节 库存目的和费用168

一、库存目的168

二、库存费用169

第三节 库存业务管理170

一、到货检验170

二、入库171

三、出库172

四、调拨或转库173

五、库存盘点174

六、退库管理175

七、报废管理176

第四节 库存控制策略176

一、订货批量176

二、订货点法179

三、两箱法179

第五节 安全库存与安全提前期180

一、安全库存180

二、安全提前期181

第六节 库存盘点181

一、物料的ABC分类181

二、循环盘点183

第七节 库存管理与ERP其他模块之间的关系183

小结184

思考题184

第八章 财务管理185

第一节 财务会计与管理会计185

一、财务会计185

二、管理会计186

三、财务会计与管理会计的区别与联系186

第二节 财务管理基本业务187

一、财务管理基本业务概述187

二、SBO中的财务管理基本业务处理189

第三节 成本管理196

一、成本管理的基本概念196

二、ERP系统中的成本计算199

三、SBO系统中的成本管理201

小结202

思考题202

第九章 ERP实施203

第一节 理解ERP203

一、ERP实施的好处203

二、ERP实施的现状205

三、ERP的实质205

四、ERP实施的基础条件206

五、ERP成功实施的基本流程207

第二节 ERP实施的3个关键角色209

一、高层管理者对ERP实施的影响209

二、实施顾问在ERP项目中的作用210

三、关键用户在ERP项目中的作用213

第三节 BPR215

一、业务流程管理与BPR215

二、BPR的类型216

三、ERP与BPR218

第四节 ERP项目生命周期四阶段论219

一、ERP项目四阶段的具体内容219

二、ERP项目生命周期各阶段获得成功的必要条件221

第五节 ERP的新发展：云计算ERP224

一、云计算224

二、云计算ERP的优势及不足226

小结228

思考题228

参考文献230