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引子 HR入行须知1

0.1 职位空缺与HR入行1

0.2 人力资源部的人群来源1

0.3 人力资源部的职位有多少种4

0.4 有关HR职能、职位的英文缩写5

0.5 人力资源部的编外人员5

0.6 HR的转型6

入门篇 人力资源专员的应知应会8

第1章 人力资源专员怎样上手8

1.1 什么叫上手8

1.2 上手1：熟悉情况8

1.3 上手2：简单工作任务9

1.4 上手3：对照职位说明书9

1.5 上手4：工作方式10

1.6 上手5：流程规范11

1.7 上手6：常犯差错11

1.8 上手7：如何提高11

1.9 人力资源专员的目标12

第2章 人事专员的应知应会16

2.1 通讯录整理16

2.2 入职离职手续办理17

2.3 考勤处理20

2.4 劳动合同处理24

2.5 人事月报编制28

2.6 社保公积金办理34

2.7 人事信息库维护38

2.8 福利统计发放39

2.9 人事档案管理39

2.10 领导临时交办的其他任务43

第3章 招聘专员的应知应会44

3.1 熟悉招聘流程44

3.2 整理招聘需求45

3.3 发布招聘信息48

3.4 对招聘会进行总结、分析54

3.5 筛选简历55

3.6 参与组织面试57

3.7 通知录用63

3.8 招聘专员的压力来自哪里63

第4章 培训专员的应知应会65

4.1 培训课程方案怎么做65

4.2 培训课前准备要注意哪些事项70

4.3 培训满意度调查怎么做71

4.4 培训总结报告如何撰写72

第5章 薪酬专员的应知应会79

5.1 做工资79

5.2 做工资的依据——薪酬专员须知84

5.3 劳动年报申报92

5.4 人工成本统计95

5.5 工资差错和延误95

5.6 工资条设计的劳动法提示98

第6章 考核专员的应知应会100

6.1 组织实施月度、季度考核100

6.2 修改考核表单103

6.3 制定修改考核指标标准106

6.4 考核权限108

提升篇 人力资源主管的技巧112

第7章 人力资源主管的工作职责区别112

7.1 各类主管的区别112

7.2 人力资源主管的区别112

7.3 人力资源主管与专员的区别113

第8章 人事主管的技巧119

8.1 人头计划控制分析表119

8.2 劳动工资统计报表的统计口径120

8.3 劳动合同主体变更协议122

8.4 考勤的复杂123

第9章 招聘主管的技巧129

9.1 招聘计划129

9.2 招聘渠道133

9.3 招聘方案135

9.4 招聘进度控制138

9.5 招聘分析139

9.6 离职面谈140

第10章 培训主管的技巧141

10.1 年度培训工作思路141

10.2 培训需求——访谈法145

10.3 年度公司培训计划149

10.4 培训制度分析154

10.5 培训分析159

10.6 培训形式的变化165

第11章 薪酬主管的技巧168

11.1 薪资疑难杂症——薪酬主管须知168

11.2 设计一套公司薪酬体系——薪点制172

11.3 分类薪酬方案设计的思路180

第12章 考核主管的技巧192

12.1 制定考核方案192

12.2 修订考核办法205

12.3 销售提成计算技巧211

12.4 考核反馈215

精通篇 人力资源部经理的技巧226

第13章 人力资源部经理的职责226

13.1 人力资源部经理的头衔与职位含金量226

13.2 人力资源部的部门职责227

13.3 人力资源部经理的职位说明书228

13.4 人力资源部经理的压力（业务部门对人力资源部的建议要求）229

13.5 人力资源部经理的职场困惑访谈231

第14章 人力资源部经理的技巧——组织架构233

14.1 组织架构调整的文件方案撰写234

14.2 组织架构图的画法235

14.3 引发组织架构调整的多种原因239

14.4 部门职责修订246

14.5 定岗定编249

14.6 组织手册编制250

第15章 人力资源部经理的技巧——人力资源预算编制257

15.1 年度人头计划表编制257

15.2 年度薪资福利预算表编制262

15.3 年度培训计划预算表编制268

15.4 年度部门费用预算表编制——人力资源部274

第16章 人力资源部经理的技巧——体系审核280

16.1 ISO9000的人力资源管理程序要求280

16.2 与人力资源部有关的管理程序介绍283

16.3 体系审核计划287

第17章 人力资源部经理的技巧——与猎头合作289

17.1 访谈：猎头、HR对“猎头”业务的看法289

17.2 明确猎头工作流程292

17.3 确定猎头岗位需求294

17.4 猎头费用比较298

17.5 签订猎头服务协议300

17.6 猎头招聘进度控制307

17.7 背景调查308

17.8 委托招聘录用确认函310

17.9 录用签订劳动关系与薪酬协议311

17.10 猎头合作的注意事项313

第18章 人力资源部经理的技巧——HR软件选型316

18.1 引入e-HR、e-Learning有何利弊316

18.2 e-HR选型报告319

18.3 e-Learning选型报告323

18.4 ERP项目的人力资源子模块329

第19章 人力资源部经理的技巧——人力资源规划334

19.1 人力资源规划的报告分析334

19.2 人头规划（人员配置）的方法340

19.3 部门HR规划案例：客服中心三年人员需求预测342

第20章 人力资源部经理的技巧——经营计划与预算编制347

20.1 了解全面预算管理——财务的角度347

20.2 熟悉本企业的预算管理制度组成352

20.3 预算工作时间的安排356

20.4 案例：某公司全面预算管理现状357

附录A 人力资源管理制度清单及诊断说明书360

附录B 上市尽职调查（HR部分）案例364

附录C 公司重组的人力资源管理案例367

附录D HR定员定额管理流程375

附录E 车间主任访谈结果报告377

附录F 职场HR故事：劳动法风云1、2、3380

后记402