36计跳出舆论漩涡【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

36计跳出舆论漩涡PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

绪论1

锦囊1号：舆情来得十万火急——抢占先机22

病毒式传播考验“第一时间”应对22

第1计 兵贵神速23

【案例1】广西龙江镉污染事件24

第2计 善用自媒体30

【案例2】深圳“5·26”飙车案31

【案例3】余姚遭强台风“菲特”大水围城35

第3计 持续发布38

【案例4】成都公交车燃烧案39

【案例5】雅安芦山抗震救灾43

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之一）46

“第一时间”是系统工程46

锦囊2号：态度决定成败——以诚攻心52

态度真诚，知易行难52

第4计 责任担当53

【案例6】毒胶囊事件54

第5计 负荆请罪59

【案例7】深圳华侨城“6·29”事故60

第6计 以情动人64

【案例8】新疆黑窑工事件65

第7计 顺水行舟69

【案例9】广东乌坎风波70

第8计 作风亲民76

【案例10】陆良“8·26”群体性事件77

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之二）82

危机舆情处置要赢在态度上82

锦囊3号：掌握舆情处置的火候——找准尺度90

参与角色不同，引导策略不同90

第9计 有的放矢92

【案例11】 “7·23”温州动车追尾事故93

第10计 有所不为97

【案例12】北京海艺辱师事件98

第11计 以退为进103

【案例13】厦门PX风波104

第12计 责任切割109

【案例14】贵州瓮安群体性事件110

第13计 谨言慎行114

【案例15】紫金矿业污染事件115

【案例16】中储粮“5·31”大火事故117

第14计 不碰触敏感线120

【案例17】徐武被精神病事件121

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之三）126

信息发布的尺度126

锦囊4号：为突发事件止谎止慌——公开真相132

让公众看个透亮，看个明白132

第15计 信息对称134

【案例18】郭美美事件135

第16计 主动发布140

【案例19】渤海蓬莱19-3油田溢油事故141

【案例20】恒天然肉毒杆菌污染事件145

第17计 以理服人149

【案例21】上海楼脆脆案150

第18计 包容意见表达155

【案例22】云南昆明PX事件156

第19计 借力外媒162

【案例23】汶川“5·12”地震163

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之四）169

突发事件应对中政府信息公开存在的问题169

锦囊5号：防止“祸从口出”——口径管理174

实施有效的口径管理174

第20计 事实准绳176

【案例24】杭州飙车案177

第21计 渠道畅通183

【案例25】北京“7·21”暴雨184

第22计理性引导190

【案例26】钓鱼岛引发反日暴行191

第23计 新闻发言人196

【案例27】北京PM2·5风波197

第24计 幕后长官203

【案例28】丰田召回油门踏板缺陷汽车204

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之五）211

如何做好口径管理211

锦襄6号：当公众呼唤公信力时——第三方说218

第三方影响危机舆情处置成败218

第25计 上级部门介入221

【案例29】山西问题疫苗221

第26计 引入公民调查227

【案例30】邓玉娇刺官案229

第27计 现场释疑234

【案例31】农夫山泉“水源门”235

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之六）238

发挥第三方在舆情处置中的正功能238

锦襄7号：建立网络统一战线——系统应对244

有序联结风险相关者244

第28计 与媒为善247

【案例32】西安记者因报道天价烟停职事件248

第29计 借力意见领袖251

【案例33】微博打拐253

第30计 部门联动257

【案例34】福岛地震引发国内抢盐潮258

第31计 分层应对264

【案例35 】 “6·7”厦门公交纵火案265

【案例36】韩亚空难270

第32计 修复导向272

【案例37】农夫山泉“质量门”与“标准门”273

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之七）279

重视央企声誉管理的系统性279

锦囊8号：舆情处置最终落点——问题解决284

借舆情修正决策、解决问题284

第33计 恢复秩序286

【案例38】西藏“3·14”打砸抢烧事件287

第34计 防止危机反弹293

【案例39】三鹿三聚氰胺事件294

第35计 痛改前非301

【案例40】上海“11·15”特别重大火灾302

第36计 形象再造307

【案例41】小学生校车事故308

人民网舆情分析师八论危机处置方略（之八）312

声誉修复是一项长期工程312

后记314