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第1章 人力资源管理概论1

1.1人力资源概述1

1.1.1人力资源及其相关概念1

1.1.2人力资源的性质6

1.1.3人力资源的作用7

1.1.4人力资本9

1.2人力资源管理概述12

1.2.1人力资源管理产生的基础与发展12

1.2.2人力资源管理者和部门23

1.2.3人力资源管理的内容概述29

1.3人力资源管理的趋势33

1.3.1知识型员工的管理33

1.3.2人力资源管理的新特征36

1.3.3人力资源管理的发展趋势38

1.3.4人力资源管理面临的挑战38

第2章 人力资源规划45

2.1人力资源规划概述45

2.1.1人力资源规划的含义45

2.1.2人力资源规划的内容及分类47

2.1.3人力资源规划的作用48

2.2人力资源供求预测与平衡49

2.2.1人力资源需求预测49

2.2.2人力资源供给预测53

2.2.3人力资源综合平衡57

2.3人力资源规划的编制58

2.3.1人力资源规划的编制程序58

2.3.2人力资源规划的制定原则60

2.3.3人力资源规划评价60

第3章 工作分析63

3.1工作分析概述63

3.1.1工作分析的含义63

3.1.2工作分析的基本术语及内容68

3.1.3工作分析的作用69

3.2工作分析的方法71

3.2.1职务分析问卷法71

3.2.2工作要素法75

3.2.3管理职位描述问卷法76

3.2.4临界特质分析系统77

3.2.5职能工作分析法81

3.2.6任务清单分析系统82

3.2.7关键事件法83

3.3工作分析流程84

3.3.1准备阶段84

3.3.2调查阶段85

3.3.3分析阶段86

3.3.4完成阶段87

3.4工作设计87

3.4.1工作设计的含义87

3.4.2工作设计的主要内容88

3.4.3工作设计的方法89

3.4.4影响工作设计的主要因素89

3.4.5工作设计中的社会技术理论90

第4章 招聘和选拔94

4.1招聘94

4.1.1招聘概述94

4.1.2招聘的原则95

4.1.3招聘的作用96

4.1.4招聘的程序97

4.1.5招聘的渠道98

4.2选拔101

4.2.1选拔的方法101

4.2.2录用程序117

第5章 培训与开发122

5.1培训概述122

5.1.1培训的含义和分类122

5.1.2培训的目的123

5.1.3培训的原则124

5.1.4培训的意义125

5.2培训的流程125

5.2.1培训需求分析125

5.2.2确立培训目标128

5.2.3制定培训计划128

5.2.4实施培训计划129

5.2.5评价培训效果130

5.2.6培训效果迁移131

5.3培训的形式和体系132

5.3.1培训的形式132

5.3.2培训的体系135

5.4培训的方法138

5.4.1讲授法138

5.4.2角色扮演法140

5.4.3基本研讨法142

5.4.4视听教育法143

5.5人力资源开发144

5.5.1人力资源开发概述144

5.5.2人力资源整体开发146

5.6人力资源开发的途径与方法147

5.6.1人力资源开发的途径147

5.6.2人力资源开发的方法148

5.7职业生涯管理150

5.7.1职业生涯管理概述150

5.7.2职业生涯规划的编制155

第6章 绩效管理158

6.1绩效管理概述158

6.1.1绩效158

6.1.2绩效考核159

6.1.3绩效管理160

6.1.4绩效管理与绩效考核的联系与区别163

6.2绩效管理的流程164

6.2.1绩效计划164

6.2.2绩效沟通167

6.2.3绩效考核170

6.2.4绩效诊断与提高173

6.3绩效考核方法174

6.3.1图尺度考核法174

6.3.2交替排序法175

6.3.3配对比较法175

6.3.4强制分布法177

6.3.5关键事件法178

6.3.6行为锚定等级考核法180

6.3.7目标管理法181

第7章 薪酬管理189

7.1薪酬管理概述189

7.1.1薪酬概述189

7.1.2薪酬的功能192

7.1.3薪酬管理193

7.2薪酬设计195

7.2.1薪酬设计概述195

7.2.2薪酬设计的流程197

7.3薪酬体系与薪酬制度200

7.3.1薪酬体系200

7.3.2薪酬制度204

7.3.3岗位与薪酬制度设计207

