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项目一 市场营销概论1

任务一 市场和市场营销1

任务二 市场营销观念的发展8

任务三 市场营销管理的任务与过程12

项目二 市场营销环境28

任务一 市场营销环境的含义及特征28

任务二 市场营销环境的构成33

任务三 市场营销环境综合分析44

项目三 市场购买行为分析57

任务一 消费者市场购买行为分析57

任务二 组织市场及其购买行为分析77

项目四 市场调查与预测91

任务一 市场调查91

任务二 市场预测101

项目五 目标市场营销战略110

任务一 市场细分110

任务二 目标市场选择121

任务三 市场定位125

项目六 营销战略与营销计划138

任务一 营销战略的概念和意义138

任务二 营销战略的制定过程143

项目七 产品策略162

任务一 产品整体概念162

任务二 产品组合166

任务三 产品生命周期171

任务四 新产品开发176

任务五 品牌185

任务六 包装190

项目八 产品定价204

任务一 企业定价的理论依据和影响因素204

任务二 企业定价程序、定价方法与定价策略211

任务三 价格变动策略220

项目九 分销渠道策略230

任务一 分销渠道概述230

任务二 中间商233

任务三 分销渠道的设计与管理243

项目十 促销策略261

任务一 促销与促销组合策略261

任务二 人员推销269

任务三 广告促销273

任务四 营业推广282

任务五 公共关系286

项目十一 服务市场营销296

任务一 认识服务市场营销296

任务二 服务质量管理301

任务三 服务的有形展示308

任务四 服务定价、分销与促销315

项目十二 网络营销322

任务一 认识网络营销322

任务二 网络营销管理325

项目十三 市场营销理论的新发展336

任务一 顾客让渡价值理论336

任务二 创新的营销模式342

任务三 客户关系管理371