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第一章 导论1

第一节 图书馆读者学的研究对象1

第二节 图书馆读者学的学科性质7

第三节 图书馆读者学的相关学科8

第四节 图书馆读者学的研究方法12

第二章 图书馆读者学的产生与发展17

第一节 图书馆读者学的孕育17

第二节 图书馆读者学的产生23

第三节 图书馆读者学的发展25

第三章 读者结构31

第一节 读者与社会31

第二节 读者成分36

第三节 读者类型41

第四章 读者需求50

第一节 读者需求的实质50

第二节 读者需求的类型53

第三节 三大类型图书馆读者的需求特点56

第四节 读者需求趋势及评价64

第五章 读者心理68

第一节 读者心理与读者心理学68

第二节 读者心理的研究方法73

第三节 读者阅读心理特征79

第六章 读者工作92

第一节 读者工作的定义及内容92

第二节 读者工作规律99

第三节 读者工作的指导方针及原则102

第四节 读者工作效益评价104

第七章 读者服务108

第一节 我国图书馆读者服务观念的变化及读者服务工作的发展108

第二节 读者服务在图书馆中的地位和作用113

第三节 读者服务的内容及方式方法116

第四节 读者服务的发展趋势119

第八章 文献的流通服务123

第一节 文献的外借服务123

第二节 文献的阅览服务128

第三节 馆际借书服务131

第四节 馆外流通服务133

第九章 信息咨询服务135

第一节 信息咨询服务的意义与作用135

第二节 信息咨询服务的类型137

第三节 信息咨询服务的程序与要求138

第四节 定题服务、书目服务、文献研究服务142

第十章 现代化技术服务146

第一节 现代化技术服务的意义与作用146

第二节 现代化技术服务的类型149

第三节 现代化技术服务的发展164

第十一章 编译及其它方式的服务170

第一节 编译服务170

第二节 展览服务173

第三节 报道服务177

第十二章 读者导读185

第一节 导读概述185

第二节 导读原理187

第三节 导读内容191

第四节 导读方式方法196

第五节 导读的区别对待199

第十三章 读者教育204

第一节 图书馆的教育职能与读者教育204

第二节 读者教育的原理209

第三节 读者教育的内容213

第四节 读者教育的方式方法217

第五节 我国读者教育概况219

第十四章 读者统计分析221

第一节 读者统计分析的意义和作用221

第二节 读者统计分析的内容223

第三节 读者统计分析的方法230

第十五章 读者工作者的自身建设241

第一节 读者工作者自身建设的意义与作用241

第二节 读者工作者自身建设的内容244

第三节 读者工作者自身建设的途经与方法254

第十六章 信息时代的读者学260

第一节 信息时代的特征260

第二节 信息时代对读者学的影响263

第三节 21世纪的读者学273

参考文献291