7.4薪酬水平与薪酬结构210

7.4.1薪酬水平210

7.4.2薪酬结构213

7.5福利215

7.5.1福利概述215

7.5.2法定福利217

7.5.3企业自助式福利223

7.6薪酬预算与调整227

7.6.1薪酬预算227

7.6.2薪酬调整229

第8章 员工关系管理232

8.1员工关系管理概述232

8.1.1员工关系概述232

8.1.2员工关系的影响因素及管理目标234

8.1.3建立正向员工关系的过程236

8.2劳动关系238

8.2.1劳动关系概述238

8.2.2我国劳动关系的现状及发展239

8.3劳动合同和集体合同管理241

8.3.1劳动合同241

8.3.2集体合同246

8.4劳动争议处理249

8.4.1劳动争议概述249

8.4.2劳动争议的处理251

8.5安全与健康256

8.5.1劳动保护概述256

8.5.2劳动保护的内容及措施257

8.5.3企业健康管理258

8.6工作伦理263

8.6.1工作伦理概述263

8.6.2伦理管理264

8.6.3隐私管理268

第9章 跨国人力资源管理272

9.1人力资源管理和商业国际化272

9.1.1人力资源管理国际化趋势272

9.1.2人力资源管理的复杂性273

9.2影响跨国人力资源管理的因素273

9.2.1文化环境274

9.2.2产业类型274

9.2.3跨国公司对母国市场的依赖275

9.2.4高层管理者对国际经营管理的态度275

9.3跨国人力资源管理概述275

9.3.1跨国人员的选拔和配置275

9.3.2跨国驻外人员培训与开发276

9.3.3驻外人员薪酬和福利277

9.4跨国公司人力资源管理与开发模式的国际比较278

9.4.1跨国公司人力资源管理与开发的美国模式278

9.4.2跨国公司人力资源管理与开发的日本模式279

9.4.3跨国公司人力资源管理与开发的德国模式280

9.4.4跨国公司人力资源管理与开发的英-荷模式281

9.5跨国公司的跨文化管理281

9.5.1文化与文化差异281

9.5.2文化差异对跨国经营企业的影响282

9.5.3创造国际竞争优势283

9.6外资企业的人力资源管理的成功经验分析285

9.6.1外资企业的人力资源管理的成功经验285

9.6.2提高我国人力资源管理水平的对策与建议287

第10章 人力资源会计291

10.1人力资源会计概述291

10.1.1人力资源会计的含义291

10.1.2人力资源会计产生的原因292

10.1.3人力资源会计的内容和分类295

10.1.4人力资源会计的研究对象、假设与作用296

10.1.5人力资源会计研究目前存在的问题299

10.2人力资源成本会计299

10.2.1人力资源成本会计的概念和内容299

10.2.2人力资源成本会计的核算302

10.3人力资源价值会计306

10.3.1人力资源价值的概念306

10.3.2人力资源价值的货币性计量方法306

第11章 人力资源管理信息化312

11.1人力资源管理信息化概述312

11.1.1人力资源管理信息化的含义312

11.1.2人力资源管理领域信息技术的应用和发展历程313

11.1.3人力资源管理信息化的意义315

11.2人力资源管理信息系统的设计和应用315

11.2.1人力资源管理信息系统的解决方案315

11.2.2人力资源管理信息系统的目的317

11.2.3人力资源管理信息系统的测评指标318

11.2.4人力资源管理信息系统的建立320

11.2.5人力资源管理信息系统应用过程中常见的问题321

11.3人力资源管理信息系统的主要基础功能和应用323

11.3.1电子化招聘323

11.3.2电子化培训325

11.3.3电子化学习326

11.3.4电子化沟通327

11.3.5电子化考评327

11.4人力资源管理信息系统的实施328

11.4.1人力资源管理信息系统实施项目的组织328

11.4.2人力资源管理信息系统的工作内容329

11.4.3人力资源管理信息系统的维护330

附录333

附录1招聘流程333

附录2招聘申请表334

附录3面试评估表335

附录4新员工入司工作流程337

附录5录用通知书338

附录6签订劳动合同流程339

附录7履历表340

附录8新员工入职手续清单344

附录9培训流程345

附录10员工内部调动工作流程346

附录11员工离职流程347

附录12考勤流程348

参考文献349