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任职资格测评——目标导向5

任职资格测评——衡量标准8

任职资格测评——体系建立15

任职资格测评——实施程序21

管理方式测评29

工作主动性测评34

办公室亲和力测评37

与下属的亲和力测评40

与上司的沟通能力测评44

领导者稳重度测评50

社会适应力测评55

琐事应变力测评64

特殊场合应变力测评69

创造力测评78

方针管理能力测评95

影响与促进决策能力测评98

决策信息提供能力测评101

组织及文化建设能力测评104

监控及评估工作能力测评107

工作计划制定能力测评109

工作计划组织实施能力测评112

内部沟通协调能力测评115

外部沟通协调能力测评118

现有资源管理能力测评121

工作环境管理能力测评123

办公流程的制定、实施和优化能力126

测评126

自身绩效提升能力测评129

帮助下属绩效提升能力测评131

日常办公事务处理必备知识测评135

如何设计办公流程？135

有效的办公流程应达到什么标准？135

请设计接待来访、文书处理的工作流程。135

什么是办公标准？135

如何制定办公标准？135

怎样安排你的工作日程？136

怎样接待来访人员？136

如何保养办公设备？136

如何收发函件？136

如何提高办公效率？136

如何简化办公室的工作？136

会议的准备工作有哪些内容？136

请陈述会议筹备方案的要求和内容。136

如何处理会议事务？136

会议记录有哪些要求？136

如何实施值班管理？137

印章有何效用？137

如何保管印章？137

如何用印？137

如何处理突发事件？137

参考答案137

行政事务处理必备知识测评148

如何设计行政架构？148

什么是办公室工作程序？148

设计办公室程序的目的是什么？148

如何设计办公室工作程序？148

办公室程序设计应遵循怎样的原则？148

如何贯彻执行办公程序？148

什么是制度？149

如何设计行政制度？149

如何组织落实行政制度？149

怎样进行内部协调？149

怎样管理行政档案？149

什么是行政文书？149

怎样处理行政文书？149

如何收集信息？149

如何处理行政信息？149

有效团队的评估标准是什么？149

怎样建立有效的团队？150

如何完善管理体系？150

什么是行政监督？包括哪些内容？150

行政监督应遵循哪些原则？150

参考答案150

办公用品管理必备知识测评160

什么是办公用品？有哪些种类？160

办公日常用具有哪些？160

什么是办公设施附件？160

办公设施附件有哪些类别？160

办公用品中的易耗品指的是哪些物品？161

办公用品采购有哪些要求？161

办公用品使用应遵循怎样的原则？161

办公用品发放应遵循什么样的规则？161

如何对办公用品进行分配？161

办公用品保管有何要求？161

如何提高办公用品利用率？161

如何对办公用品进行盘点？161

如何对办公用品进行整理？161

如何维护办公用品？161

参考答案162

办公环境管理必备知识测评169

办公空间规划应达到怎样的目标？169

请列举影响办公规划的因素。169

办公空间规划应注意哪些方面？169

办公空间规划常用方法有哪些？请简要说明。169

辅助空间具体包括哪些内容？对其规划应达到什么样的标准才最有效发挥其作用？170

单位标志系统中的主要标志有哪些？请简述。170

对标志系统管理有什么要求？170

办公机具的选择应遵循哪些规则？170

如何安置办公机具？170

办公室照明条件有哪些主要指标？170

如何有效控制照明环境？170

如何调节办公室主要颜色指标？170

办公室微气候环境指标有哪些？170

如何控制办公室微气候环境？170

如何控制办公室噪声？171

参考答案171

员工食宿管理必备知识测评180

食堂管理的具体工作中，应抓好哪几个环节？180

对食堂进行妥善有效的管理须遵循哪些基本原则？180

食堂管理的内容是什么？180

食堂计划常用各种指标来表示，请列举常用的计划指标。180

制定食堂计划前应做哪些准备工作？181

如何层层分解计划指标？181

如何检查计划的落实情况？181

原材料采购计划制定时应考虑哪些因素？181

如何有效进行原材料领用管理？181

组织食堂销售的方法有哪些？181

食堂销售制度一般应有哪些内容？181

如何加强销售的组织与检验工作？181

食堂服务质量标准的制定有哪些要求？181

食堂服务质量分析的内容有哪些？181

如何对食堂机械设备进行管理？182

如何搞好食堂卫生？182

宿舍管理方法有哪些？182

如何加强宿舍服务管理？182

如何管理宿舍设备物品？182

如何实施宿舍安全管理？182

参考答案182

公文写作知识测评191

什么是公文？191

公文的特点有哪些？191

请写出公文的一般结构。191

公文写作的一般程序是什么？191

公文写作中应注意哪些事项？192

什么是通知？其适用范围有哪些？192

一般通知的写作结构是怎样的？请举例说明。192

什么是通报？192

如何写通报？192

什么是请示？其适用范围有哪些？192

如何写请示？192

什么是报告？有哪些类型？192

报告与请示有何区别？192

什么是批复？请列明其写作结构。192

什么是决议？有哪些写作特点？193

什么是会议纪要？会议纪要与决议有何区别？请简述。1933

如何写会议纪要？193

什么是总结？有哪些类型？193

如何写总结？193

除行政公文外，还有哪些日常应用文？请简要说明。193

参考答案193

行政主管任职资格必备知识综合测201

绩效测评——理论基础223

绩效测评——方法技巧228

绩效测评——设计原理232

绩效测评——指标确立235

绩效测评——实施程序244

组织协调工作绩效测评251

办公程序设计管理绩效测评255

办公效率提升绩效测评258

值班管理绩效测评261

会议管理绩效测评265

文书管理绩效测评270

档案管理绩效测评275

办公用品管理绩效测评279

办公环境管理绩效测评284

各部门布置管理绩效测评290

办公室6S管理绩效测评294

信息管理绩效测评299

印章管理绩效测评303

情报资料管理绩效测评305

CI规范化管理绩效测评308

部属管理绩效测评311

财产管理绩效测评314

房屋管理绩效测评317

员工宿舍管理绩效测评321

员工食堂管理绩效测评325

车辆管理绩效测评329

治安管理绩效测评333

消防管理绩效测评336