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第一章 电动自行车基础1

第一节 电动自行车的分类和型号编制1

一、电动自行车分类1

二、电动自行车的型号编制2

第二节 电动自行车的基本构造3

第三节 电动自行车的日常检查与驾驶操作4

一、电动自行车的日常检查和调整4

二、电动自行车的驾驶操作5

第四节 电动自行车的保养10

一、充电10

二、骑行须知11

三、保养与维修12

第二章 成功的管理者14

第一节 建立有效的信息系统14

一、获取有效信息14

二、建立有效的信息系统14

第二节 清晰地认识市场15

一、市场机会浅析15

二、了解市场内电动自行车的行业状况16

第三节 建立合理的营销渠道16

一、什么是营销渠道16

二、电动自行车营销渠道的设计16

三、电动自行车营销渠道结构的选择18

四、电动自行车营销渠道成员的选择19

第四节 如何在电动自行车市场竞争中取胜21

一、价格竞争取胜21

二、质量竞争取胜21

三、品牌竞争取胜21

四、区域竞争取胜22

第五节 如何对电动自行车进行促销22

一、确定电动自行车促销目标22

二、选择合适的促销工具23

三、选择有效的广告媒体24

四、体验式营销25

五、社区促销26

六、乡镇促销27

第六节 对业务员的管理28

一、业务员的选择和招聘28

二、业务员的培训和管理29

三、业务员的激励与沟通29

四、业务员绩效评估31

第七节 企业管理人员的选拔32

一、敏锐的市场嗅觉32

二、管理者的品格力量32

三、战略决策的制定33

第八节 组织激励与沟通36

一、组织激励36

二、组织中的沟通40

三、组织冲突与谈判41

第三章 如何快速提高业务员的销售能力44

第一节 与你的产品谈恋爱44

一、扎实、专业的基础知识44

二、知己知彼方能百战不殆45

第二节 把目标具体化46

一、自定合理的目标46

二、制定计划，用行动去落实47

第三节 接近客户的技巧48

一、谁是潜在客户48

二、接近客户的技巧49

三、电话预约51

四、登门拜访55

第四节 轻松展开面谈59

一、面谈技巧59

二、面谈的内容63

三、面谈的方法和策略63

四、主要面对的客户类型65

第五节 处理客户异议66

一、客户异议类型67

二、客户产生异议的原因68

三、处理异议的方法70

四、处理客户异议的原则73

五、深度分析业务失败的原因76

第六节 进行再次拜访80

一、再访注意事项80

二、再访的要点81

三、再访的技巧83

第七节 如何促使业务成功84

一、捕捉成交信号84

二、把握成交时机85

三、自信提出成交86

四、加快成交的方法87

第八节 后期客户维护92

一、完善的售后服务92

二、适时回访客户94

三、情感维系95

四、管理客户资源97

五、区分优质客户99

六、客户推荐99

七、建立销售网络101

第九节 走出业务成交的误区102

一、语言表达和心理素质102

二、规范你的行为106

第四章 打造一流的店面销售高手111

第一节 把握店面销售的基础111

一、店面选址111

二、人员培训112

第二节 百分之百的准备113

一、电动自行车销售的特点113

二、了解客户的种类113

第三节 服务是店面销售的关键118

一、热情服务的重要性和方法118

二、接待客户的技巧119

三、店面业务员的专业礼仪121

第四节 电动自行车产品的说明技巧124

一、扎实的专业知识125

二、了解产品的卖点125

三、归类客户的问题126

四、寻找客户关心点127

五、掌握描述方法127

第五节 应付客户异议的技巧135

一、电动自行车价格异议136

二、电动自行车产品异议137

第六节 做好售后服务138

一、做好售后服务的意义138

二、如何做好售后服务139

三、客户回访139

四、销售问题反馈139