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一、初涉职场（一）基本会话1

职位信息1

职位问询4

面试准备6

工作意向10

职业规划13

性格爱好17

薪金待遇20

跳槽26

录用通知30

员工培训33

（二）知识拓展38

词汇拓展38

会话拓展55

二、日常事务（一）基本会话64

文件归档64

购买办公设备69

办公自动化74

备忘录78

办公室事务83

召集会议87

会议开始93

会议讨论95

会议结束99

（二）知识拓展103

词汇拓展103

会话拓展117

三、沟通协调（一）基本会话123

就任新职123

熟悉工作126

结识新同事129

增进了解133

交换意见135

互相帮助140

规章制度143

请假与迟到148

要求加薪151

提出辞职155

询问工作进展158

上下级沟通161

分配工作166

调换工作169

研究工作174

（二）知识拓展178

词汇拓展178

会话拓展181

四、电话事务（一）基本会话188

接电话188

客户预约200

订票209

预订房间214

更改预订218

（二）知识拓展221

词汇拓展221

会话拓展221

五、商务互访（一）基本会话231

委派出差231

入住宾馆237

客房服务242

用餐246

迎接宾客250

会见客商254

参观厂房258

做演示263

款待客商269

商务旅游与观光274

商务送别278

（二）知识拓展282

词汇拓展282

会话拓展286

六、态度与看法（一）基本会话290

赞成与反对290

相信与质疑293

满意与不满意296

喜欢与厌恶299

沮丧与抱怨302

担心与害怕306

内疚与抱歉308

意见与建议311

肯定与否定314

推测与评价319

计划与意图322

（二）知识拓展326

词汇拓展326

会话拓展328

七、社交礼仪（一）基本会话337

初次见面337

偶遇旧识341

告辞345

拜访348

发出邀请351

接受邀请358

拒绝邀请361

宴会礼仪364

舞会礼仪369

用餐礼仪372

探病礼仪377

（二）知识拓展381

词汇拓展381

会话拓展383

八、商贸活动（一）基本会话388

建立商贸关系388

询价393

报价397

还盘400

付款和发票404

包装407

运输411

交货416

保险420

票据424

签订合同427

投诉431

解决问题436

（二）知识拓展441

词汇拓展441

会话拓展477

九、商务拓展（一）基本会话494

创立公司494

商务计划500

报名参展505

参观展会509

品质管理515

成本核算519

营销策略523

产品促销528

产品介绍532

客户服务536

（二）知识拓展540

词汇拓展540

会话拓展543

十、商业闲谈（一）基本会话546

行销媒体546

法律法规550

职业歧视553

商业环境559

电子商务566

（二）知识拓展571

词汇拓展571

会话拓展575

参考文献577