图书介绍

中国保险业IT服务研究报告【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

李晓林，易辉主编著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：7500573154
出版时间：2004
标注页数：192页
文件大小：18MB
文件页数：207页
主题词：保险业－经济发展－研究报告－中国；信息技术－高技术产业－商业服务－研究报告－中国

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图书目录

目录3

第一篇中国保险业IT服务发展研究概述3

第一章研究的背景、目的与问题3

第一节研究的背景3

第二节研究的目的4

第二章中国保险业IT服务市场前瞻6

第一节中国保险业IT服务市场历史回顾6

第二节中国保险业IT服务市场前瞻7

第二篇中国保险业IT服务发展历程和趋势13

第三章中国保险业IT服务概述13

第一节保险业IT服务的作用及其效益13

第二节保险业IT服务的内涵14

第三节发展保险业IT服务的意义15

第四章中国保险业IT服务的发展历程及趋势18

第一节中国保险业IT服务的发展历程18

第二节中国保险业IT服务的发展趋势21

第三节五大保险公司2003年IT服务建设分析22

第五章中国保险业IT服务发展分析24

第一节中国保险业IT服务的要素及其发展条件24

第二节数据25

第三节服务26

第四节技术人才26

第六章国家基础技术环境和网络条件28

第一节保险IT服务对基础技术环境和网络条件的要求28

第二节国家基础技术环境和网络条件的现状和发展35

第三篇中国保险业IT服务关键技术研究和应用43

第七章信息共享43

第一节信息共享的意义43

第二节信息共享的前提——信息的标准化45

第三节信息共享的IT实现47

第四节信息共享系统的建设与使用49

第八章保险业客户关系管理（CRM）51

第一节我国保险业客户关系管理信息化建设的现状51

第二节保险业客户关系管理的战略意义52

第三节保险业客户关系管理的实用价值52

第四节客户关系管理的新型技术手段54

第五节保险业客户关系管理的解决方案55

第六节影响客户关系管理信息化实施成功的原因56

第七节保险业客户关系管理实施建议58

第八节保险业客户关系管理技术与产品的发展趋势60

第九节保险行业CRM解决方案评析62

第十节保险行业CRM解决方案介绍64

第九章保险业务流程信息化70

第一节保险业务流程信息化概述70

第二节业务流程定义70

第三节业务流程信息化77

第四节业务流程重组78

第五节业务流程信息化发展的展望81

第一节办公自动化系统82

第十章企业信息门户（EIP）与办公自动化82

第二节 EIP与办公自动化86

第三节基于EIP的OA系统的功能设计与管理89

第四节 EIP产品介绍91

第十一章保险企业信息化的整体策略104

第一节信息化需要整体策略104

第二节信息化整体策略的要求与应用109

第四篇发展中国保险业IT服务的政策建议115

第十二章保险监管信息化115

第一节保险监管信息化的概念115

第二节保险监管信息化的作用115

第三节国外通过信息化完善非现场监管的经验117

第四节完善我国非现场保险监管信息系统121

第五节完善我国保险市场信息披露系统123

第十三章保险行业决策信息化战略研究125

第一节什么是保险行业决策信息化125

第二节保险决策信息化战略分析125

第三节决策信息化战略选择127

第四节决策信息化战略实施128

第五节保险决策信息化成功案例129

第五篇中国保险业IT服务专题研究与案例分析133

第十四章保险公司信息化的投资模式133

第一节保险公司——行业互动模式133

第三节雁行模式134

第二节挑战——反应模式134

第四节地域互动模式135

第十五章保险信息化外包管理136

第一节保险信息化外包战略的兴起136

第二节保险信息化外包的竞争优势137

第三节保险信息化外包的风险和成本137

第四节保险信息化外包的运作方式138

第十六章保险信息化人才战略与激励机制141

第一节人力资源是保险信息化竞争优势的源泉141

第二节营造保险信息化持久竞争优势的人力资源管理战略142

第三节保险信息化管理人才的内培与外聘143

第四节保险信息化的人才激励机制143

第一节成功案例一：PA18借力Unihub专业化服务实现全面提速147

第十七章国内外成功案例分析147

第二节成功案例二：中国精算研究院网络办公系统152

第三节成功案例三：IBM全面存储为日本明治人寿“保险”157

第四节成功案例四：用友NC构建大众保险信息化160

第六篇附录167

附录1 国内部分保险公司CI及网址167

附录2 全球500强保险公司网站选摘171

附录3 2002年《财富》全球500强企业按行业排名182

附录4 2002年世界十大保险经纪公司排行185

参考文献186

参考网站190

后记192