图书介绍

移动服务用户接受行为及满意度研究【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

邓朝华著著
出版社：北京：科学出版社
ISBN：9787030355713
出版时间：2012
标注页数：209页
文件大小：58MB
文件页数：221页
主题词：移动通信－商业服务－消费者行为论－研究

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图书目录

1 绪论1

1.1 移动商务概述1

1.2 移动商务的特性3

1.3 移动商务发展现状4

参考文献7

2 移动商务采纳研究理论8

2.1 社会心理学理论8

2.2 信息技术学理论16

2.3 经济学理论30

2.4 社会学理论39

2.5 行为学理论45

2.6 移动商务用户采纳研究49

参考文献61

3 移动商务用户满意度理论67

3.1 用户满意度理论基础67

3.2 服务质量模型71

3.3 顾客价值理论78

3.4 经典的顾客满意度理论模型与指数模型84

3.5 用户满意度影响因素分析91

3.6 移动商务用户满意度维度分析98

3.7 移动商务用户满意度模型100

参考文献107

4 基于技术接受模型的移动商务用户采纳112

4.1 移动商务用户角色分析112

4.2 研究理论与假设模型113

4.3 变量定义与数据收集115

4.4 数据分析118

4.5 研究结果讨论132

参考文献133

5 TAM、可靠性和使用能力对用户采纳移动银行服务的影响135

5.1 理论基础与研究模型135

5.2 变量构造及样本统计137

5.3 模型分析与测量结果139

5.4 讨论143

5.5 结论144

参考文献145

6 移动服务使用者与未使用者采纳行为对比分析147

6.1 移动服务发展现状分析147

6.2 研究理论与假设模型149

6.3 变量定义与数据收集152

6.4 数据分析153

6.5 结构方程模型检验156

6.6 结果讨论159

参考文献160

7 移动服务用户满意度模型161

7.1 理论基础与研究假设161

7.2 研究设计166

7.3 模型检验168

7.4 研究结果讨论174

参考文献175

8 移动商务用户采纳荟萃分析178

8.1 荟萃分析178

8.2 技术接受模型181

8.3 文献选择182

8.4 描述性分析与信度分析184

8.5 相关性分析186

8.6 研究结果讨论187

参考文献188

9 移动医疗191

9.1 移动医疗概述191

9.2 移动医疗应用193

9.3 移动健康服务197

9.4 移动医疗服务用户接受行为框架研究200

参考文献208