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第一章 概论1

第一节 管理本质与管理学原理2

一、管理及其本质2

二、何谓管理学4

三、管理原理与管理学原理4

第二节 管理学原理研究对象、内容、方法和特点6

一、研究对象6

二、研究内容6

三、指导原则和方法7

四、学科特点8

第三节 如何学好管理学原理8

一、学习目的8

二、学习要求9

第四节 知识拓展10

第二章 管理思想与管理理论发展12

第一节 中西方管理思想比较13

一、中国传统管理思想回顾13

二、中西方管理思想比较16

第二节 管理理论产生与发展18

一、科学管理18

二、行为科学的兴起与发展21

三、现代管理理论23

第三节 现代管理的理论前沿26

一、现代企业组织变革26

二、企业再造理论27

三、学习型组织理论28

四、供应链管理理论30

第四节 知识拓展31

一、情境领导31

二、心理资本31

三、九型人格31

第三章 管理原理34

第一节 系统原理34

一、系统原理34

二、整分合原理36

三、封闭原理37

第二节 人本原理39

一、人本原理39

二、能级原理42

三、动力原理43

第三节 责任原理45

一、明确每个人的职责45

二、职位设计和权限委授要合理45

三、奖惩要分明、公正而及时46

第四节 效益原理46

一、效果、效率与效益的区别与联系47

二、效益原理的应用47

三、应用效益原理应遵循的原则48

第五节 动态相关原理49

一、动态相关原理49

二、动态平衡原理49

三、弹性原理50

四、反馈原理51

第六节 知识拓展52

一、系统原理案例53

二、人本原理案例53

三、能级原理案例54

四、整分合原理案例54

第四章 分层次管理57

第一节 层次与层次划分58

一、何谓层次59

二、层次划分的技术与方法61

第二节 管理理论及其层次分析63

一、第一层次——企业管理中的管理63

二、第二层次——以人际关系为中心的管理63

三、第三层次——以管理本源为基础的管理64

第三节 分层次管理65

一、管理失效65

二、分层次管理理论框架67

第四节 中西方分层管理思想70

一、中国分层管理思想70

二、西方分层管理思想74

第五节 知识拓展77

第五章 管理伦理和组织文化80

第一节 管理伦理80

一、管理伦理概述81

二、伦理管理的影响因素84

三、伦理管理的改善途径86

第二节 组织文化89

一、组织文化及其特点89

二、组织文化的构成及功能91

三、组织文化建设的主要途径95

第三节 伦理、文化与管理97

一、伦理与管理97

二、文化与管理98

第四节 知识拓展99

一、管理伦理研究的重点和热点100

二、组织文化研究的重点和热点100

第六章 管理方法103

第一节 管理方法概述103

一、管理方法的内涵103

二、管理方法分类105

三、管理方法的功能和应用106

第二节 行政方法108

一、行政方法及其特点108

二、行政方法的作用108

三、行政方法的科学运用109

第三节 经济方法109

一、经济方法及其特点109

二、经济方法的作用110

三、经济方法的科学运用110

第四节 法律方法112

一、法律方法及其特点112

二、法律方法的作用113

三、法律方法的科学运用114

第五节 思想政治教育方法115

一、思想政治教育方法及其特点115

二、思想政治教育方法的作用115

三、思想政治教育方法的科学应用116

第六节 技术方法117

一、技术方法及其特点117

二、技术方法的作用118

三、技术方法的科学运用118

第七节 知识拓展119

第七章 管理创新122

第一节 管理创新概述122

一、创新的内涵122

二、管理创新的内涵124

第二节 组织创新127

一、组织创新的内涵127

二、组织创新的内容128

三、组织创新的过程130

第三节 技术创新131

一、技术创新的内涵131

二、技术创新的类型131

三、技术创新的特征132

四、创新的源泉133

五、技术创新的途径134

第四节 知识拓展135

一、合工理论135

二、敏捷开发136

第八章 预测138

第一节 预测的含义与作用139

一、预测的含义139

二、预测的作用139

第二节 预测的分类与程序140

一、预测的分类140

二、预测的程序140

第三节 预测的方法141

一、定性方法141

二、定量方法142

三、预测方法的选择146

第四节 知识拓展147

一、非线性计量经济预测147

二、协整与误差校正预测147

三、神经网络模型预测147

四、组合预测147

第九章 决策149

