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第一章 责任与荣誉是优秀员工的两块金牌2

责任感是所有人成功之本2

敷衍了事只能害自己6

自己对自己负责，就要敢于挑战9

以没有荣誉感为耻辱10

你要获得荣誉，必须尊重荣誉13

主动承担分外的工作就容易使你脱颖而出15

你的命运就是你选择的结果18

第二章 绩效是最有力的无形标杆24

让人人都看重绩效考评24

没有原则的考核没有用28

适度的灵活是必须的31

掌握“平衡计分”测评法36

不能漏掉任何环节40

防止出现考评误差42

第三章 多一次沟通与协调，就多得一份人心46

找到沟通思路再去做46

在“距离”与“分寸”上动脑筋47

不妨比较一下你我心51

从倾听中掌握信任52

上下一片“和气”最美妙54

千万不要让矛盾成火山57

善协调就没有堵塞59

协调心态至关重要60

抓住人心就有了一切62

第四章 自觉忠诚比钻石更珍贵66

不诚实者永远没饭吃66

对别人忠诚，等于对自己忠诚70

第五章 用人到位，高效随之而来74

用人之长靠精锐的眼力74

人人有其责，事事有人做75

敢于让能人挑重担79

好钢要用在刀刃上82

掌握用人的火候87

量才适用，就会无才不用90

第六章 激活自动自发的工作品质94

自动自发地工作94

攫取积极的心态96

爆发进取向上的心态力100

先苦干，后享受104

做每一件事，都要竭尽全力107

相信自己的能力，就没有不可能109

要做就做最好112

不断进取是优秀员工的必备条件118

良好的态度决定一切120

第七章 员工自我激励是最好的管理124

树立榜样是最好的激励124

激励处于低潮状态的人126

善于激励下属129

精神激励能有效激发士气132

第八章 奖惩兑现，就会人人有干劲136

奖惩是无形的管理法136

守住奖惩的方法139

在最恰当的时间奖惩人143

将“薪”比心管大用145

如何解决员工对薪酬的不满148

第九章 找准员工“没有借口工作”的心理152

扔掉“如果”这个借口152

不为失败找借口155

拒绝理由，用成绩说话158

第十章 热忱是优秀员工的工作精神162

热忱可以鞭策一个人从浑噩中奋起做事162

所有成功的秘诀都在于热忱地工作165

培养热情就像发动一座核能反应炉一样168

以热情的投入来铲除困难170

第十一章 灌输自己改变自己的理念176

吸取教训，超越失败176

统筹安排，逐一击破178

没有恒心，一切皆无182

如何把24小时变成48小时184

必须加以改变的5大工作陋习187

第十二章 引导员工向才干型转化194

找到成为优秀员工的基石194

充实才学才能提升自己208

在实践中磨砺才智218

如何提拔人才223

提升要讲究原则225

提拔后进之人227

第十三章 授权之后，大家都是主人翁230

慧眼识准可以授权的人230

不要被权力束缚233

多在“巧”字上下功夫235

尊重部属的意见237

放低自己的姿态239

让部属有适当的自由度241