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目录1

第一章 什么是市场调研1

为市场营销决策而调研1

市场与市场调研4

市场调研信息的范围7

定量的与定性的调研9

市场调研的程序10

市场调研的组织13

第二章 应用16

市场调研应用的一种框架17

孕育期：确认需求19

青少年期：使产品起飞23

中年期：改善产品运营26

老年期：计划出下一步行动31

市场调研中使用的其他模型34

第三章 制定市扬调研计划38

市场调研计划包含的因素38

决策信息39

调研目标40

信息的范围42

精确度45

调研方法与设计46

资源49

时间表50

坚持调研质量51

准备一份写好的计划53

来源55

第四章 桌面调研55

国际互联网56

在线数据库58

其他来源59

信息来源60

可用信息的范围64

确定数据资料的出处68

计划、记录和评价桌面调研70

桌面调研的局限性72

信息来源目录73

第五章 定性调研77

定性与定量调研的差异77

定性调研能解决的问题79

定性调研的方法81

第六章 定量调研94

定量调研与抽样94

定量数据资料的类型95

测度的层次97

测度的频率99

被访者的属性101

收集数据资料的方法：直接测量102

收集数据资料的方法：访谈105

产品与激励物的展示108

数据资料的记录与分析110

调研管理问题111

开展调研设计114

第七章 样本115

样本的大小、抽样误差和置信水平115

小总体的抽样121

统计显著性122

随机抽样123

多阶段与分层样本128

随机游动抽样130

随机抽样与无答复130

份额抽样132

第八章 问卷设计135

使用问卷的四个目的135

问卷的类型136

不同类型的问题136

行为类问题146

态度类问题147

语义学差异尺度152

分类问题156

问卷设计的原则159

设计问卷时要注意的事情161

使问卷开始投入工作162

邮寄类问卷163

第九章 数据资料收集方法173

个人访问174

电话访问178

小组讨论180

厅堂实验和讲习班185

邮寄与自己填写的调查186

国际互联网调研190

秘密购物192

第十章 产品试验194

产品调研能得到什么195

包装调研199

产品试验中应用的技术200

提问的方法203

产品开发调研的局限性208

第十一章 数据资料的分析211

简单的定量数据资料分析——封闭的问题211

简单的定量数据资料分析——开放的问题218

简单的定量数据资料分析——数量问答221

多元分析223

定量数据资料分析的管理227

定性数据资料的分析230

关于标准偏差、标准误差和抽样误差的注232

为报告定目标234

第十二章 报告234

按一定的截止日期安排工作236

设计出一个报告结构238

准备报告245

使报告易读247

介绍250

第十三章 市场调研行业253

对市场调研的需求253

市场调研人员256

专业团体258

市场调研代理机构259

市场调研代理机构的服务261

业务法规与质量大纲265

参考文献271