第一节 决策概述149

一、决策的内涵与特征149

二、决策的类型151

三、决策的原则152

第二节 决策的过程及影响因素153

一、决策的过程153

二、决策的影响因素154

第三节 现代决策方法155

一、定性决策法155

二、定量决策法157

第四节 知识拓展163

一、心理效应及其对决策质量的影响163

二、决策中的心理压力165

第十章 计划168

第一节 计划概述168

一、定义和作用168

二、类型与层次体系169

三、工作程序与编制方法171

第二节 战略计划与战略管理176

一、战略计划176

二、远景规划和使命陈述176

三、战略环境分析177

四、SWOT分析与战略形成183

五、战略选择、实施与控制184

第三节 目标管理187

一、目标管理的概念和内容187

二、目标管理的特点188

三、目标管理的过程和步骤188

第四节 知识拓展189

一、战略管理理论的发展趋势189

二、计划行为理论190

第十一章 组织193

第一节 组织概述193

一、组织及其构成193

二、组织职能194

三、组织类型195

第二节 组织结构设计196

一、组织结构的类型196

二、影响组织设计的因素201

三、组织设计的原则202

第三节 组织权力的分配203

一、职权203

二、集权204

三、分权及其实现途径205

第四节 知识拓展207

一、组织结构研究207

二、组织权力研究207

三、组织文化208

四、组织变革208

第十二章 领导与激励211

第一节 领导概述211

一、领导内涵211

二、领导与权力212

三、领导的作用213

四、领导层次213

五、领导与管理的区别214

第二节 领导方式理论214

一、领导方式三分法理论215

二、连续统一体理论215

三、领导行为四分图理论216

四、管理方格理论216

五、X-Y理论217

六、权变理论218

七、领导的生命周期理论219

第三节 领导艺术220

一、领导方法与领导艺术220

二、领导方法与领导艺术的改进和创新220

第四节 激励及激励理论222

一、激励的概念和特点222

二、需要、动机和行为222

三、主要激励理论223

第五节 知识拓展229

一、领导团队229

二、领导艺术230

第十三章 人力资源管理233

第一节 人力资源管理的概述234

一、人力资源的概念与构成234

二、人力资源的特征235

三、人力资源管理的定义236

四、人力资源管理的职能236

五、人力资源管理发展史237

第二节 员工的招聘与甄选239

一、员工招聘239

二、员工甄选241

第三节 员工培训与开发243

一、员工培训与开发的定义243

二、培训与开发的意义243

三、员工培训与开发的方法244

四、员工培训的效果评估245

第四节 绩效考核与薪酬管理245

一、绩效考核的定义245

二、绩效考核的内容245

三、绩效考核的方法246

四、薪酬管理的含义及功能247

五、薪酬管理的原则248

六、薪酬管理的影响因素248

七、绩效考核与薪酬管理的关系249

第五节 中外人力资源管理比较249

一、发达国家企业人力资源管理与开发249

二、中国企业人力资源管理与开发251

第六节 知识拓展252

一、人力资源管理与企业绩效252

二、员工弹性福利253

第十四章 控制256

第一节 控制概述257

一、控制的含义257

二、控制的内容257

三、控制的必要性258

四、控制的类型258

第二节 控制的程序和要求260

一、控制的前提条件260

二、控制的程序261

三、有效控制的要求262

第三节 控制方法263

一、预算控制263

二、非预算控制265

三、成本控制266

第四节 企业内部控制与控制环境267

一、企业内部控制267

二、控制环境267

第五节 知识拓展269

一、西方管理控制研究269

二、我国内部控制理论的发展历程270

第十五章 沟通与协调272

第一节 沟通概述272

一、沟通的含义272

二、沟通的过程273

三、沟通的类别274

四、管理沟通275

第二节 沟通的障碍及其克服278

一、有效沟通的障碍278

二、沟通障碍的克服279

第三节 组织冲突与谈判281

一、冲突281

二、冲突的过程282

三、冲突管理283

四、谈判284

第四节 协调285

一、协调的含义285

二、有效协调的原则286

三、协调的内容和方法286

四、协调管理的形式287

五、消除管理协调中的“管理脱节”现象288

第五节 知识拓展288

一、有效沟通的障碍研究288

二、冲突及其管理研究289

三、协调研究289

参考文献292