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第一章 商业企业经营概论1

第一节 商业企业经营的概念与作用1

第二节 商业企业经营要素系统5

第三节 商业企业经营的任务与职能7

第四节 商业企业经营环节与经营方式12

第二章 商业企业经营思想24

第一节 商业企业经营思想的转变24

第二节 商业企业经营思想的基本内容27

第三节 商业企业经营原则31

第三章 商业企业经营决策36

第一节 商业企业经营环境研究36

第二节 商业企业经营决策46

第三节 商业企业经营战略和策略57

第四章 商业企业经营计划64

第一节 商业企业经营计划的特点与种类64

第二节 商业企业经营计划编制的原则与方法68

第三节 经济合同72

第五章 商业企业批发经营活动79

第一节 批发经营的特点与任务79

第二节 商品采购经营活动82

第三节 商品批售经营活动88

第四节 批发经营策略方法90

第五节 批发经营为零售经营服务98

第六章 商业企业零售经营活动100

第一节 零售经营的特点与任务100

第二节 商品购进业务活动101

第三节 商品销售方式与方法104

第四节 商品销售分析107

第五节 商业广告宣传113

第六节 商品销售服务119

第七章 商业企业商品储存经营活动127

第一节 组织商品储存的任务和原则127

第二节 商品储存控制130

第三节 商品储存的业务管理和安全管理150

第八章 商业企业商品运输经营活动155

第一节 组织商品运输的任务和原则155

第二节 组织商品合理运输158

第三节 商品合理运输的规划方法165

第四节 商品运输计划175

第五节 商品运输工作的经济效益考核181

第九章 商业企业经营人员185

第一节 企业经营人员及其素质185

第二节 企业经营人员的职责与培训188

第十章 商业企业经营设施191

第一节 企业经营地点的选择191

第二节 商店的设计与设备198

第三节 企业物质技术设备的更新205

第十一章 商业企业经营的市场信息213

第一节 市场信息是企业经营的基础213

第二节 市场信息的分类与特点217

第三节 市场信息的搜集与处理223

第四节 企业市场信息系统232

第十二章 商业企业经营效益考核与分析238

第一节 企业经营必须讲求经营效益238

第二节 企业经营效益的考核241

第三节 企业经营效益分析249

第十三章 商业企业经营诊断266

第一节 企业经营诊断的特点266

第二节 企业经营诊断的分类和内容269

第三节 企业经营诊断的程序和方法276