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第一章 精明者从不把权力当武器1

莫要随意使用自己的权力3

让员工在公司能感受到家的氛围7

以爱服人就等于凝聚人心11

对待员工“施威”不如“用礼”15

柔性管理是激发员工的力量源泉19

感情就是凝聚力23

你够意思，才能让别人够意思27

第二章 精明者管人讲求实事求是31

了解实情后再下结论33

管理者切忌成为墙头草36

员工考核切莫感情用事38

公正无私乃实事求是之根本41

优秀管理者应学会坦诚自身错误45

员工再优秀也不能有特殊待遇48

第三章 精明者管人要“软”“硬”兼施51

正确看待员工未完成任务的情况53

紧迫感是下属努力工作的催化剂56

莫让指令成为一纸空文60

无规矩不成方圆64

苦口婆心有时不如适当发火66

处罚也要讲怀柔政策68

第四章 精明者要懂得合理授权73

切莫将所有事情揽于一身75

给部下充分的信任和活动自由79

用人不疑，疑人不用83

让有能力者有权力87

控制是授权管理的“维生素”91

第五章 精明者要懂得以德服人95

管理者需做到信守承诺97

对待下属要真诚99

打铁先要自身硬102

领导要有强烈的责任感105

身先士卒是成功管理的一大要素107

尊重下属的个性109

君明则臣直112

第六章 精明者善于打开员工心扉117

让员工把不满说出来119

有效沟通是一切工作的前提122

重视员工的抱怨127

批评员工时要有情有度130

把企业的真实情况告诉员工135

与下属沟通要以情动人138

与女员工沟通技巧多141

第七章 精明者善于激发员工的激情145

授人以鱼，不如授人以渔147

不断的提升机会是最大的动力150

信任是激励员工的最好方式153

内部选拔人才比招聘更有效157

给有能力的人适当的地位160

为员工展示企业的宏伟蓝图163

管理者需强调员工的共同愿景165

为员工提供更多的职业培训168

第八章 精明者都善于激励员工171

莫要与下属争抢功劳173

领导要有推功揽过的担当175

赞美最能打动下属的心179

赞美是给下属最好的礼物182

学会尊重和听取下属的意见185

在公共场合适当表扬下属188

给失意的下属一点儿掌声192

悄悄地给优秀员工奖励195

第九章 精明大度的领导最受下属尊重199

大人不计小人过201

要有容忍属下失败的度量204

多为下属留点余地207

宽容的领导最具吸引力211

莫因小事而斤斤计较215

一山也能容得二虎218

水至清则无鱼，人至察则无徒221

有度量容人，才能被人所容224

第十章 精明者从不会摆官架子229

人格无贵贱，人品有高低231

把员工看做是一家人235

领导也要虚心向下属学习238

多参与到下属的活动中241

站在下属的位置上想问题245

多与下属进行有效沟通248

切莫压制你的下属252

不要认为自己比别人高明254

莫让官架子毁了你256

第十一章 精明者管人更要识人259

重情义者可重用261

识人才能用好人264

饮一瓢而知河266

役其所长，则事无废功269

学历并不代表能力274

是金子迟早会发光277