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PART 1 夯实基础，自信开口2

摆脱恐惧，你就是未来的口才大师2

别说自己“没天赋”，会怯场的不止你一个2

当众讲话紧张的根源在哪里4

克服紧张的四大妙招6

平时有积累，开口有底气9

告别单调乏味，让你的声音更有魅力11

音量恰到好处，听者才舒服11

变换语调，强化声音的表现力13

调节语速，增强表达效果15

不同感情要由不同语气来传达16

适当地运用停顿18

PART 2 厚积薄发，卓越演讲22

把握关键环节，准备演讲稿22

抓住听众最想听的，选好演讲主题22

结构安排要条理清晰25

好的开场意味着成功了一半26

掌控节奏，将演讲推向高潮29

结尾是整场演讲的黄金阶段31

精益求精，演讲稿还须字斟句酌35

玩转辅助工具，传递效果会大大增强38

一件工具胜过千言万语38

从实物到多媒体，辅助工具五花八门40

精心设计你的辅助工具42

规避辅助工具可能带来的负面影响44

完善演讲前的会场管理49

细节决定成败，会场管理不容忽视49

确保空气流通，提高听众舒适度50

会场光线充足，听众才不会昏昏欲睡51

小小讲台，物品摆放有宜忌53

会场如战场，座位和设施要安排到位55

用良好的态势语言迅速俘获听众57

穿着得体，给听众留下一个好印象57

身体会说话，姿态须讲究59

无声胜有声，重视与听众的目光交流61

学会用表情展现情感63

借助手势强化听众感受65

点燃听众热情，演讲渐入佳境68

走出讲桌直面听众68

用你的热情激发听众的兴趣69

与听众形成精彩互动71

巧用听众名字有奇效73

冷静控场，做好“危机”处理76

提前做好应对身体不适的准备76

忘词不是大事，从容应对顺利过关77

处理得当，口误可以变成加分项79

设备突发故障，惊慌失措不可取81

面对意外干扰，冷静之外还须灵活82

不让自己陷入无人提问的窘境85

对待观点相悖的提问者，包容胜过争辩87

陷阱式提问需要你打起十二分精神89

演讲超时、过早结束、需要压缩该怎样处理92

掌握各类演讲的技巧95

即兴演讲95

范文：《在美国度圣诞节的即兴演讲》 英国&丘吉尔97

政治演讲98

范文：《庶民的胜利》 中国&李大钊100

学术演讲103

范文：《公众的科学观》 美国&霍金105

竞选演讲108

范文：《建设更富同情心、更有教养的国家》 美国&布什110

就职演讲112

范文：《我绝不回避责任》 美国&卡特114

离职演讲118

范文：《卸任演讲》 美国&克林顿119

欢迎、答谢致辞123

范文：《在饯别宴会上的演讲》 英国&狄更斯125

开幕、闭幕致辞128

范文：《让新的亚洲和新的非洲诞生吧》 印尼&苏加诺130

祝酒词、祝贺词132

范文：《哈佛与耶鲁》 美国&艾略特135

纪念词、悼念词138

范文：《在马克思墓前的讲话》 德国&恩格斯140

PART 3 舌行天下，金牌口才144

拉近距离的社交口才144

见什么人说什么话144

在闲聊中把住对方的“脉”146

话题选得好，沟通没烦恼147

幽默是受欢迎的法宝150

人人都爱赞美话152

十拿九稳的面试口才155

不可轻视自我介绍155

离职原因小心说157

事关薪酬，巧妙周旋160

敏感问题，谨慎应答162

远离面试中的说话禁忌165

面试“危机”，化解有道169

如鱼得水的职场口才173

做一个自我推销的高手，主动与领导沟通173

把握上司心理，关键时刻做他的贴心人175

荣誉的蛋糕要与上司分享，感激之情须表达178

管好嘴巴，不拿秘密当话题180

吐苦水，别找公司里的人181

领导者言不在数量多，而在分量重183

发现下属的闪光点，给予热情的称赞185

无往不利的销售口才187

三种提问方式助你赢得先机187

介绍产品，要让客户听得懂188

委婉的表述有时会带来惊喜190

用反复强调加深客户的印象192

客户犹豫不定时机智应对194

警惕销售中的七大禁语198

稳操胜券的谈判口才201

用言语软化气氛201

投石问路，摸清底细204

谈判中如何巧妙回答206

吹毛求疵，找对方的缺点208

以退为进，暂时让步210

话不可说得太满212

打破僵局的应变口才215

遭遇尴尬，为自己和他人搭“台阶”215

失言之后巧解围217

面对恶意冒犯者，与其躲闪不如反唇相讥219

说不清楚的时候，不如装糊涂221

热心巧语解纠纷223

沉默有时也是一种力量225

高效的求人办事口才229

“登门槛”与“留面子”，求人先攻心229

想求得正果，必须动之以情231

提请求时“加点料”，让对方无法拒绝233

有时候，请将不如激将235

换个角度也许有意外之喜237

巧妙拒绝他人的口才239

找好借口，别让人误会你冷漠239

用“软着陆”拒绝“上意”241

“不一定”和“再说吧”是万能钥匙243

故意的敷衍就是隐性的拒绝245

“推”不动时，不妨试着“拉”一下247

易被接受的批评口才249

从关心的角度出发，而不是兴师问罪249

批评也要给人留个面子251

“先抑后扬”效果好253

批评“犟驴”，抚慰为主255

利用逆反心理批评他人257

让爱保鲜的婚恋口才259

恋爱越“谈”才越爱，别吝啬甜言蜜语259

善意的谎言有时必不可少260

不要让抱怨和唠叨成为婚姻的杀手262

争吵有度，严格封杀“刀子嘴”265

妙语巧解夫妻磕绊268

有礼有节的交友口才270

适度袒露心声有助增进感情270

亮点“辛酸史”，用悲情牌套近乎271

不要通过贬低别人来释放自己的优越感273

开玩笑不能没有底线275

说话须“忌口”，切勿触犯逆鳞277