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第一章 基本概念1

第一节 管理所要解决的基本矛盾1

第二节 管理的含义2

第三节 管理的作用5

第四节 管理学的特性6

第五节 企业15

本章复习题20

第二章 管理思想发展史22

第一节 早期的管理思想23

第二节 泰勒的科学管理28

第三节 法约尔的一般管理35

第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论43

第五节 巴纳德的组织理论51

第六节 现代管理学派56

本章复习题65

第三章 中国古代的管理思想66

第一节 一分为二地对待中国古代的文化遗产66

第二节 中国传统文化的基本特征68

第三节 中国古代的管理思想79

本章复习题89

第四章 计划职能91

第一节 计划的性质91

第二节 计划的类型96

第三节 计划与战略管理103

第四节 组织目标105

第五节 计划工作的步骤116

第六节 现代计划方法124

第七节 目标管理136

本章复习题143

本章讨论题144

第五章 组织职能146

第一节 组织的基本概念146

第二节 组织设计的任务150

第三节 组织结构的类型152

第四节 组织设计的传统原则164

第五节 组织设计的动态原则172

第六节 组织设计的权变理论177

第七节 团队组织与合作180

第八节 组织变革193

本章复习题206

本章讨论题207

第六章 控制职能208

第一节 控制的内涵208

第二节 控制的手段214

第三节 控制的类型219

第四节 控制的方法228

第五节 如何有效地实施控制241

本章复习题246

本章讨论题247

第一节 基本概念248

第七章 激励职能248

第二节 马斯洛的层次需要论253

第三节 赫兹伯格的双因素理论259

第四节 弗隆的期望理论265

第五节 帕特和劳勒的激励模式268

第六节 亚当斯的公平理论270

第七节 斯金纳的强化理论273

第八节 激励的一般原则276

本章复习题285

本章讨论题286

第八章 领导职能287

第一节 领导的内涵287

第二节 人性假设理论292

第三节 领导者素质299

第四节 领导方式308

第五节 决策323

第六节 用人340

第七节 领导效率345

本章复习题353

本章讨论题355

第九章 协调职能356

第一节 团体356

第二节 冲突367

第三节 沟通373

第四节 人际关系383

第五节 公共关系397

本章复习题411

本章讨论题412

第十章 组织文化413

第一节 企业文化的内涵与结构413

第二节 文化力——企业竞争力的重要源泉420

第三节 企业文化建设——现代化管理的重要组成部分425

本章复习题432

本章讨论题432

第十一章 比较管理433

第一节 美国的管理433

第二节 日本的管理441

第三节 德国的管理447

第四节 亚洲“四小龙”的管理454

第五节 中国的管理460

本章复习题467

本章讨论题467

第十二章 未来的管理469

第一节 管理的软化趋势469

第二节 文化管理——21 世纪的管理473

本章复习题482

本章讨论题482

主要参考书483

后记485