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第1章 读懂女性消费心理才能把商品销售给她们1

中国已步入消费“她时代”3

女性顾客才是这个时代的主要购物者3

常见的11种女性顾客消费心理5

女性顾客购物需求产生的六个深层次原因12

打开女性顾客消费心理的“潘多拉盒子”16

不同年龄段女性的消费心理和行为分析16

不同地域女性的消费特征20

女性消费心理变化的新动向23

新时代针对女性消费心理的营销策略27

第2章 吸引女性顾客的方法就是这么简单31

起一个新颖的店名33

新颖的店名会吸引女性顾客的注意力33

店铺起名中的学问37

符合女性消费者内在诉求的店名才是好店名40

制作富含强烈视觉信息的店标46

醒目的个性化店标能激发女性顾客的购买欲望46

再个性化的店标也要符合女性消费者的心理共性49

设计独具匠心的店面广告52

店面广告不能打水漂52

店面广告不只是一种具体的广告形式56

如何最大化地利用店面广告59

布置创意橱窗62

橱窗的优势与作用62

用好“品牌的灵魂之眼”67

重视橱窗的商品陈列展示73

设计新颖的店铺外观吸引女性顾客76

独树一帜的店铺外观76

店铺外观必须与周围建筑很好地融合78

选择合适的开店位置81

店铺位置是一种资源81

不容忽视的客流量85

好的选址是成功的一半87

营造舒适的购物环境91

用光影营造一种浪漫的氛围91

背景音乐要能引发女性顾客的情绪共振97

别具一格的店内设计102

店内设计必须考虑商品本身的外形102

店内设计必须考虑女性顾客的行为心理105

店内设计必须考虑建筑装修元素107

符合女性消费者购物习惯的商品陈列109

商品陈列应尽可能迎合购物视距109

商品陈列应考虑女性顾客的购物习惯111

定期变动商品摆放的位置115

第3章 敬之以礼：用周全的礼仪留住女性顾客119

仪容仪表得体大方121

着装要整洁、大方、干净得体121

店铺工作人员应保持干练的形象123

言谈举止必须规范126

礼貌用语及禁用语126

适当地运用身体语言130

店铺工作人员应注意“三姿”131

第4章 动之以诚：站在女性顾客的立场考虑问题133

站在女性顾客的角度反省推销方法135

读懂女性顾客的消费心理135

设身处地为女性顾客着想137

真诚地帮她们解决问题141

发自内心地赞美女性顾客144

恰当地赞美女性顾客，满足她们的虚荣心144

赞美的语言和方式因人而异146

第5章 满意服务：时刻顾及女性顾客的消费心理底线149

“面子”一定要给足151

面子比钱更重要151

有效地利用女性顾客的面子心理155

谨慎对待女性顾客的异议和咨询158

任何时候都不要反驳女性顾客的观点158

不随意打断女性顾客的话161

第6章 学点销售技巧，锁定成交165

设计一个极具特色的30秒开场白167

标准开场白应具备的特征167

设计独具特色的开场白169

说到她们心坎上，激发其购买兴趣171

了解女性顾客的需求是店铺经营者销售成功的保证171

挖掘女性顾客的购买需求173

别让她们感觉“便宜”，要让她们感觉“占了便宜”176

顾客都喜欢“占便宜”的感觉176

让顾客感觉“占便宜”的方法178