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人生处处离不开沟通2

沟通的定义2

沟通，无处不在无时不在10

一个人的成功离不开沟通14

企业管理离不开沟通16

家庭和睦离不开沟通20

巧妙沟通一：张口赢得第一印象24

以礼相待，做自我介绍24

第一次见面的称呼要得体25

介绍他人注意准确27

几句寒暄会让人感到温暖30

让对方愿意听你说话32

获得对方好感的八种方法34

时刻别忘了说一声谢谢38

巧妙沟通二：妙语让别人接受你42

如何给别人提忠告和劝诫42

“人非草木，孰能无情”44

晓之以利，示之以害46

抓住问题的关键，一语中的47

正话反说，轻松说服对方49

迂回战术，巧妙说服51

巧设设计，请客入座54

因势利导，步步为营56

巧妙沟通三：学会打开陌生人的话匣子60

说好第一句话60

寻找双方的共同话题62

让对方对你产生好感64

初次交谈展现自身魅力65

记住对方的名字很重要67

和陌生人说话要掌握分寸69

与陌生异性的交往技巧70

为交谈画上完美句号72

巧妙沟通四：看准对象，察言观色76

说话要看准对象76

从对方比较得意的事情说起77

分辨对象的说话方式78

从闲谈中读懂对方心态79

从说话韵律读懂他人83

巧妙缩短双方沟通的距离85

与贵人交谈有方法87

与富人说话有讲究89

与老年人谈话要艺术91

巧妙沟通五：到什么场合说什么话94

说话就要注意场合94

注意说话的语境95

注意说话的时境96

特定场合的说话方式98

在公共场合说话有原则100

批评别人要注意场合101

探望病人应该这样说话102

巧妙沟通六：掌握说话的时机106

说话一定要把握分寸106

能言善辩的艺术107

一言既出，驷马难追109

说话要掌握最佳时机110

妙语连珠的反击111

别触及对方心中的忌讳115

探听出对方的真意116

开玩笑一定要得体117

如何回避难以回答的问题119

言多必失，不妨装聋作哑121

巧妙沟通七：让自己的语言充满魅力124

保持一定的语速124

让你的声音充满魅力125

掌握一定的语调128

掌握说话的节奏130

表达想法的语言要简洁133

生动活泼的语言更吸引人135

说话切记要有的放矢137

给语言多一些修饰138

微笑能为你增光添彩142

说话时不可忽视的礼仪143

巧妙沟通八：用幽默的智慧感染他人146

幽默是一种豁达的人生态度146

说话要有幽默感148

幽默是生活中的调味剂150

幽默来源于生活152

常见的幽默方式155

巧用修辞创造幽默语言157

豁达自信，自我解嘲160

幽默的原则要遵守162

巧妙沟通九：用心倾听，无声胜有声168

做一个善于倾听的人168

掌握倾听的方法169

有时无声胜有声171

兼听则明，偏听则暗172

用心才能听得见173

适时巧妙地提出问题178

必要的时候保持沉默180

巧妙沟通十：学会巧妙地赞美他人182

赞美他人是一种美德182

学会赞美是事业成功的阶梯183

赞美的话要因对象而异185

一拍即合，赞美开路187

把力气使在节点上189

从小事出发去赞美别人191

赞美别人要“懂行”193

赞美要注意过犹不及194

面对肥人就不说瘦话196

巧妙沟通十一：化敌为友的方法200

说话切记不要“太直”200

“谐音”的妙用202

幽默帮你摆脱尴尬的窘境203

一语双关巧达到目的205

另辟蹊径，层层渗透207

它山之石，可以攻玉209

将错就错的巧妙开拓211

“调侃自己”化解尴尬214

巧妙沟通十二：委婉含蓄的艺术218

不要和别人发生争论218

拒绝他人要委婉221

对于不同的意见要分开处理224

该委婉时尽量委婉226

含蓄说话是有深度的表现230

说话要顾及对方的面子233

说话一定要留有余地236

说话一定要有尺度238

社交场合你要把握火候240